Resolv Global
Resolv Global
Resolv Global ir biznesa procesu ārpakalpojumu un personāla atlases uzņēmums, kas palīdz uzņēmumiem plašā mērogā nodrošināt klientu apkalpošanu, tehnisko atbalstu un biroja administrēšanas pakalpojumus. Tā daudzvalodu komandas strādā sešos pakalpojumu centros un attālinātās darba vietās, atbalsta vairāk nekā 18 valodas un piedāvā hibrīda, darba no mājām un diennakts pakalpojumu modeļus. Uzņēmums apvieno darbaspēka pārvaldības pieredzi ar tehnoloģijām, lai palīdzētu korporatīvajiem klientiem, tostarp Fortune 500 organizācijām, apkalpot klientus starptautiskajos tirgos.

Veselības aprūpes klientu apkalpošanas speciālists – attālināts darbs Meksikā

Jūs angļu un spāņu valodā palīdzēsiet Meksikā dzīvojošajiem veselības plāna dalībniekiem risināt jautājumus par transporta pakalpojumiem un novērst problēmas. Darbs ietver ienākošo zvanu apkalpošanu, precīzu datu ievadi, aizsargātas veselības informācijas apstrādi atbilstoši HIPAA prasībām un atbilstošu jautājumu eskalēšanu.

Apraksts

  • Atbildēt uz veselības plāna dalībnieku un pārstāvju ienākošajiem zvaniem
  • Noskaidrot klientu vajadzības, uzmanīgi klausoties un profesionāli sazinoties
  • Izskaidrot pieejamos transporta pakalpojumus un sniegt precīzu palīdzību
  • Pacietīgi, empātiski un profesionāli risināt jautājumus un problēmas
  • Precīzi reģistrēt un atjaunināt klientu informāciju
  • Ievērot noteiktos darba rezultātu un kvalitātes standartus
  • Apstrādāt aizsargātu veselības informāciju saskaņā ar HIPAA un citām atbilstības prasībām
  • Nodot transporta un klientu apkalpošanas jautājumus atbilstošajai vadības komandai
  • Pilnvērtīgi piedalīties obligātajās apmācībās un koučinga aktivitātēs
  • Pabeigt visus noteiktos atbilstības un apmācību kursus
  • Visā apmācību un koučinga laikā saglabāt profesionālu uzvedību un izskatu
  • Obligāto apmācību un sanāksmju laikā turēt kameru ieslēgtu

Prasības

  • Vismaz sešu mēnešu pieredze ienākošo zvanu apkalpošanā kontaktu centrā vai pārnesama pieredze veselības aprūpē
  • Brīvi pārvaldīt angļu un spāņu valodu
  • Spēcīgas mutiskās un rakstiskās saziņas prasmes
  • Precīzas datu ievades prasmes un rūpīga uzmanība detaļām
  • Spēja ātri pielāgoties liela zvanu apjoma darba videi
  • Pārliecība, pārvaldot sarežģītas vai emocionāli saspringtas sarunas ar klientiem
  • Profesionāls un pieklājīgs saziņas stils
  • Spēja strādāt patstāvīgi, vienlaikus līdzsvarojot konkurējošas prioritātes
  • Darba zināšanas par Microsoft Teams, Outlook un Word
  • Nepieciešams profesionāls izskats un uzvedība
  • Pieejamība būt kameras priekšā apmācību un obligāto sanāksmju laikā
  • Nepieciešama uzticama ierašanās darbā un punktualitāte
  • Interneta lejupielādes ātrums aptuveni 80–100 Mbps
  • Interneta augšupielādes ātrums aptuveni 12–20 Mbps
  • Klusa, netraucējoša darba vieta noteiktajā darba laikā
  • Citi pienākumi nedrīkst būt pretrunā ar noteikto darba laiku
  • Personīgais aprīkojums darba veikšanai
  • Windows 11 dators; Mac datori netiek atbalstīti
  • 16 GB RAM
  • Divi monitori
  • Tīmekļa kamera un vadu USB austiņas
  • Intel i5 procesors vai jaudīgāks
  • Optiskais internets ar vadu Ethernet savienojumu
  • Rezerves barošanas risinājums
  • Microsoft Teams un Office 365
  • Angļu valodā iesniegts CV
  • Visu darbā pieņemšanas posma prasību izpilde, tostarp iepriekšējās darbības pārbaude

Priekšrocības

  • Iknedēļas maksājums par iepriekšējo periodu
  • Pilnībā attālināts darbs no mājām Meksikā

Saistītās vakances

Superior Virtual Solutions, LLC

Florida Remote Nonprofit Fundraising Support Specialist

Superior Virtual Solutions, LLC

Handle inbound donor calls for established nonprofit fundraising campaigns from a remote setting. Process donations and pledges using approved scripts and procedures while meeting compliance standards.

Atvērt
Superior Virtual Solutions, LLC

Remote Customer Service Professional, Multiple Client Programs

Superior Virtual Solutions, LLC

Provide remote customer service as a contractor for nationally recognized companies through Superior Virtual Solutions. Handle calls, transactions, reservations, and service requests from a professional home office.

Atvērt
Motorola Solutions

Remote Video Customer Support Manager, Northeastern U.S.

Motorola Solutions

Manage Motorola Solutions’ Mobile Video and Vehicle Intelligence service contracts across the northeastern United States. Lead service delivery, renewals, technical escalations, and customer satisfaction.

Atvērt
Visio Lending

Senior Business Intelligence Engineer

Visio Lending
51 – 200 Darbinieki
FinansesNekustamais īpašums

Lead Power BI reporting and semantic modeling for Visio Lending, a rental home financing company. The role covers platform operations, SQL analysis, DAX, and report releases.

Atvērt
Cross Border Talents

German-Speaking Customer Service Agent — Remote in Greece

Cross Border Talents

Provide German-language support to mobile and fibre internet customers for a telecommunications provider, handling service inquiries, retention, renewals and sales remotely from Greece.

Atvērt