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Elevate and Delegate
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1 – 10 Mitarbeitende
B2BHR-TechnologiePersonalbeschaffung
Elevate and Delegate ist ein HR-Technologie- und Personalvermittlungsunternehmen, das Unternehmen beim Aufbau und Management leistungsstarker Remote-Teams unterstützt. Das Unternehmen vermittelt internationale Talente für Positionen in Bereichen wie virtuelle Assistenz, Buchhaltung, Kundenservice und Videobearbeitung und begleitet Kunden anschließend durch den Einstellungs- und Onboarding-Prozess. Der Ansatz verbindet Strategieberatung zur Ermittlung des Personalbedarfs mit fortlaufender Unterstützung bei der Vermittlung und hilft B2B-Organisationen, ihre Kapazitäten auszubauen und gleichzeitig die Arbeitsbelastung überschaubar zu halten. Elevate and Delegate bietet außerdem eine 90-tägige Zufriedenheitsgarantie für seine Vermittlungen.
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Stellen im Unternehmen

Remote-Mitarbeiter für Forderungseinzug in Mexiko

Remote-Tätigkeit mit Schwerpunkt auf dem Einzug überfälliger B2B-Forderungen für Kunden aus der Restaurant- und Schnellrestaurant-Technologie. Zu den Aufgaben gehören Forderungseinzug in NetSuite, Zahlungsnachverfolgung, Kontopflege und Eskalationsberichte.

MXMexikoPHPhilippinenZASüdafrikaRemoteVollzeitJuniorMittlere StufeKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: EnglischAllgemeinSammlungsspezialist
ERP

Beschreibung

  • Kunden telefonisch, per E-Mail und SMS zu überfälligen Forderungen kontaktieren
  • Zahlungen oder verbindliche Zahlungszusagen einholen und bis zur Erledigung nachverfolgen
  • Forderungsaufgaben nach Salden, Fälligkeit und zugewiesenen Aufgaben priorisieren
  • Zugesagte Zahlungen überwachen und zu den jeweiligen Fälligkeitsterminen nachfassen
  • Automatisierte Forderungsprozesse in NetSuite oder vergleichbaren Systemen durchführen
  • Erste und weitere Zahlungserinnerungen versenden und Konten bei Bedarf an Vertriebsmitarbeitende eskalieren
  • Forderungsunterlagen korrekt, aktuell und ordnungsgemäß abgeschlossen halten
  • Konten durch die erforderlichen Eskalationsstufen führen
  • Abrechnungs- und Kreditorenkontakte sowie zugehörige Informationen überprüfen und pflegen
  • Geschlossene Standorte, Eigentümerwechsel, doppelte Konten und Testdatensätze untersuchen
  • Mit der Buchhaltung an Kontokorrekturen und der Bereinigung von Daten arbeiten
  • Kunden durch Online-Zahlungsverfahren führen
  • Rechnungen, Kontoauszüge und Zahlungsbelege erneut ausstellen
  • Eingehende Zahlungen überprüfen und erfassen
  • Gründe für offene Salden ermitteln, darunter fehlende Bestellnummern, strittige Belastungen, falsche Kontakte und nicht zugeordnete Gutschriften
  • Streitfälle, Kreditanfragen, Zahlungsvereinbarungen und ähnliche Anliegen an die Buchhaltung oder den Vertrieb weiterleiten
  • Vollständige Kundenkontaktverläufe in NetSuite pflegen
  • Anrufe, Nachrichten, Zahlungszusagen, Kontoänderungen und nächste Schritte dokumentieren
  • Wöchentliche Berichte zu bearbeiteten Konten, Zahlungseingängen, Zahlungszusagen, Kontaktänderungen und erforderlichen Eskalationen erstellen
  • Zusätzliche administrative Aufgaben und Aufgaben im Forderungseinzug nach Bedarf übernehmen

Anforderungen

  • Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Forderungseinzug, in der Debitorenbuchhaltung, Abrechnung oder im telefonischen B2B-Kundenservice
  • Fließende Englischkenntnisse und ausgeprägte mündliche Kommunikationsfähigkeiten mit neutralem, professionellem amerikanischem Akzent
  • Sehr gute schriftliche Englischkenntnisse für klare und professionelle E-Mails und Nachrichten
  • Erfahrung mit NetSuite, einem ERP-, CRM- oder vergleichbaren Geschäftssystem ist von Vorteil
  • Neue Software und Verfahren schnell erlernen können
  • Erfahrung in der Restaurant-, Franchise- oder Schnellrestaurantbranche ist hilfreich, aber nicht erforderlich
  • Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr US Eastern Time verfügbar
  • Zuverlässiger Computer, professionelles Headset, schnelles Internet sowie Ersatzverbindung oder Notstromversorgung bei Ausfällen
  • Ruhiges, fest eingerichtetes Homeoffice, das für häufige Kundengespräche geeignet ist
  • Zahlungsthemen sicher und professionell ansprechen können
  • Zahlungen konsequent nachverfolgen und dabei konstruktive Kundenbeziehungen bewahren
  • Auch mit frustrierten oder schwierigen Kunden ruhig und professionell bleiben können
  • Sehr organisiert, detailorientiert und konsequent bei der Nachverfolgung sein
  • Mit einer hohen Anzahl wiederholter ausgehender Anrufe und täglichen Arbeitswarteschlangen umgehen können
  • Bei veralteten oder schwer zu überprüfenden Kontaktdaten einfallsreich und proaktiv vorgehen
  • Sich selbstständig organisieren, zuverlässig arbeiten und in einer Remote-Umgebung effektiv eigenständig tätig sein können
  • Auf Einzugsergebnisse, erledigte Konten und eingezogene Beträge fokussiert sein
  • Konstruktiv mit Buchhaltung, Vertrieb und Kundenbetreuung zusammenarbeiten können
  • KI-Tools zum Entwerfen von Nachrichten, Zusammenfassen von Informationen und Priorisieren von Aufgaben sicher nutzen können

Zusatzleistungen

  • Eine direkte Kundenbeziehung aufbauen und kundenbezogene Angelegenheiten selbstständig verwalten
  • Zahlungen werden direkt vom Kunden abgewickelt, der auch die Arbeitskraft vergütet
  • Die Planung von Urlaub und Feiertagen richtet sich nach den geschäftlichen Anforderungen und Richtlinien des Kunden
  • Bewerbungen werden geprüft; in die engere Auswahl kommende Kandidaten werden dem Kunden vorgestellt
  • Bewerbungsverfahren per Loom-Video mit Hinweisen zum Vorstellungsgespräch
  • Möglichkeit zur Remote-Arbeit
  • Der Kunde legt die Regelungen für Urlaub und Feiertage fest

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