Az Elevate and Delegate HR-technológiai és toborzási vállalat, amely segít a vállalkozásoknak nagy teljesítményű, távolról dolgozó csapatokat felépíteni és irányítani. Külföldi szakembereket közvetít többek között virtuális asszisztensi, könyvelési, ügyfélszolgálati és videószerkesztési pozíciókra, majd támogatja ügyfeleit a kiválasztás és a beillesztés során. Megközelítése a munkaerőigények feltárását célzó stratégiai megbeszéléseket folyamatos közvetítési támogatással ötvözi, így a B2B-szervezetek kezelhető szinten tarthatják a munkaterhelést, miközben bővítik képességeiket. Az Elevate and Delegate az általa közvetített munkatársakra 90 napos elégedettségi garanciát is biztosít.
Távoli követeléskezelési szakértő Mexikóban
Távoli munkakör, amely az éttermi és gyorséttermi technológiai ügyfelek lejárt B2B követeléseinek behajtására összpontosít. A feladatok közé tartozik a NetSuite-ban végzett követeléskezelés, a fizetések nyomon követése, a számlák karbantartása és az eszkalációs jelentések készítése.
Leírás
- Lépjen kapcsolatba az ügyfelekkel telefonon, e-mailben és szöveges üzenetben a lejárt tartozásokkal kapcsolatban
- Szerezze be a fizetéseket vagy a konkrét fizetési vállalásokat, és kövesse nyomon az ügyeket a lezárásig
- Rangsorolja a behajtási feladatokat a tartozások összege, lejárati ideje és a kijelölt feladatok alapján
- Kövesse nyomon a megígért fizetéseket, és esedékességükkor keresse meg az ügyfeleket
- Végezze el az automatizált behajtási munkafolyamatokat a NetSuite-ban vagy hasonló rendszerekben
- Küldje ki az első és az azt követő emlékeztetőket, és szükség esetén továbbítsa az ügyeket az értékesítési képviselőknek
- Tartsa pontosan, naprakészen és megfelelően lezárva a behajtási nyilvántartásokat
- Vigye végig a számlákat a szükséges eszkalációs szakaszokon
- Ellenőrizze és tartsa naprakészen a számlázási és szállítói kötelezettségekért felelős kapcsolattartók, valamint a kapcsolódó adatok nyilvántartását
- Vizsgálja ki a bezárt telephelyeket, a tulajdonosváltásokat, a duplikált számlákat és a tesztrekordokat
- Működjön együtt a könyveléssel a számlakorrekciók és az adattisztítás során
- Segítse az ügyfeleket az online fizetési eljárásokban
- Állítsa ki újra a számlákat, kivonatokat és fizetési bizonylatokat
- Ellenőrizze és rögzítse a beérkező fizetéseket
- Állapítsa meg, miért maradnak kifizetetlenek a tartozások, beleértve a hiányzó megrendeléseket, a vitatott díjakat, a hibás kapcsolattartói adatokat és a fel nem osztott jóváírásokat
- Irányítsa a vitás ügyeket, a jóváírási kérelmeket, a fizetési megállapodásokat és a kapcsolódó ügyeket a könyveléshez vagy az értékesítéshez
- Vezessen teljes körű ügyfélkapcsolati előzményeket a NetSuite-ban
- Rögzítse a hívásokat, üzeneteket, fizetési vállalásokat, számlaváltozásokat és a következő lépéseket
- Készítsen heti jelentéseket a kezelt számlákról, a behajtásokról, a fizetési ígéretekről, a kapcsolattartói változásokról és az eszkalációs igényekről
- Lássa el a kijelölt további adminisztratív és követeléskezelési feladatokat
Követelmények
- Legalább két év tapasztalat követeléskezelésben, vevőkövetelésekben, számlázásban vagy telefonos B2B ügyfélszolgálatban
- Folyékony angol nyelvtudás és erős szóbeli kommunikáció, semleges, professzionális amerikai kiejtéssel
- Kiváló írásbeli angol nyelvtudás világos és professzionális e-mailek és üzenetek készítéséhez
- A NetSuite, ERP, CRM vagy hasonló üzleti platform használatában szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Képesség új szoftverek és eljárások gyors elsajátítására
- Az éttermi, franchise- vagy QSR-tapasztalat előnyt jelent, de nem kötelező
- Hétfőtől péntekig, az Egyesült Államok keleti idő szerint 9:00 és 17:00 között rendelkezésre áll
- Megbízható számítógép, professzionális headset, nagy sebességű internet, valamint tartalék kapcsolat vagy áramellátás kiesések esetére
- Csendes, különálló otthoni iroda, amely alkalmas gyakori ügyfélhívásokra
- Magabiztos és professzionális a fizetésekről folytatott egyeztetések során
- Kitartó a fizetések behajtásában, miközben megőrzi az együttműködő ügyfélkapcsolatokat
- Képes nyugodt és professzionális maradni frusztrált vagy nehéz ügyfelekkel szemben
- Rendkívül szervezett, részletekre figyelő és következetes a feladatok végrehajtásában
- Magabiztosan kezeli a nagy volumenű, ismétlődő kimenő hívásokat és a napi munkasorokat
- Találékony és proaktív, amikor a kapcsolattartási adatok elavultak vagy nehezen ellenőrizhetők
- Önállóan irányítja munkáját, megbízható és hatékonyan dolgozik távoli környezetben
- A behajtási eredményekre, a rendezett számlákra és a behajtott összegekre összpontosít
- Képes együttműködni a könyveléssel, az értékesítéssel és az ügyfélműveleti csapattal
- Magabiztosan használ mesterségesintelligencia-eszközöket üzenetek megfogalmazására, információk összefoglalására és a munka rangsorolására
Juttatások
- Közvetlen ügyfélkapcsolatot építhet ki, miközben önállóan kezeli az ügyféllel kapcsolatos ügyeket
- A kifizetéseket közvetlenül az ügyfél dolgozza fel, és a munkavállalót is az ügyfél fizeti
- A szabadságok és ünnepnapok ütemezése az ügyfél üzleti követelményei és szabályzatai szerint történik
- A jelentkezéseket átnézik, a kiválasztott jelölteket pedig az ügyfél mérlegeli
- Loom-videós jelentkezési folyamat interjúzási útmutatással
- Távoli munkavégzési lehetőség
- Az ügyfél határozza meg a szabadságok és ünnepnapok rendjét