Keolis Group
Keolis Group
Keolis Group sniedz transporta pakalpojumus un pārvalda sabiedrisko transportu vairākās valstīs. Uzņēmuma darbība aptver autobusus, vilcienus un tramvajus, koncentrējoties uz efektīvāku cilvēku pārvietošanos, kā arī ilgtspējīgu un inovatīvu transporta risinājumu attīstību. Uzņēmuma lielais starptautiskais darbinieku kolektīvs nodrošina plašas karjeras iespējas loģistikas un transporta nozarē.

Vecākais klientu attiecību eksperts – Amjēna, klātienē

Vecākā klientu attiecību speciālista loma uzņēmumā Kisio, koncentrējoties uz ilgtspējīgas mobilitātes konsultācijām un operatīvajiem pakalpojumiem. Vadīsiet ražošanas aktivitātes, atbalstīsiet klientu apkalpošanas komandas un pārvaldīsiet pasažieru ar ierobežotām pārvietošanās spējām vai invaliditāti pieprasījumus.

Apraksts

  • Profesionāli pārstāvēt klientu zīmolus un stiprināt pasažieru ar ierobežotām pārvietošanās spējām (PRM) un invaliditāti (PSH) lojalitāti, nodrošinot augstas kvalitātes apkalpošanu
  • Pārvaldīt klientu saziņu front-office un back-office funkcijās pa tālruni, video, e-pastu, pastu, tērzēšanā un sociālajos plašsaziņas līdzekļos
  • Patstāvīgi risināt sarežģītus gadījumus, izvērtēt palīdzības vajadzības un organizēt piemērotus pakalpojumus
  • Ražošanas aktivitātēm veltīt aptuveni 50–60 % darba laika
  • Ikdienā atbalstīt klientu apkalpošanas konsultantus un informēt par procedūrām un labāko operatīvo praksi
  • Reāllaikā sekot ražošanas KPI, izpētīt novirzes un eskalēt problēmas vadībai
  • Veikt un saņemt zvanus, pārvaldīt video pieprasījumus un risināt sarežģītus klientu jautājumus
  • Ieteikt piemērotus risinājumus un apzināt papildu pārdošanas iespējas
  • Pārskatīt klientu saziņu un novirzīt pieprasījumus attiecīgajām nodaļām
  • Apstrādāt back-office gadījumus un sagatavot pārskatus, korespondenci, e-pastus un uzskaites dokumentus
  • Sagatavot regulārus pārskatus un ievērot sertifikācijas un marķēšanas prasības
  • Apmācīt un vadīt jaunos darbiniekus, kā arī vadīt īsas klientu apkalpošanas apmācības
  • Palīdzēt nepārtraukti uzlabot klientu apkalpošanu un optimizēt operatīvos procesus
  • Aizvietot komandas vadītāju pārskatu sagatavošanā, darba plūsmas koordinēšanā, grafiku plānošanā un spēju attīstīšanā
  • Atbalstīt klientu attiecību mākslīgā intelekta rīku testēšanu un ieviešanu, kā arī sniegt operatīvo komandu atsauksmes

Prasības

  • Izglītība, kas atbilst Francijas bakalaureātam, kā arī līdz diviem gadiem augstākās izglītības studiju
  • Vismaz astoņu gadu pieredze daudzkanālu klientu attiecību jomā
  • Lieliska operatīvo procedūru un IT rīku pārvaldība
  • Spēja skaidri un praktiski apmācīt un atbalstīt komandas, palīdzot tām piemērot labāko praksi un efektīvi apkalpot klientus
  • Gatavība strādāt mainīgā 35 stundu grafikā, kas ietver dienas un nakts maiņas
  • Vēlme strādāt no pirmdienas līdz svētdienai atbilstoši darba laikam

Priekšrocības

  • Iekļaujoša un atbalstoša darba kultūra, kas palīdz darbiniekiem attīstīt savu potenciālu
  • Sadarbīga vide ar komandas aktivitātēm, zināšanu apmaiņu un regulāriem jaunumiem
  • Noteiktas saistības korporatīvās sociālās atbildības jomā
  • Attālināts darbs
  • Darbinieku padomes (CSE) priekšrocības
  • Darbinieku uzkrājumu plāns
  • Ilgtspējīgas mobilitātes pakete
  • 75 % transporta izmaksu kompensācija
  • Viena apmaksāta diena gadā nozīmīgai sociālai iniciatīvai

Saistītās vakances

coni+partner AG

Quantitative Finance Specialist, UCITS and AIF

coni+partner AG

Oversee fund performance measurement, attribution, and risk analysis for UCITS and AIF portfolios. Support client reporting, benchmark management, operational controls, and technology projects in Swiss financial services.

Atvērt
Nestle

Senior Finance Analyst, Capital Project Cost Controller

Nestle

Senior finance analyst overseeing capital project budgets for Nestlé Purina North America. The role covers cost forecasting, construction spend assurance, and financial governance.

Atvērt
Nestle

Nestlé Assistant Manager, Financial Accounting — Colombo

Nestle

Lead accounts payable performance, tax compliance, and financial reporting for Nestlé Lanka’s shared-services team in Colombo. Improve finance workflows, including SAP GR/IR clearing, vendor support, and process automation.

Atvērt
WEX

Software Development Engineer III, AI Agentic Systems

WEX

Build AI agent workflows, cloud infrastructure, and resilient services at WEX. Lead architecture, delivery pipelines, incident response, and engineering mentorship.

Atvērt
ARI-Armaturen Albert Richter GmbH & Co. KG

Practice-Integrated Software Engineering Degree Program

ARI-Armaturen Albert Richter GmbH & Co. KG

Study software engineering through a practice-integrated program at ARI, an industrial valve manufacturer. Build skills in software development, digitalization and AI through hands-on projects.

Atvērt