Elevate and Delegate
Elevate and Delegate
1 – 10 Medarbejdere
B2BHR-teknologiRekruttering
Elevate and Delegate er en virksomhed inden for HR-teknologi og rekruttering, som hjælper virksomheder med at opbygge og lede højtydende fjernteams. Virksomheden finder talenter i udlandet til roller inden for blandt andet virtuel assistance, bogføring, kundeservice og videoredigering og støtter derefter kunderne gennem ansættelse og onboarding. Tilgangen kombinerer strategisessioner, der afdækker bemandingsbehov, med løbende støtte til placeringer, så B2B-organisationer kan udvide deres kapacitet og samtidig holde arbejdsbelastningen håndterbar. Elevate and Delegate tilbyder også en 90-dages tilfredshedsgaranti på sine placeringer.

Fjernarbejdende inkassospecialist i Mexico

Fjernrolle med fokus på at inddrive forfaldne B2B-saldi for kunder inden for restaurations- og quickservice-teknologi. Arbejdet omfatter inkassoarbejde i NetSuite, betalingsopfølgning, kontovedligeholdelse og eskaleringsrapportering.

Beskrivelse

  • Kontakt kunder pr. telefon, e-mail og sms om forfaldne saldi
  • Modtag betalinger eller klare betalingstilsagn, og følg op, indtil sagen er løst
  • Prioritér inkassoarbejdet efter saldi, alder og tildelte opgaver
  • Overvåg lovede betalinger, og følg op på deres forfaldsdatoer
  • Gennemfør automatiserede inkassoforløb i NetSuite eller sammenlignelige systemer
  • Send første og efterfølgende påmindelser, og eskalér konti til salgsrepræsentanter efter behov
  • Hold inkassoregistre korrekte, aktuelle og korrekt afsluttede
  • Flyt konti gennem de påkrævede eskaleringstrin
  • Verificér og vedligehold fakturerings- og kreditorbogholderikontakter samt relaterede oplysninger
  • Undersøg lukkede lokationer, ejerskifter, duplikerede konti og testposter
  • Samarbejd med regnskabsafdelingen om kontojusteringer og dataoprydning
  • Vejled kunder gennem online betalingsprocedurer
  • Genudsted fakturaer, kontoudtog og betalingsoptegnelser
  • Verificér og registrér indgående betalinger
  • Find årsagen til, at saldi forbliver ubetalte, herunder manglende indkøbsordrer, bestridte gebyrer, forkerte kontaktpersoner og ikke-allokerede kreditter
  • Henvis tvister, kreditforespørgsler, betalingsaftaler og relaterede forhold til regnskabsafdelingen eller salg
  • Vedligehold komplette kundekontakthistorikker i NetSuite
  • Registrér opkald, beskeder, betalingstilsagn, kontoændringer og næste skridt
  • Udarbejd ugentlige rapporter om håndterede konti, inkasso, betalingstilsagn, kontaktændringer og eskaleringsbehov
  • Håndtér yderligere administrative opgaver og inkassoopgaver efter behov

Krav

  • Mindst to års erfaring med inkasso, debitorbogholderi, fakturering eller telefonbaseret B2B-kundeservice
  • Flydende engelsk og stærke mundtlige kommunikationsevner med en neutral, professionel amerikansk accent
  • Fremragende skriftligt engelsk til klare og professionelle e-mails og beskeder
  • Erfaring med NetSuite, et ERP-, CRM- eller lignende forretningssystem er en fordel
  • Evne til hurtigt at lære ny software og nye procedurer
  • Erfaring fra restauranter, franchising eller QSR er en fordel, men ikke et krav
  • Tilgængelig mandag til fredag kl. 9.00–17.00 amerikansk østkysttid
  • Pålidelig computer, professionelt headset, højhastighedsinternet og backupforbindelse eller strømforsyning ved udfald
  • Roligt, dedikeret hjemmekontor, der er egnet til hyppige kundesamtaler
  • Sikker og professionel i samtaler om betalinger
  • Vedholdende i arbejdet med at inddrive betalinger, samtidig med at konstruktive kunderelationer bevares
  • I stand til at forblive rolig og professionel over for frustrerede eller vanskelige kunder
  • Meget organiseret, detaljeorienteret og konsekvent i opfølgningen
  • Tryg ved store mængder gentagne udgående opkald og daglige arbejdskøer
  • Ressourcestærk og proaktiv, når kontaktoplysninger er forældede eller svære at verificere
  • Selvstyrende, pålidelig og effektiv i selvstændigt fjernarbejde
  • Fokuseret på inkassoresultater, afsluttede konti og inddrevne beløb
  • I stand til at samarbejde med regnskab, salg og kundedrift
  • Tryg ved at bruge AI-værktøjer til at udarbejde beskeder, opsummere oplysninger og prioritere arbejdet

Fordele

  • Opbyg en direkte kunderelation, mens du selvstændigt håndterer kunderelaterede forhold
  • Betalinger behandles direkte af kunden, som også betaler arbejdstageren
  • Ferie og helligdage planlægges efter kundens forretningskrav og politikker
  • Ansøgninger gennemgås, og udvalgte kandidater vurderes af kunden
  • Loom-videansøgningsproces med vejledning til interviewet
  • Mulighed for fjernarbejde
  • Kunden fastlægger ordningerne for ferie og fri på helligdage

Relaterede job