LogoFresh Jobs Ahead
Elevate and Delegate
Elevate and Delegate
1 – 10 Karyawan
B2BRekrutmenTeknologi SDM
Elevate and Delegate adalah perusahaan teknologi sumber daya manusia dan rekrutmen yang membantu bisnis membangun serta mengelola tim jarak jauh berkinerja tinggi. Perusahaan ini mencari talenta dari luar negeri untuk berbagai posisi, termasuk asisten virtual, pembukuan, layanan pelanggan, dan penyuntingan video, kemudian mendampingi klien dalam proses perekrutan dan orientasi. Pendekatannya menggabungkan sesi strategi untuk mengidentifikasi kebutuhan staf dengan dukungan penempatan berkelanjutan, sehingga organisasi B2B dapat memperluas kemampuan mereka sambil menjaga beban kerja tetap terkendali. Elevate and Delegate juga memberikan jaminan kepuasan selama 90 hari untuk penempatannya.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Spesialis Penagihan Jarak Jauh di Meksiko

Peran jarak jauh yang berfokus pada penagihan saldo B2B yang telah jatuh tempo untuk akun teknologi restoran dan restoran layanan cepat. Tanggung jawab mencakup penagihan melalui NetSuite, tindak lanjut pembayaran, pemeliharaan akun, dan pelaporan eskalasi.

MXMeksikoPHFilipinaZAAfrika SelatanJarak jauhPenuh waktuJuniorMenengahTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: InggrisSpesialis KoleksiUmum
ERP

Deskripsi

  • Menghubungi pelanggan melalui telepon, email, dan pesan teks mengenai saldo yang telah jatuh tempo
  • Mendapatkan pembayaran atau komitmen pembayaran yang pasti dan menindaklanjutinya hingga selesai
  • Memprioritaskan pekerjaan penagihan berdasarkan saldo, usia piutang, dan tugas yang diberikan
  • Memantau pembayaran yang dijanjikan dan menindaklanjutinya pada tanggal jatuh tempo
  • Menyelesaikan alur kerja penagihan otomatis di NetSuite atau sistem sejenis
  • Mengirim pengingat awal dan lanjutan serta mengeskalasikan akun kepada perwakilan penjualan bila diperlukan
  • Menjaga catatan penagihan tetap akurat, terbaru, dan ditutup dengan benar
  • Memindahkan akun melalui tahapan eskalasi yang diwajibkan
  • Memverifikasi dan memelihara kontak penagihan, utang usaha, serta informasi terkait
  • Menyelidiki lokasi yang telah ditutup, perubahan kepemilikan, akun duplikat, dan catatan pengujian
  • Bekerja sama dengan Akuntansi untuk memperbaiki akun dan membersihkan data
  • Memandu pelanggan melalui prosedur pembayaran daring
  • Menerbitkan ulang faktur, laporan rekening, dan catatan pembayaran
  • Memverifikasi dan mencatat pembayaran yang masuk
  • Menentukan alasan saldo belum dibayar, termasuk pesanan pembelian yang hilang, tagihan yang disengketakan, kontak yang salah, dan kredit yang belum diterapkan
  • Meneruskan sengketa, permintaan kredit, pengaturan pembayaran, dan hal terkait kepada Akuntansi atau Penjualan
  • Memelihara riwayat kontak pelanggan yang lengkap di NetSuite
  • Mencatat panggilan, pesan, komitmen pembayaran, perubahan akun, dan langkah berikutnya
  • Menyiapkan laporan mingguan mengenai akun yang ditangani, penagihan, janji pembayaran, perubahan kontak, dan kebutuhan eskalasi
  • Menangani tugas administratif dan penagihan tambahan sesuai penugasan

Persyaratan

  • Memiliki pengalaman sedikitnya dua tahun dalam penagihan, piutang usaha, penagihan faktur, atau layanan pelanggan B2B melalui telepon
  • Fasih berbahasa Inggris dan memiliki komunikasi lisan yang kuat, dengan aksen Amerika yang netral dan profesional
  • Memiliki kemampuan bahasa Inggris tertulis yang sangat baik untuk email dan pesan yang jelas serta profesional
  • Pengalaman menggunakan NetSuite, ERP, CRM, atau platform bisnis sejenis menjadi nilai tambah
  • Mampu mempelajari perangkat lunak dan prosedur baru dengan cepat
  • Pengalaman di bidang restoran, waralaba, atau QSR akan membantu tetapi tidak wajib
  • Tersedia Senin hingga Jumat, pukul 09.00 hingga 17.00 Waktu Timur AS
  • Memiliki komputer yang andal, headset profesional, internet berkecepatan tinggi, dan koneksi atau daya cadangan saat terjadi gangguan
  • Memiliki kantor rumah yang tenang dan khusus, sesuai untuk sering melakukan panggilan pelanggan
  • Percaya diri dan profesional saat membahas pembayaran
  • Gigih mengejar pembayaran sambil mempertahankan hubungan pelanggan yang konstruktif
  • Mampu tetap tenang dan profesional saat menghadapi pelanggan yang frustrasi atau sulit
  • Sangat terorganisasi, teliti, dan konsisten dalam menindaklanjuti pekerjaan
  • Nyaman melakukan panggilan keluar bervolume tinggi dan berulang serta mengelola antrean kerja harian
  • Kreatif mencari solusi dan proaktif ketika informasi kontak sudah usang atau sulit diverifikasi
  • Mampu mengatur pekerjaan sendiri, dapat diandalkan, dan efektif bekerja mandiri dalam lingkungan jarak jauh
  • Berfokus pada hasil penagihan, penyelesaian akun, dan jumlah dana yang berhasil dipulihkan
  • Mampu bekerja sama dengan Akuntansi, Penjualan, dan Operasional Pelanggan
  • Nyaman menggunakan alat AI untuk menyusun pesan, merangkum informasi, dan memprioritaskan pekerjaan

Tunjangan

  • Membangun hubungan langsung dengan klien sambil mengelola urusan terkait klien secara mandiri
  • Pembayaran diproses langsung oleh klien, yang juga membayar pekerja
  • Penjadwalan cuti dan hari libur mengikuti persyaratan serta kebijakan operasional klien
  • Lamaran ditinjau, dan kandidat terpilih akan dipertimbangkan oleh klien
  • Proses lamaran melalui video Loom dengan panduan wawancara
  • Kesempatan kerja jarak jauh
  • Klien menentukan pengaturan cuti dan hari libur

Lowongan Terkait