Twoconnect on Austraalias ja Uus-Meremaal tegutsev allhanke- ja offshore-personaliteenuste pakkuja. Ettevõte aitab organisatsioonidel luua ja hallata pühendunud kaugtöömeeskondi, pakkudes muu hulgas talentide leidmist, personalikonsultatsiooni, sisseelamist ja tulemusjuhtimist. Selle tegevus hõlmab selliseid valdkondi nagu tervishoid, õigus, logistika, raamatupidamine, IT ja jaekaubandus, keskendudes skaleeritavatele personalilahendustele ja meeskondade pidevale toetamisele.
Elektrisõidukite laadimise L2 tehnilise toe esindaja – kaugtöö Filipiinidel
Paku Twoconnectis elektrisõidukite laadimisjaamadele teise taseme tehnilist tuge. Lahenda klientide laadijate, tarkvara, võrkude ja paigaldusega seotud probleeme kaugteel.
Kirjeldus
- Toeta elektrisõidukite laadimisjaamade kliente telefoni, e-posti ja otsevestluse kaudu.
- Uuri ja lahenda elektrisõidukite laadijaid ning nendega ühendatud võrke mõjutavaid riist- ja tarkvaraprobleeme.
- Juhenda kliente laadijate paigaldamisel, seadistamisel ja hooldamisel.
- Suuna keerukad tehnilised juhtumid vajaduse korral inseneri- või väliteeninduse spetsialistidele.
- Jälgi süsteemide jõudlust ja tuvasta võimalikke probleeme ennetavalt.
- Salvesta kliendisuhtlus, diagnostikatoimingud ja lahendused piletisüsteemi.
- Toeta püsivara uuendusi, süsteemiintegratsioone ja kaugdiagnostikat.
- Koolita kliente ja sise kolleege soovitatud tehniliste tavade alal.
- Hoia end kursis valdkonna arengute, uute tehnoloogiate ja tootepakettidega.
- Tee müügimeeskonnaga koostööd klientide vajaduste mõistmiseks ja paku müügieelset tehnilist nõustamist.
- Järgi kohaldatavaid valdkonna standardeid ja ohutusnõudeid.
- Täida vajaduse korral muid ametikohaga seotud ülesandeid.
Nõuded
- Inseneriteaduste, infotehnoloogia või mõne seotud tehnilise valdkonna bakalaureusekraad tuleb kasuks.
- Varasem kogemus tehnilise toe, klienditeeninduse või võrreldaval ametikohal.
- Elektrisõidukite laadimistaristu, elektrisüsteemide või taastuvenergia tundmine tuleb kasuks.
- Tõendatud võime lahendada riistvara-, tarkvara- ja võrguprobleeme.
- Kogemus CRM- ja piletiplatvormidega, nagu Zendesk, Freshdesk või samaväärsed tööriistad.
- Selge suhtlemisoskus ja võime selgitada tehnilisi teemasid mittetehnilistele klientidele.
- Võime töötada iseseisvalt ja hallata mitut kliendipäringut.
- Microsoft Office'i ja Google Workspace'i töökogemus.
- Tähelepanelikkus detailide suhtes ja tugev keskendumine kliendirahulolule.
Hüved
- Kodust töötamise võimalus.
- Vahetustega töögraafik.
- HMO-kindlustus kahe tasuta ülalpeetava jaoks ja ravikulude hüvitised.
- Seadusega ette nähtud hüved.
- Võimalus toetada juhtivaid ettevõtteid Austraalias ja muudel turgudel.
- Kutsealast arengut toetavad koolitusprogrammid.
- Ettevõtte väljasõidud, meeskonnaüritused ja heaolusessioonid.
- Toetav ja kaasav töökultuur.
- Juhid, kes on pühendunud töötajate arengule ja edule.
- Konkurentsivõimeline töötasu ja hüved.
- Täiendavad tööga seotud hüved.
- Struktureeritud karjääriarengu programmid.
- Võrdseid võimalusi pakkuv ja kaasav töökoht.
- Stabiilne, kasvule suunatud ja inimesi väärtustav töökultuur.