Keolis Group
Keolis Group
„Keolis Group“ teikia transporto paslaugas ir valdo viešąjį transportą keliose šalyse. Įmonės veikla apima autobusus, traukinius ir tramvajus, daugiausia dėmesio skiriant efektyvesniam žmonių judėjimui bei tvarių ir novatoriškų transporto sprendimų plėtrai. Didelė tarptautinė įmonės darbuotojų komanda suteikia įvairių karjeros galimybių logistikos ir transporto sektoriuose.

Vyresnysis ryšių su klientais ekspertas – Amjenas, darbas vietoje

Vyresniojo ryšių su klientais specialisto pareigos bendrovėje „Kisio“, daugiausia dėmesio skiriant tvaraus judumo konsultacijoms ir operacinėms paslaugoms. Vadovausite gamybos veiklai, padėsite klientų aptarnavimo komandoms ir valdysite riboto judumo ar negalią turinčių keleivių užklausas.

Aprašymas

  • Profesionaliai atstovauti klientų prekių ženklams ir stiprinti riboto judumo (PRM) bei negalią turinčių (PSH) keleivių lojalumą teikiant aukštos kokybės paslaugas
  • Valdyti klientų sąveiką pirmosios linijos ir užkulisinėse funkcijose telefonu, vaizdo ryšiu, el. paštu, paštu, pokalbiais ir socialiniuose tinkluose
  • Savarankiškai spręsti sudėtingus atvejus, įvertinti pagalbos poreikius ir organizuoti tinkamas paslaugas
  • Maždaug 50–60 % darbo laiko skirti gamybinei veiklai
  • Kasdien padėti klientų aptarnavimo konsultantams ir komunikuoti procedūras bei geriausią operacinę praktiką
  • Stebėti gamybos KPI realiuoju laiku, tirti nukrypimus ir perduoti problemas vadovybei
  • Skambinti ir priimti skambučius, valdyti vaizdo ryšiu teikiamas užklausas ir spręsti sudėtingus klientų klausimus
  • Rekomenduoti tinkamus sprendimus ir nustatyti papildomo pardavimo galimybes
  • Peržiūrėti klientų sąveikas ir nukreipti užklausas atitinkamiems skyriams
  • Tvarkyti užkulisinės veiklos atvejus ir rengti ataskaitas, korespondenciją, el. laiškus bei stebėjimo dokumentus
  • Rengti reguliarias ataskaitas ir laikytis sertifikavimo bei ženklinimo reikalavimų
  • Mokyti ir kuruoti naujus darbuotojus bei rengti trumpus klientų aptarnavimo mokymus
  • Padėti nuolat gerinti klientų aptarnavimą ir optimizuoti operacinius procesus
  • Pavaduoti komandos vadovą rengiant ataskaitas, koordinuojant darbo eigą, sudarant grafikus ir ugdant gebėjimus
  • Padėti testuoti ir diegti ryšių su klientais dirbtinio intelekto įrankius bei teikti operacinių komandų atsiliepimus

Reikalavimai

  • Išsilavinimas, prilygstantis Prancūzijos bakalaureatui, ir iki dvejų metų aukštojo mokslo studijų
  • Ne mažesnė kaip aštuonerių metų patirtis daugiakanalio klientų aptarnavimo srityje
  • Puikios operacinių procedūrų ir IT įrankių žinios
  • Gebėjimas aiškiai ir praktiškai mokyti bei padėti komandoms, padedant joms taikyti geriausią praktiką ir veiksmingai aptarnauti klientus
  • Pasirengimas dirbti pagal besikeičiantį 35 valandų grafiką, apimantį dienines ir naktines pamainas
  • Noras dirbti nuo pirmadienio iki sekmadienio pagal darbo laiką

Privalumai

  • Įtraukianti ir palaikanti darbo kultūra, padedanti darbuotojams ugdyti savo potencialą
  • Bendradarbiavimu grindžiama aplinka su komandos veiklomis, dalijimusi žiniomis ir reguliariais atnaujinimais
  • Įsipareigojimai įmonių socialinei atsakomybei
  • Nuotolinis darbas
  • Darbo tarybos (CSE) teikiamos naudos
  • Darbuotojų taupymo planas
  • Tausaus judumo paketas
  • 75 % transporto išlaidų kompensavimas
  • Viena apmokama diena per metus didelio poveikio socialinei iniciatyvai

Susiję darbai

nahc.io

Senior Full-Stack Engineer (Go) — Hong Kong Remote

nahc.io

Build TypeScript interfaces and Go services for a proprietary trading and research firm. Develop modular financial applications, real-time analytics, reusable components, and SDKs.

Atidaryti
YASH Technologies

Senior Python Module Lead

YASH Technologies

Lead Python backend development at YASH Technologies, building scalable microservices and automating REST API testing, cloud deployments, and DevOps operations.

Atidaryti
Worldwide Clinical Trials

Principal Statistical Programmer

Worldwide Clinical Trials

Lead SAS and CDISC programming across complex clinical studies at Worldwide Clinical Trials, a global clinical research organization. Oversee regulatory submissions, quality initiatives, and statistical programming teams.

Atidaryti
Pearson VUE

Software Engineering Manager, AI and Data Platforms

Pearson VUE
1 001 – 5 000 Darbuotojai
KonsultavimasLogistikaSveikatos priežiūra

Lead AI fluent engineering and modernize Pearson VUE’s Data Foundations platform. Maintain service continuity while advancing cloud, data, and agentic capabilities for Pearson Virtual Schools.

Atidaryti
YASH Technologies

Senior Software Engineer, Python – Onsite in Pune

YASH Technologies

Build full-stack applications with Python and Angular at YASH Technologies. Design microservices, CI/CD pipelines, and cloud deployments using Kubernetes and Docker.

Atidaryti