Wanstor ni Mtoa Huduma za TEHAMA Zinazosimamiwa mwenye makao yake London, iliyoanzishwa mwaka 2002. Kampuni hii husaidia mashirika yanayokua kwa kutoa huduma za teknolojia katika sekta za ushauri, usafirishaji na afya. Timu yake ya uhandisi yenye makao yake Uingereza hutoa usaidizi wa TEHAMA, huduma za TEHAMA zinazosimamiwa, kompyuta za wingu, miundombinu ya vituo vya data na usalama wa mtandao. Kampuni inalenga kujenga mazingira ya teknolojia salama na yanayoweza kupanuka ili kuwasaidia wateja kudhibiti changamoto za uendeshaji, kujiandaa kwa mahitaji ya baadaye na kuendeleza ubunifu huku wakidhibiti gharama.
Mchambuzi wa Service Desk, Huduma za Kitaalamu – London Hybrid
Jiunge na Wanstor kama Mchambuzi wa Service Desk anayewasaidia wateja kupitia huduma za IT zinazosimamiwa. Nafasi hii ya hybrid inahusisha kutatua matukio, kusimamia Microsoft 365, Azure na Active Directory, pamoja na kupeleka vifaa vya Windows.
Maelezo
- Shughulikia matatizo ya kiufundi ya wateja kupitia simu na barua pepe
- Tathmini, chunguza, na tatua matukio, ukifikisha kesi ngumu kwa wafanyakazi wakuu inapohitajika
- Rekodi simu za usaidizi ukitumia mifumo ya service desk na taratibu zinazotegemea ITIL
- Fanya kazi kufikia viwango vya huduma kwa wateja vinavyozidi 90%, utatuzi bora katika simu ya kwanza, na KPI za kampuni
- Jenga mahusiano mazuri na wateja, ikiwemo kutembelea maeneo ya wateja kote Greater London
- Simamia akaunti za watumiaji na gawa leseni za Microsoft 365
- Simamia huduma za Active Directory na Azure, ikiwemo kuunda watumiaji na kubadilisha ruhusa
- Tumia mifumo ya MDM, ufikiaji wa mbali, na gumzo kutatua maombi ya watumiaji
- Sambaza PC kwa kutumia Windows Autopilot na Intune
- Sanidi na uandae PC na kompyuta mpakato za Windows
Mahitaji
- Uzoefu wa awali wa usaidizi wa IT wa ngazi ya kwanza
- Ujuzi wa kufanya kazi na ITIL na usimamizi wa matukio, matatizo, na mabadiliko
- Uzoefu wa kuchukua umiliki wa wadau na miradi
- Kujitolea kutoa huduma kwa wateja iliyo makini na ya ubora wa juu
- Ujuzi mzuri wa kupanga, ukiwa na uwezo wa kufanya kazi nyingi na kujitegemea
- Mtazamo chanya na wenye nguvu
- Kubadilika kufanya kazi katika zamu mbalimbali, ikiwemo wikendi
Manufaa
- Siku 24 za likizo ya mwaka, zikiongezeka kwa siku moja kila mwaka hadi siku 28, pamoja na sikukuu za umma
- Vipindi vya mara kwa mara vya chakula cha mchana na kujifunza vinavyowahusisha wazungumzaji wa ndani na wa nje
- Siku tano za kulipwa za maendeleo binafsi kila mwaka
- Siku mbili za kulipwa za kujitolea kila mwaka
- Matukio ya kijamii yanayofanyika mwaka mzima