Resolv Global ni kampuni ya BPO na uajiri inayosaidia biashara kutoa huduma kwa wateja, usaidizi wa kiufundi na shughuli za ofisi za nyuma kwa kiwango kikubwa. Timu zake zinazotumia lugha nyingi hufanya kazi katika vituo sita vya huduma na maeneo ya mbali, zikiunga mkono zaidi ya lugha 18 na kutoa mifumo ya huduma ya mseto, kufanya kazi nyumbani na ya saa 24 kila siku, siku 7 kwa wiki. Kampuni hii inachanganya utaalamu wa wafanyakazi na teknolojia ili kuwasaidia wateja wa mashirika, wakiwemo mashirika ya Fortune 500, kuwahudumia wateja katika masoko ya kimataifa.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja wa Afya — Kazi ya Mbali nchini Meksiko
Wasaidie wanachama wa mpango wa afya wanaoishi Meksiko kwa Kiingereza na Kihispania kupitia maswali ya huduma za usafiri na utatuzi wa matatizo. Jukumu hili linajumuisha simu zinazoingia, uingizaji sahihi wa data, utunzaji wa taarifa za afya zilizolindwa kwa kufuata HIPAA, na uhamishaji unaofaa.
Maelezo
- Kujibu simu zinazoingia kutoka kwa wanachama wa mpango wa afya na wawakilishi
- Kutambua mahitaji ya wateja kupitia kusikiliza kwa makini na mawasiliano ya kitaalamu
- Kueleza huduma za usafiri zinazopatikana na kutoa msaada sahihi
- Kutatua maswali na wasiwasi kwa uvumilivu, huruma, na weledi
- Kurekodi na kusasisha taarifa za wateja kwa usahihi
- Kufikia viwango vilivyowekwa vya utendaji na ubora
- Kushughulikia taarifa za afya zilizolindwa kwa kufuata HIPAA na mahitaji mengine ya uzingatiaji
- Kuelekeza masuala ya usafiri na huduma kwa wateja kwa timu inayofaa ya uongozi
- Kushiriki kikamilifu katika shughuli zinazohitajika za mafunzo na ushauri
- Kukamilisha kozi zote ulizopewa za uzingatiaji na mafunzo
- Kudumisha mwenendo na mwonekano wa kitaalamu wakati wote wa mafunzo na ushauri
- Kuwasha kamera wakati wa vipindi vinavyohitajika vya mafunzo na mikutano
Mahitaji
- Angalau miezi sita ya uzoefu wa kituo cha mawasiliano yanayoingia au uzoefu unaohamishika wa huduma za afya
- Uwezo mzuri wa kuzungumza Kiingereza na Kihispania
- Uwezo thabiti wa mawasiliano ya kuzungumza na kuandika
- Ujuzi sahihi wa kuingiza data kwa umakini mkubwa kwa maelezo
- Uwezo wa kuzoea haraka mazingira yenye simu nyingi
- Kujiamini katika kushughulikia mawasiliano magumu au yenye hisia kali na wateja
- Mtindo wa mawasiliano wa kitaalamu na wenye heshima
- Uwezo wa kufanya kazi kwa kujitegemea huku ukisawazisha vipaumbele vinavyoshindana
- Ujuzi wa kutumia Microsoft Teams, Outlook, na Word
- Mwonekano na mwenendo wa kitaalamu ni lazima
- Upatikanaji wa kuonekana kwenye kamera wakati wa mafunzo na mikutano inayohitajika
- Mahudhurio ya kuaminika na kufika kwa wakati ni lazima
- Kasi ya kupakua intaneti ya takriban 80–100 Mbps
- Kasi ya kupakia intaneti ya takriban 12–20 Mbps
- Nafasi ya kazi tulivu isiyo na usumbufu wakati wa saa zilizopangwa za kazi
- Hakuna majukumu mengine yanayokinzana na saa zilizopangwa za kazi
- Vifaa binafsi vya kutekeleza jukumu
- Kompyuta ya Windows 11; kompyuta za Mac hazitumiki
- RAM ya GB 16
- Vichunguzi viwili
- Webcam na headset ya USB yenye waya
- Prosesa ya Intel i5 au ya juu zaidi
- Intaneti ya fiber yenye muunganisho wa Ethernet wenye waya
- Suluhisho la umeme wa akiba
- Microsoft Teams na Office 365
- Wasifu wa kazi uliowasilishwa kwa Kiingereza
- Kukamilisha kila hitaji la hatua za kuajiriwa, ikiwemo ukaguzi wa historia
Manufaa
- Malipo ya kila wiki baada ya kipindi cha kazi
- Kazi ya mbali kabisa kutoka nyumbani nchini Meksiko