Twoconnect ir ārpakalpojumu un personāla nodrošināšanas uzņēmums, kas apkalpo Austrālijas un Jaunzēlandes uzņēmumus. Uzņēmums palīdz organizācijām izveidot un vadīt īpaši tām paredzētas attālinātās komandas, nodrošinot talantu piesaisti, personāla konsultācijas, ievadīšanu darbā un darba rezultātu pārvaldību. Tā darbība aptver tādas nozares kā veselības aprūpe, juridiskie pakalpojumi, loģistika, grāmatvedība, IT un mazumtirdzniecība, īpašu uzmanību pievēršot mērogojamiem personāla risinājumiem un pastāvīgam komandu atbalstam.
L2 elektroauto uzlādes tehniskā atbalsta speciālists – attālināts darbs Filipīnās
Sniedziet L2 līmeņa tehnisko atbalstu elektroauto uzlādes stacijām uzņēmumā Twoconnect. Attālināti risiniet klientu uzlādes ierīču, programmatūras, tīkla un uzstādīšanas problēmas.
Apraksts
- Sniedziet atbalstu elektroauto uzlādes staciju klientiem pa tālruni, e-pastu un tiešsaistes tērzēšanā.
- Izpētiet un risiniet aparatūras un programmatūras problēmas, kas ietekmē elektroauto uzlādes ierīces un pievienotos tīklus.
- Konsultējiet klientus par uzlādes ierīču uzstādīšanu, konfigurēšanu un apkopi.
- Vajadzības gadījumā nododiet sarežģītus tehniskos gadījumus inženierijas vai lauka servisa speciālistiem.
- Sekojiet sistēmu darbībai un proaktīvi identificējiet iespējamās problēmas.
- Reģistrējiet saziņu ar klientiem, diagnostikas darbības un risinājumus biļešu sistēmā.
- Atbalstiet aparātprogrammatūras atjaunināšanu, sistēmu integrāciju un attālinātās diagnostikas darbības.
- Apmāciet klientus un iekšējos kolēģus par ieteicamo tehnisko praksi.
- Uzturiet aktuālas zināšanas par nozares attīstību, jaunajām tehnoloģijām un produktu izlaidumiem.
- Sadarbojieties ar pārdošanas komandu, lai izprastu klientu prasības un sniegtu tehniskās konsultācijas pirms pārdošanas.
- Ievērojiet piemērojamos nozares standartus un drošības prasības.
- Vajadzības gadījumā veiciet citus ar šo amatu saistītus pienākumus.
Prasības
- Vēlama bakalaura izglītība inženierzinātnēs, informācijas tehnoloģijās vai saistītā tehniskā jomā.
- Iepriekšēja pieredze tehniskajā atbalstā, klientu apkalpošanā vai līdzīgā amatā.
- Elektroauto uzlādes infrastruktūras, energosistēmu vai atjaunojamās enerģijas pārzināšana tiks uzskatīta par priekšrocību.
- Pierādīta spēja novērst aparatūras, programmatūras un tīkla problēmas.
- Pieredze darbā ar CRM un biļešu platformām, piemēram, Zendesk, Freshdesk vai līdzvērtīgiem rīkiem.
- Skaidras saziņas prasmes un spēja izskaidrot tehniskus jautājumus klientiem bez tehniskām zināšanām.
- Spēja strādāt patstāvīgi, vienlaikus pārvaldot vairākus klientu pieprasījumus.
- Microsoft Office un Google Workspace lietošanas prasmes.
- Rūpīga uzmanība detaļām un īpaša orientācija uz klientu apmierinātību.
Priekšrocības
- Iespēja strādāt no mājām.
- Maiņu darba grafiks.
- HMO apdrošināšana ar diviem bezmaksas apgādājamajiem un medicīnisko izdevumu kompensācijām.
- Likumā noteiktie labumi.
- Iespēja atbalstīt vadošos uzņēmumus Austrālijā un citos tirgos.
- Profesionālo izaugsmi veicinošas apmācību programmas.
- Uzņēmuma izbraukumi, komandas pasākumi un labsajūtas nodarbības.
- Atbalstoša un iekļaujoša darba kultūra.
- Vadītāji, kas ir apņēmības pilni veicināt darbinieku izaugsmi un panākumus.
- Konkurētspējīgs atalgojums un labumi.
- Papildu ar nodarbinātību saistītās garantijas.
- Strukturētas karjeras attīstības programmas.
- Vienlīdzīgu iespēju un iekļaujoša darba vieta.
- Stabila, uz izaugsmi orientēta un cilvēkus pirmajā vietā izvirzoša kultūra.