Wanstor
Wanstor
Wanstor er en London-baseret leverandør af administrerede IT-tjenester, der blev grundlagt i 2002 og hjælper voksende organisationer med teknologitjenester inden for rådgivning, logistik og sundhedspleje. Virksomhedens britisk-baserede ingeniørteam leverer IT-support, administrerede IT-tjenester, cloud computing, datacenterinfrastruktur og cybersikkerhed. Virksomheden fokuserer på skalerbare og sikre teknologimiljøer, der hjælper kunder med at håndtere operationel kompleksitet, forberede sig på fremtidige behov og fremme innovation, samtidig med at omkostningerne holdes under kontrol.

Service Desk-analytiker, professionelle tjenester – hybrid i London

Bliv Service Desk-analytiker hos Wanstor, hvor du supporterer kunder gennem administrerede IT-tjenester. Hybridrollen omfatter incidentløsning, administration af Microsoft 365, håndtering af Azure og Active Directory samt udrulning af Windows-enheder.

Beskrivelse

  • Håndter kundernes tekniske problemer via telefon og e-mail
  • Vurder, fejlfind og løs incidentsager, og eskalér komplekse sager til senior kolleger efter behov
  • Registrer supportsamtaler ved hjælp af servicedeskplatforme og ITIL-baserede procedurer
  • Arbejd hen imod kundeserviceniveauer over 90 %, høj førstegangsløsning og virksomhedens KPI'er
  • Opbyg positive kunderelationer, herunder besøg hos kunder i Greater London
  • Administrer brugerkonti, og tildel Microsoft 365-licenser
  • Administrer Active Directory- og Azure-tjenester, herunder oprettelse af brugere og ændring af tilladelser
  • Brug MDM-, fjernadgangs- og chatplatforme til at løse brugernes forespørgsler
  • Udrul pc'er ved hjælp af Windows Autopilot og Intune
  • Konfigurer og klargør Windows-pc'er og bærbare computere

Krav

  • Tidligere erfaring med IT-support på første linje
  • Arbejdskendskab til ITIL samt incident-, problem- og change management
  • Erfaring med at tage ansvar for interessenter og projekter
  • Engagement i at levere proaktiv kundeservice af høj kvalitet
  • Gode organisatoriske evner samt evne til at håndtere flere opgaver og arbejde selvstændigt
  • Positiv og energisk tilgang
  • Fleksibilitet til at arbejde på skiftende vagter, herunder weekender

Fordele

  • 24 feriedage om året, stigende med én dag årligt til 28 dage, plus helligdage
  • Regelmæssige frokostseminarer med interne og eksterne oplægsholdere
  • Fem betalte dage til personlig udvikling hvert år
  • To betalte frivilligdage om året
  • Sociale arrangementer året rundt

Relaterede job

Allstate

Senior Java-udviklingschef

Allstate

Led Java-teams, der moderniserer Allstates applikationer til vejhjælp. Sæt retning for arkitektur og leverancer, styrk driftssikkerheden, og udvikl ingeniørtalenter.

Åbn
Dawn Technology

Backendsoftwareudvikler (TypeScript/Node.js)

Dawn Technology
201 – 500 Medarbejdere
B2BKunstig intelligensVirksomhed

Byg skalerbare backends i TypeScript og Node.js samt cloudinfrastruktur. Dawn Technology udvikler skræddersyet software med samfundsmæssig værdi til medier, sundhed og offentlige tjenester.

Åbn
MyBit Group

Backendsoftwareudvikler (TypeScript/Node.js) – fjernarbejde i Nederlandene

MyBit Group
201 – 500 Medarbejdere
B2BSoftwareTeknologi

Byg skalerbare backends og cloudinfrastruktur med TypeScript og Node.js som backendudvikler. Dawn Technology udvikler skræddersyet software til sundhed, uddannelse, bæredygtighed og offentlige tjenester.

Åbn