Ang Twoconnect ay isang provider ng outsourcing at offshore staffing na nagsisilbi sa mga negosyo sa Australia at New Zealand. Tinutulungan ng kumpanya ang mga organisasyon na bumuo at mamahala ng mga dedikadong remote team sa pamamagitan ng mga serbisyong sumasaklaw sa paghahanap ng talento, konsultasyon sa HR, onboarding, at pamamahala sa performance. Saklaw ng trabaho nito ang mga sektor tulad ng pangangalagang pangkalusugan, legal, logistics, accounting, IT, at retail, na may pagtutok sa mga scalable na kaayusan sa staffing at patuloy na suporta sa team.
Kinatawan ng Teknikal na Suporta sa EV Charging L2 - Remote sa Pilipinas
Magbigay ng L2 teknikal na suporta para sa mga EV charging station sa Twoconnect. Lutasin nang malayuan ang mga isyu sa hardware, software, network, at installation ng charger para sa mga customer.
Paglalarawan
- Suportahan ang mga customer na gumagamit ng EV charging station sa pamamagitan ng telepono, email, at live chat.
- Siyasatin at lutasin ang mga problema sa hardware at software na nakaaapekto sa mga EV charger at konektadong network.
- Gabayan ang mga customer sa installation, configuration, at maintenance ng charger.
- I-refer ang mga kumplikadong teknikal na kaso sa mga engineering o field service specialist kapag kinakailangan.
- Subaybayan ang performance ng system at maagap na tukuyin ang mga posibleng problema.
- Itala ang mga komunikasyon sa customer, diagnostic na hakbang, at resolusyon sa ticketing system.
- Suportahan ang firmware upgrade, system integration, at remote diagnostic na gawain.
- Sanayin ang mga customer at internal na kasamahan sa mga inirerekomendang teknikal na gawain.
- Panatilihin ang napapanahong kaalaman tungkol sa mga development sa industriya, bagong teknolohiya, at mga release ng produkto.
- Makipagtulungan sa sales upang maunawaan ang mga kinakailangan ng customer at magbigay ng teknikal na gabay bago ang pagbebenta.
- Sundin ang naaangkop na pamantayan ng industriya at mga kinakailangan sa kaligtasan.
- Gawin ang iba pang tungkuling kaugnay ng posisyon kapag kinakailangan.
Mga Kinakailangan
- Mas gusto ang bachelor's degree sa engineering, information technology, o kaugnay na teknikal na disiplina.
- Dating karanasan sa teknikal na suporta, customer service, o katulad na posisyon.
- Makabubuti ang pamilyaridad sa EV charging infrastructure, power system, o renewable energy.
- Napatunayang kakayahang mag-troubleshoot ng mga isyu sa hardware, software, at networking.
- Karanasan sa mga CRM at ticketing platform gaya ng Zendesk, Freshdesk, o katumbas na tool.
- Malinaw na kasanayan sa komunikasyon at kakayahang magpaliwanag ng teknikal na paksa sa mga hindi teknikal na customer.
- Kakayahang magtrabaho nang mag-isa habang namamahala ng maraming kahilingan ng customer.
- Praktikal na kaalaman sa Microsoft Office at Google Workspace.
- Maingat sa detalye at may matibay na pagtuon sa kasiyahan ng customer.
Mga Benepisyo
- Kaayusan sa pagtatrabaho mula sa bahay.
- Paiba-ibang iskedyul ng trabaho.
- HMO coverage na may dalawang libreng dependent at reimbursement sa pagpapagamot.
- Mga benepisyong itinakda ng pamahalaan.
- Mga pagkakataong suportahan ang mga nangungunang kumpanya sa Australia at iba pang merkado.
- Mga programa sa pagsasanay para sa propesyonal na pag-unlad.
- Mga company outing, team activity, at wellness session.
- Suportado at inklusibong kultura sa lugar ng trabaho.
- Mga manager na nakatuon sa paglago at tagumpay ng empleyado.
- Mapagkumpitensyang kompensasyon at mga benepisyo.
- Karagdagang benepisyo sa pagtatrabaho.
- Mga programang maayos na nakabalangkas para sa pag-unlad ng karera.
- Lugar ng trabahong nagbibigay ng pantay na pagkakataon at inklusibo.
- Matatag at nakatuon sa paglago, kulturang inuuna ang mga tao.