Wanstor
Wanstor
„Wanstor“ – Londone įsikūręs valdomų IT paslaugų teikėjas, įkurtas 2002 m., teikiantis technologijų paslaugas augančioms konsultavimo, logistikos ir sveikatos priežiūros organizacijoms. Jungtinėje Karalystėje įsikūrusi inžinerijos komanda teikia IT palaikymo, valdomų IT paslaugų, debesų kompiuterijos, duomenų centrų infrastruktūros ir kibernetinio saugumo paslaugas. Įmonė daugiausia dėmesio skiria plečiamoms ir saugioms technologijų aplinkoms, kurios padeda klientams valdyti veiklos sudėtingumą, pasirengti būsimiems poreikiams ir siekti inovacijų, kartu kontroliuojant išlaidas.

Paslaugų centro analitikas, profesionaliosios paslaugos – hibridinis darbas Londone

Prisijunkite prie „Wanstor“ kaip paslaugų centro analitikas ir teikite klientams valdomų IT paslaugų pagalbą. Hibridinis darbas apima incidentų sprendimą, „Microsoft 365“ administravimą, „Azure“ ir „Active Directory“ valdymą bei „Windows“ įrenginių diegimą.

Aprašymas

  • Spręskite klientų technines problemas telefonu ir el. paštu
  • Vertinkite, diagnozuokite ir spręskite incidentus, o sudėtingus atvejus prireikus perduokite vyresniesiems kolegoms
  • Registruokite pagalbos skambučius paslaugų centro platformose, laikydamiesi ITIL pagrįstų procedūrų
  • Siekite aukštesnio nei 90 proc. klientų aptarnavimo lygio, aukšto problemų išsprendimo pirmo kreipimosi metu rodiklio ir įmonės KPI
  • Kurkite teigiamus santykius su klientais, įskaitant apsilankymus klientų vietose visame Didžiajame Londone
  • Administruokite naudotojų paskyras ir priskirkite „Microsoft 365“ licencijas
  • Valdykite „Active Directory“ ir „Azure“ paslaugas, įskaitant naudotojų kūrimą ir teisių keitimą
  • Naudokite MDM, nuotolinės prieigos ir pokalbių platformas naudotojų užklausoms spręsti
  • Diekite kompiuterius naudodami „Windows Autopilot“ ir „Intune“
  • Konfigūruokite ir paruoškite „Windows“ kompiuterius bei nešiojamuosius kompiuterius

Reikalavimai

  • Ankstesnė pirmosios linijos IT pagalbos patirtis
  • ITIL ir incidentų, problemų bei pakeitimų valdymo išmanymas
  • Patirtis prisiimant atsakomybę už suinteresuotąsias šalis ir projektus
  • Įsipareigojimas teikti iniciatyvų ir kokybišką klientų aptarnavimą
  • Geri organizaciniai gebėjimai, mokėjimas vienu metu atlikti kelias užduotis ir dirbti savarankiškai
  • Pozityvus ir energingas požiūris
  • Lankstumas dirbti įvairiomis pamainomis, įskaitant savaitgalius

Privalumai

  • 24 kasmetinių atostogų dienos, kasmet didinamos viena diena iki 28 dienų, taip pat laisvadieniai per valstybines šventes
  • Reguliarūs pietų metu vykstantys mokymosi renginiai, kuriuose dalyvauja vidiniai ir išoriniai pranešėjai
  • Penkios apmokamos asmeninio tobulėjimo dienos kasmet
  • Dvi apmokamos savanorystės dienos kasmet
  • Visus metus rengiami socialiniai renginiai

Susiję darbai

New Engen

Senior Creative Strategist

New Engen
201 – 500 Darbuotojai
B2BRinkodaraŽiniasklaida

Lead paid social creative strategy for New Engen’s in-house Donut Studios, turning audience insight and campaign data into effective brand content.

Atidaryti
Guidewire Software

Senior Guidewire InsuranceSuite Architect – Brazil (Remote)

Guidewire Software

Lead InsuranceSuite architecture for property and casualty insurers, guiding cloud implementations, integrations, and technical delivery across Brazil and Latin America.

Atidaryti