Wanstor
Wanstor
Wanstor لندن میں قائم ایک مینیجڈ آئی ٹی سروس فراہم کنندہ ہے، جس کی بنیاد 2002 میں رکھی گئی تھی۔ یہ ادارہ مشاورت، لاجسٹکس اور صحتِ عامہ کے شعبوں میں ترقی کرنے والی تنظیموں کو ٹیکنالوجی خدمات فراہم کرتا ہے۔ اس کی برطانیہ میں موجود انجینئرنگ ٹیم آئی ٹی معاونت، مینیجڈ آئی ٹی خدمات، کلاؤڈ کمپیوٹنگ، ڈیٹا سینٹر انفراسٹرکچر اور سائبر سیکیورٹی فراہم کرتی ہے۔ کمپنی ایسے قابلِ توسیع اور محفوظ ٹیکنالوجی ماحول پر توجہ دیتی ہے جو صارفین کو آپریشنل پیچیدگی سنبھالنے، مستقبل کی ضروریات کے لیے تیار رہنے اور اخراجات کو قابو میں رکھتے ہوئے جدت کو آگے بڑھانے میں مدد دیتے ہیں۔

سروس ڈیسک اینالسٹ، پروفیشنل سروسز – لندن ہائبرڈ

Wanstor میں سروس ڈیسک اینالسٹ کے طور پر شامل ہوں اور مینیجڈ آئی ٹی سروسز کے ذریعے صارفین کی معاونت کریں۔ اس ہائبرڈ کردار میں واقعات کا حل، Microsoft 365 انتظامیہ، Azure اور Active Directory مینجمنٹ، اور Windows ڈیوائس کی تعیناتی شامل ہے۔

تفصیل

  • فون اور ای میل کے ذریعے کلائنٹس کے تکنیکی مسائل حل کریں
  • واقعات کا جائزہ لیں، خرابیوں کی تشخیص کریں اور انہیں حل کریں؛ ضرورت پڑنے پر پیچیدہ معاملات سینئر ساتھیوں کو بھیجیں
  • سروس ڈیسک پلیٹ فارمز اور ITIL پر مبنی طریقہ کار کے ذریعے سپورٹ کالز ریکارڈ کریں
  • ۹۰ فیصد سے زیادہ کسٹمر سروس لیول، مضبوط فرسٹ کال ریزولوشن اور کمپنی کے KPIs حاصل کرنے کے لیے کام کریں
  • گریٹر لندن میں کلائنٹ سائٹس پر جانے سمیت صارفین کے ساتھ مثبت تعلقات قائم کریں
  • صارف اکاؤنٹس کا انتظام کریں اور Microsoft 365 لائسنس تفویض کریں
  • صارفین کی تخلیق اور اجازتوں میں تبدیلی سمیت Active Directory اور Azure سروسز کا انتظام کریں
  • صارفین کی درخواستیں حل کرنے کے لیے MDM، ریموٹ ایکسیس اور چیٹ پلیٹ فارمز استعمال کریں
  • Windows Autopilot اور Intune کے ذریعے PCs تعینات کریں
  • Windows PCs اور لیپ ٹاپس کو کنفیگر اور تیار کریں

تقاضے

  • فرسٹ لائن آئی ٹی سپورٹ کا سابقہ تجربہ
  • ITIL اور واقعہ، مسئلہ اور تبدیلی کے انتظام کا عملی علم
  • اسٹیک ہولڈرز اور منصوبوں کی ذمہ داری سنبھالنے کا تجربہ
  • فعال اور اعلیٰ معیار کی کسٹمر سروس فراہم کرنے کا عزم
  • تنظیمی صلاحیتیں مضبوط ہوں، متعدد کام بیک وقت کرنے اور آزادانہ طور پر کام کرنے کی قابلیت کے ساتھ
  • مثبت اور پُرجوش انداز
  • ہفتہ وار تعطیلات سمیت مختلف شفٹس میں کام کرنے کی لچک

مراعات

  • ۲۴ دن کی سالانہ چھٹی، جو ہر سال ایک دن بڑھ کر ۲۸ دن تک پہنچے گی، علاوہ ازیں بینک ہالیڈیز
  • اندرونی اور بیرونی مقررین کے ساتھ باقاعدہ لنچ اینڈ لرن سیشنز
  • ہر سال پانچ دن کی تنخواہ سمیت ذاتی ترقی کی چھٹی
  • ہر سال دو دن کی تنخواہ سمیت رضاکارانہ کام کی چھٹی
  • پورے سال منعقد ہونے والی سماجی تقریبات