Elevate and Delegate
Elevate and Delegate
Elevate and Delegate ir personāla tehnoloģiju un personāla atlases uzņēmums, kas palīdz uzņēmumiem izveidot un pārvaldīt augstas veiktspējas attālinātās komandas. Tas meklē talantus ārvalstīs tādām lomām kā virtuālais asistents, grāmatvedis, klientu apkalpošanas speciālists un video montāžas speciālists, kā arī atbalsta klientus darbā pieņemšanas un ievadīšanas darbā procesā. Uzņēmuma pieeja apvieno stratēģiskās sesijas personāla vajadzību noteikšanai ar pastāvīgu darbā iekārtošanas atbalstu, palīdzot B2B organizācijām paplašināt savas iespējas un vienlaikus saglabāt darba slodzi pārvaldāmu. Elevate and Delegate saviem darbā iekārtotajiem speciālistiem nodrošina arī 90 dienu apmierinātības garantiju.

Attālināts parādu piedziņas speciālists Meksikā

Attālināts darbs, kas vērsts uz kavētu B2B parādu piedziņu no restorānu un ātrās apkalpošanas restorānu tehnoloģiju klientiem. Pienākumi ietver parādu piedziņu NetSuite sistēmā, maksājumu uzraudzību, kontu uzturēšanu un eskalācijas pārskatu sagatavošanu.

Apraksts

  • Sazināties ar klientiem pa tālruni, e-pastu un īsziņām par kavētiem atlikumiem
  • Saņemt maksājumus vai konkrētus solījumus samaksāt un sekot tiem līdz jautājuma atrisināšanai
  • Prioritizēt piedziņas darbu atbilstoši atlikumiem, kavējuma ilgumam un piešķirtajiem uzdevumiem
  • Uzraudzīt solītos maksājumus un sazināties ar klientiem to termiņos
  • Pabeigt automatizētās piedziņas darba plūsmas NetSuite vai līdzīgās sistēmās
  • Nosūtīt sākotnējos un turpmākos atgādinājumus un vajadzības gadījumā eskalēt kontus pārdošanas pārstāvjiem
  • Uzturēt precīzus, aktuālus un pienācīgi slēgtus piedziņas ierakstus
  • Virzīt kontus cauri nepieciešamajiem eskalācijas posmiem
  • Pārbaudīt un uzturēt norēķinu un kreditoru parādu kontaktpersonas un saistīto informāciju
  • Izpētīt slēgtas atrašanās vietas, īpašumtiesību izmaiņas, dublētus kontus un testa ierakstus
  • Sadarboties ar grāmatvedību kontu labojumu un datu sakārtošanas jautājumos
  • Vadīt klientus tiešsaistes maksājumu veikšanas procesā
  • Atkārtoti izsniegt rēķinus, izrakstus un maksājumu ierakstus
  • Pārbaudīt un reģistrēt saņemtos maksājumus
  • Noskaidrot, kāpēc atlikumi joprojām nav apmaksāti, tostarp trūkstošu pirkuma pasūtījumu, apstrīdētu maksu, nepareizu kontaktpersonu un neattiecinātu kredītu dēļ
  • Nodot strīdus, kredīta pieprasījumus, maksājumu vienošanās un saistītos jautājumus grāmatvedībai vai pārdošanas komandai
  • Uzturēt pilnīgu klientu kontaktu vēsturi NetSuite sistēmā
  • Reģistrēt zvanus, ziņas, maksājumu solījumus, kontu izmaiņas un nākamos soļus
  • Sagatavot iknedēļas pārskatus par apstrādātajiem kontiem, piedziņu, maksājumu solījumiem, kontaktinformācijas izmaiņām un eskalācijas vajadzībām
  • Veikt citus norādītos administratīvos un piedziņas pienākumus

Prasības

  • Vismaz divu gadu pieredze parādu piedziņā, debitoru parādos, rēķinu izrakstīšanā vai telefoniskā B2B klientu apkalpošanā
  • Brīvi pārvaldīta angļu valoda un teicamas mutiskās saziņas prasmes, kā arī neitrāls, profesionāls amerikāņu akcents
  • Teicamas rakstiskās angļu valodas prasmes skaidru un profesionālu e-pastu un ziņu rakstīšanai
  • Pieredze ar NetSuite, ERP, CRM vai līdzīgu biznesa platformu ir priekšrocība
  • Spēja ātri apgūt jaunu programmatūru un procedūras
  • Pieredze restorānu, franšīžu vai ātrās apkalpošanas restorānu nozarē ir noderīga, bet nav obligāta
  • Pieejamība darbam no pirmdienas līdz piektdienai no plkst. 9.00 līdz 17.00 pēc ASV Austrumu laika
  • Uzticams dators, profesionālas austiņas, ātrs internets un rezerves savienojums vai elektroapgāde pārtraukumu gadījumā
  • Klusa, īpaši iekārtota mājas darba vieta, kas piemērota biežiem klientu zvaniem
  • Pārliecība un profesionalitāte, apspriežot maksājumus
  • Neatlaidība maksājumu saņemšanā, saglabājot konstruktīvas attiecības ar klientiem
  • Spēja saglabāt mieru un profesionalitāti saskarsmē ar neapmierinātiem vai sarežģītiem klientiem
  • Ļoti labas organizatoriskās prasmes, uzmanība detaļām un konsekventa darbu pabeigšana
  • Ērta spēja strādāt ar lielu atkārtotu izejošo zvanu apjomu un ikdienas darba rindām
  • Atjautība un proaktivitāte, ja kontaktinformācija ir novecojusi vai to ir grūti pārbaudīt
  • Pašvadīta, uzticama un efektīva darba prasme attālinātā vidē
  • Orientēšanās uz piedziņas rezultātiem, atrisinātiem kontiem un atgūtajiem līdzekļiem
  • Spēja sadarboties ar grāmatvedības, pārdošanas un klientu operāciju komandām
  • Gatavība izmantot mākslīgā intelekta rīkus ziņu sagatavošanai, informācijas apkopošanai un darba prioritāšu noteikšanai

Priekšrocības

  • Veidot tiešas attiecības ar klientiem un patstāvīgi pārvaldīt ar klientiem saistītos jautājumus
  • Maksājumus tieši apstrādā klients, kurš arī maksā darbiniekam
  • Atvaļinājumu un svētku dienu plānošana notiek saskaņā ar klienta uzņēmējdarbības prasībām un politikām
  • Pieteikumi tiek izskatīti, un klients izvērtē atlasītos kandidātus
  • Loom video pieteikšanās process ar intervijas norādēm
  • Attālināta darba iespēja
  • Atvaļinājumu un svētku dienu piešķiršanas kārtību nosaka klients

Saistītās vakances

Sikla GmbH

Customer and Sales Support Specialist

Sikla GmbH
501 – 1000 Darbinieki
KonsultācijasLoģistikaRažošana

Support Sikla UK’s technical modular support systems business in Milton Keynes, handling customer and sales enquiries from quotation through delivery. Coordinate orders, documentation, logistics, and ERP administration with customers and internal teams.

Atvērt
Newstel Worldwide

Part-Time Danish-Speaking Customer Service Agent (Portugal, Remote)

Newstel Worldwide

Provide remote customer support in Danish for Newstel’s multilingual BPO customers while meeting service and quality targets. This part-time role covers email, chat and phone enquiries from Portugal.

Atvērt
Thermo Fisher Scientific

Senior Clarity PPM Systems Developer

Thermo Fisher Scientific

Lead development and support for Thermo Fisher Scientific’s Clarity PPM platform, including integrations, upgrades, and production releases. Provide advanced troubleshooting, technical governance, mentoring, and SOX-compliant operations.

Atvērt