„Elevate and Delegate“ yra personalo technologijų ir įdarbinimo įmonė, padedanti verslams kurti ir valdyti aukštus rezultatus pasiekiančias nuotolines komandas. Ji ieško talentų užsienyje įvairioms pareigoms, įskaitant virtualaus asistento, buhalterijos, klientų aptarnavimo ir vaizdo įrašų redagavimo darbus, o vėliau padeda klientams įdarbinimo ir darbuotojų įvedimo į darbą etapuose. Jos požiūris apima strategines sesijas personalo poreikiams nustatyti ir nuolatinę darbuotojų paieškos bei įdarbinimo pagalbą, todėl B2B organizacijos gali plėsti savo pajėgumus ir išlaikyti valdomą darbo krūvį. „Elevate and Delegate“ taip pat suteikia 90 dienų pasitenkinimo garantiją įdarbintiems darbuotojams.
Nuotolinis skolų išieškojimo specialistas Meksikoje
Nuotolinis darbas, skirtas išieškoti pradelstas B2B skolas iš restoranų ir greitojo aptarnavimo restoranų technologijų klientų. Pareigos apima skolų išieškojimą „NetSuite“, mokėjimų stebėjimą, paskyrų priežiūrą ir eskalavimo ataskaitų rengimą.
Aprašymas
- Susisiekite su klientais telefonu, el. paštu ir tekstinėmis žinutėmis dėl pradelstų likučių
- Gaukite mokėjimus arba aiškius įsipareigojimus sumokėti ir stebėkite juos iki sprendimo
- Teikite išieškojimo darbams prioritetą pagal likučius, pradelstą laiką ir priskirtas užduotis
- Stebėkite pažadėtus mokėjimus ir susisiekite jų mokėjimo dienomis
- Užbaikite automatizuotus išieškojimo procesus „NetSuite“ arba panašiose sistemose
- Siųskite pirminius ir vėlesnius priminimus, o prireikus perduokite paskyras pardavimo atstovams
- Užtikrinkite, kad išieškojimo įrašai būtų tikslūs, atnaujinti ir tinkamai uždaryti
- Perkelkite paskyras per reikalaujamus eskalavimo etapus
- Tikrinti ir prižiūrėti atsiskaitymo bei mokėtinų sumų kontaktus ir susijusią informaciją
- Tirkite uždarytas veiklos vietas, nuosavybės pasikeitimus, pasikartojančias paskyras ir testinius įrašus
- Bendradarbiaukite su apskaita taisydami paskyras ir tvarkydami duomenis
- Mokykite klientus naudotis internetinio mokėjimo procedūromis
- Pakartotinai išrašykite sąskaitas, išrašus ir mokėjimo įrašus
- Patikrinkite ir užregistruokite gaunamus mokėjimus
- Nustatykite, kodėl likučiai lieka neapmokėti, įskaitant trūkstamus pirkimo užsakymus, ginčijamus mokesčius, neteisingus kontaktus ir nepriskirtus kreditus
- Perduokite ginčus, kredito prašymus, mokėjimo susitarimus ir susijusius klausimus apskaitai arba pardavimams
- „NetSuite“ sistemoje tvarkykite išsamią klientų kontaktų istoriją
- Registruokite skambučius, žinutes, įsipareigojimus sumokėti, paskyrų pakeitimus ir tolesnius veiksmus
- Renkite savaitines ataskaitas apie tvarkytas paskyras, išieškojimą, mokėjimo pažadus, kontaktų pakeitimus ir eskalavimo poreikius
- Atlikite kitas paskirtas administracines ir išieškojimo užduotis
Reikalavimai
- Bent dvejų metų patirtis skolų išieškojimo, gautinų sumų, sąskaitų išrašymo arba telefonu teikiamo B2B klientų aptarnavimo srityje
- Sklandi anglų kalba ir puikūs žodinio bendravimo įgūdžiai, taip pat neutralus, profesionalus amerikietiškas akcentas
- Puikūs rašytinės anglų kalbos įgūdžiai, reikalingi aiškiems ir profesionaliems el. laiškams bei žinutėms
- „NetSuite“, ERP, CRM ar panašios verslo platformos naudojimo patirtis būtų privalumas
- Gebėjimas greitai išmokti naudotis nauja programine įranga ir procedūromis
- Restoranų, franšizių ar greitojo aptarnavimo restoranų patirtis būtų naudinga, bet nėra būtina
- Galimybė dirbti nuo pirmadienio iki penktadienio, 9.00–17.00 val. pagal JAV Rytų laiką
- Patikimas kompiuteris, profesionalios ausinės, spartus internetas ir atsarginis ryšys arba maitinimas sutrikimų atveju
- Tylus, tam skirtas namų biuras, tinkamas dažniems klientų skambučiams
- Pasitikėjimas savimi ir profesionalumas kalbant apie mokėjimus
- Atkaklumas siekiant gauti mokėjimus ir kartu išsaugant konstruktyvius santykius su klientais
- Gebėjimas išlikti ramiam ir profesionaliam bendraujant su nusivylusiais ar sudėtingais klientais
- Puikūs organizaciniai įgūdžiai, dėmesys detalėms ir nuoseklus darbų užbaigimas
- Gebėjimas patogiai dirbti su dideliu pasikartojančių išeinančių skambučių kiekiu ir kasdienėmis užduočių eilėmis
- Išradingumas ir iniciatyvumas, kai kontaktinė informacija pasenusi arba ją sunku patikrinti
- Savarankiškumas, patikimumas ir gebėjimas efektyviai dirbti nuotoliniu būdu
- Orientacija į išieškojimo rezultatus, išspręstas paskyras ir susigrąžintas lėšas
- Gebėjimas bendradarbiauti su apskaitos, pardavimų ir klientų operacijų komandomis
- Pasirengimas naudoti dirbtinio intelekto įrankius žinutėms rengti, informacijai apibendrinti ir darbams prioritetizuoti
Privalumai
- Kurkite tiesioginius santykius su klientais ir savarankiškai tvarkykite su klientais susijusius klausimus
- Mokėjimus tiesiogiai tvarko klientas, kuris taip pat moka darbuotojui
- Atostogų ir švenčių dienų planavimas vykdomas pagal kliento verslo reikalavimus ir politiką
- Paraiškos peržiūrimos, o klientas svarsto atrinktus kandidatus
- „Loom“ vaizdo paraiškos procesas su pokalbio gairėmis
- Nuotolinio darbo galimybė
- Atostogų ir švenčių dienų suteikimo tvarką nustato klientas