Elevate and Delegate on personalitehnoloogia- ja värbamisettevõte, mis aitab ettevõtetel luua ja hallata tulemuslikke kaugtöömeeskondi. Ettevõte otsib välismaiseid talente muu hulgas virtuaalassistendi, raamatupidamise, klienditeeninduse ja videotöötluse rollidesse ning toetab kliente värbamise ja sisseelamise ajal. Selle lähenemine ühendab personalivajaduste kindlakstegemiseks mõeldud strateegiaseansid pideva värbamisjärgse toega, aidates B2B-organisatsioonidel oma võimekust laiendada ja samal ajal töökoormust hallatavana hoida. Elevate and Delegate pakub oma vahendatud töötajatele ka 90-päevast rahulolugarantiid.
Kaugteel töötav võlgade sissenõudmise spetsialist Mehhikos
Kaugtöö, mille keskmes on restoranide ja kiirtoidurestoranide tehnoloogiakontode tähtajaks tasumata B2B-saldode sissenõudmine. Töö hõlmab NetSuite'is võlgade sissenõudmist, maksete jälgimist, kontode haldamist ja eskalatsiooniraportite koostamist.
Kirjeldus
- Võta klientidega tähtajaks tasumata saldode asjus ühendust telefoni, e-posti ja tekstsõnumi teel
- Hangi maksed või kindlad makselubadused ning jälgi neid kuni lahenduseni
- Sea sissenõudmistöö prioriteedid saldode, vanuse ja määratud ülesannete alusel
- Jälgi lubatud makseid ja võta tähtpäeval ühendust
- Lõpeta automatiseeritud sissenõudmise töövood NetSuite'is või võrreldavates süsteemides
- Saada esmaseid ja järgnevaid meeldetuletusi ning eskaleeri kontod vajaduse korral müügiesindajatele
- Hoia sissenõudmise andmed täpsed, ajakohased ja nõuetekohaselt suletud
- Liiguta kontod läbi nõutud eskalatsioonietappide
- Kontrolli ja halda arvelduse ning ostuarvete kontaktisikuid ja nendega seotud teavet
- Uuri suletud tegevuskohti, omanikuvahetusi, duplikaatkontosid ja testkirjeid
- Tee raamatupidamisega koostööd kontode parandamiseks ja andmete puhastamiseks
- Juhenda kliente veebimaksete tegemisel
- Väljasta arved, väljavõtted ja maksedokumendid uuesti
- Kontrolli ja registreeri saabuvad maksed
- Selgita, miks saldod on tasumata, sealhulgas puuduvate ostutellimuste, vaidlustatud tasude, valede kontaktide ja rakendamata kreeditite tõttu
- Edasta vaidlused, krediiditaotlused, maksekokkulepped ja seotud küsimused raamatupidamisele või müügile
- Hoia NetSuite'is täielikku kliendikontaktide ajalugu
- Salvesta kõned, sõnumid, makselubadused, konto muudatused ja järgmised sammud
- Koosta iganädalasi aruandeid käsitletud kontode, sissenõudmiste, makselubaduste, kontaktimuudatuste ja eskalatsioonivajaduste kohta
- Täida muid määratud haldus- ja sissenõudmisega seotud ülesandeid
Nõuded
- Vähemalt kaks aastat kogemust sissenõudmise, debitoorse võlgnevuse, arvelduse või telefonipõhise B2B-klienditeeninduse alal
- Sujuv inglise keel ja tugev suuline suhtlusoskus ning neutraalne, professionaalne Ameerika aktsent
- Suurepärane kirjalik inglise keel selgete ja professionaalsete e-kirjade ning sõnumite koostamiseks
- NetSuite'i, ERP-, CRM- või sarnase äriplatvormi kasutamise kogemus tuleb kasuks
- Oskus õppida kiiresti uusi tarkvarasid ja tööprotseduure
- Restorani-, frantsiisi- või QSR-kogemus on kasulik, kuid pole nõutav
- Võimalus töötada esmaspäevast reedeni kell 9.00–17.00 USA idaranniku aja järgi
- Töökindel arvuti, professionaalsed peakomplektid, kiire internet ning katkestuste puhuks varuühendus või varutoide
- Vaikne ja spetsiaalselt sisustatud kodukontor, mis sobib sagedasteks kliendikõnedeks
- Enesekindlus ja professionaalsus maksetest rääkides
- Püsivus maksete taotlemisel, säilitades samal ajal konstruktiivsed kliendisuhted
- Oskus jääda rahulikuks ja professionaalseks pettunud või keeruliste klientidega
- Väga hea organiseeritus, tähelepanelikkus detailide suhtes ja järjekindlus ülesannete lõpuleviimisel
- Mugavus suure hulga korduvate väljaminevate kõnede ja igapäevaste tööjärjekordadega
- Leidlikkus ja algatusvõime vananenud või raskesti kontrollitava kontaktteabe korral
- Iseseisev, usaldusväärne ja tõhus tööstiil kaugtöökeskkonnas
- Keskendumine sissenõudmistulemustele, lahendatud kontodele ja tagasisaadud rahasummadele
- Oskus teha koostööd raamatupidamise, müügi ja kliendioperatsioonide meeskondadega
- Valmidus kasutada tehisintellekti tööriistu sõnumite koostamiseks, teabe kokkuvõtmiseks ja töö prioriseerimiseks
Hüved
- Loo otsene kliendisuhe ja halda kliendiga seotud küsimusi iseseisvalt
- Klient töötleb maksed otse ja maksab ka töötajale
- Puhkuste ja pühade ajakava järgib kliendi äritegevuse nõudeid ja poliitikaid
- Avaldused vaadatakse läbi ning klient kaalub nimekirja pääsenud kandidaate
- Loomi videotaotluse protsess koos intervjuujuhistega
- Kaugtöö võimalus
- Klient määrab puhkuste ja pühade vabade päevade korralduse