Elevate and Delegate je tehnološko podjetje na področju kadrov in zaposlovanja, ki podjetjem pomaga graditi in upravljati visokozmogljive oddaljene ekipe. Poišče talente iz tujine za vloge, kot so virtualna asistenca, knjigovodstvo, podpora strankam in urejanje videoposnetkov, nato pa stranke podpira pri zaposlovanju in uvajanju v delo. Njegov pristop združuje strateška srečanja za prepoznavanje kadrovskih potreb z nenehno podporo pri namestitvi zaposlenih, s čimer organizacijam B2B pomaga razširiti njihove zmogljivosti, hkrati pa ohranjati delovne obremenitve obvladljive. Elevate and Delegate za svoje namestitve zagotavlja tudi 90-dnevno jamstvo zadovoljstva.
Specialist za izterjavo na daljavo v Mehiki
Delo na daljavo, osredotočeno na izterjavo zapadlih B2B terjatev od strank, ki uporabljajo tehnologijo za restavracije in obrate hitre prehrane. Naloge vključujejo izterjavo v sistemu NetSuite, spremljanje plačil, vzdrževanje računov in poročanje o eskalacijah.
Opis
- Vzpostavljanje stika s strankami po telefonu, e-pošti in besedilnih sporočilih glede zapadlih obveznosti
- Pridobivanje plačil ali zanesljivih obljub plačila ter spremljanje do razrešitve
- Določanje prednostnih nalog pri izterjavi glede na zneske, starost terjatev in dodeljene naloge
- Spremljanje obljubljenih plačil in nadaljnje ukrepanje na njihove datume zapadlosti
- Izvajanje avtomatiziranih postopkov izterjave v sistemu NetSuite ali primerljivih sistemih
- Pošiljanje začetnih in nadaljnjih opomnikov ter po potrebi eskaliranje računov prodajnim predstavnikom
- Vzdrževanje natančnih, ažurnih in pravilno zaključenih evidenc izterjave
- Premikanje računov skozi zahtevane faze eskalacije
- Preverjanje in vzdrževanje kontaktov za obračunavanje in obveznosti do dobaviteljev ter povezanih informacij
- Preiskovanje zaprtih lokacij, sprememb lastništva, podvojenih računov in testnih zapisov
- Sodelovanje z računovodstvom pri popravkih računov in čiščenju podatkov
- Usmerjanje strank skozi postopke spletnega plačevanja
- Ponovno izdajanje računov, izpiskov in evidenc plačil
- Preverjanje in beleženje prejetih plačil
- Ugotavljanje razlogov, zakaj stanja ostajajo neplačana, vključno z manjkajočimi naročilnicami, spornimi stroški, napačnimi kontakti in nepripisanimi dobroimetji
- Posredovanje sporov, zahtevkov za dobropise, dogovorov o plačilih in povezanih zadev računovodstvu ali prodaji
- Vzdrževanje popolne zgodovine stikov s strankami v sistemu NetSuite
- Beleženje klicev, sporočil, obljub plačila, sprememb računov in naslednjih korakov
- Priprava tedenskih poročil o obravnavanih računih, izterjavi, obljubah plačila, spremembah kontaktov in potrebah po eskalaciji
- Opravljanje dodatnih administrativnih nalog in nalog izterjave po navodilih
Zahteve
- Najmanj dve leti izkušenj z izterjavo, terjatvami do kupcev, obračunavanjem ali telefonsko B2B podporo strankam
- Tekoče znanje angleščine in odlične ustne komunikacijske sposobnosti z nevtralnim, profesionalnim ameriškim naglasom
- Odlično pisno znanje angleščine za jasna in profesionalna e-poštna ter druga sporočila
- Izkušnje z NetSuite, ERP, CRM ali podobno poslovno platformo so prednost
- Sposobnost hitrega učenja nove programske opreme in postopkov
- Izkušnje z restavracijami, franšizami ali hitro prehrano so dobrodošle, niso pa zahtevane
- Razpoložljivost od ponedeljka do petka od 9.00 do 17.00 po vzhodnem času ZDA
- Zanesljiv računalnik, profesionalne slušalke, hitra internetna povezava ter rezervna povezava ali napajanje ob izpadih
- Mirna in namenska domača pisarna, primerna za pogoste klice s strankami
- Samozavestno in profesionalno pogovarjanje o plačilih
- Vztrajnost pri pridobivanju plačil ob ohranjanju konstruktivnih odnosov s strankami
- Sposobnost ostati miren in profesionalen pri razočaranih ali zahtevnih strankah
- Visoka stopnja organiziranosti, osredotočenost na podrobnosti in dosledno izvajanje nalog
- Udobno delo z velikim obsegom ponavljajočih se odhodnih klicev in dnevnimi delovnimi vrstami
- Iznajdljivost in proaktivnost, kadar so kontaktni podatki zastareli ali jih je težko preveriti
- Samostojnost, zanesljivost in učinkovito delo na daljavo
- Osredotočenost na rezultate izterjave, rešene račune in izterjane zneske
- Sposobnost sodelovanja z računovodstvom, prodajo in operativno podporo strankam
- Pripravljenost na uporabo orodij umetne inteligence za pripravo osnutkov sporočil, povzemanje informacij in določanje prednostnih nalog
Ugodnosti
- Vzpostavljanje neposrednega odnosa s stranko ob samostojnem upravljanju zadev, povezanih s stranko
- Plačila neposredno obdeluje stranka, ki tudi izplačuje delavca
- Načrtovanje dopusta in praznikov sledi poslovnim zahtevam in pravilnikom stranke
- Prijave se pregledajo, kandidate v ožjem izboru pa obravnava stranka
- Video postopek prijave prek Looma z navodili za razgovor
- Priložnost za delo na daljavo
- Stranka določi ureditev dopusta in praznikov