team.blue
team.blue
1 001 – 5 000 Darbuotojai
KonsultavimasLogistikaRinkodara
team.blue yra Europos skaitmeninių paslaugų įmonė, technologijomis padedanti verslui ir verslininkams. Daugiau nei 3,3 mln. klientų aptarnaujanti įmonė vienija per 2 000 specialistų ir įvairių prekių ženklų portfelį, orientuotą į praktiškus skaitmeninius sprendimus bei klientų patirtį. Įmonės karjeros galimybės apima konsultavimą, rinkodarą, logistiką ir kitas technologijomis grindžiamas paslaugas.

Nuotolinio klientų aptarnavimo specialistas

Teiksite pagalbą „Metricool“ naudotojams pokalbiais, spręsdami problemas, aiškindami platformos funkcijas ir rekomenduodami tinkamus planus. Padėsite socialinių tinklų vadybininkams geriau naudotis „Metricool“ valdymo ir strategijos įrankiais.

Aprašymas

  • Pokalbiais spręsti techninius ir su funkcijomis susijusius naudotojų klausimus
  • Rekomenduoti kiekvieno naudotojo poreikius geriausiai atitinkantį „Metricool“ planą
  • Rinkti naudotojų atsiliepimus ir perduoti pasiūlymus dėl produkto komandai
  • Koordinuoti pranešimus apie incidentus ir užklausas tarp padalinių
  • Kurti ir prižiūrėti pagalbos vadovus bei palaikymo dokumentaciją
  • Kurti tvirtus ryšius komandoje, kad būtų gerai suprantami naudotojų poreikiai
  • Bendradarbiauti su kitais padaliniais sprendžiant sudėtingus atvejus ir tobulinant palaikymo išteklius
  • Per pirmąjį mėnesį susipažinti su komanda, produktu ir palaikymo procesais
  • Dirbti savarankiškai ir per pirmąjį ketvirtį teikti idėjas bendruomenės palaikymui gerinti
  • Valdyti darbo eigas ir kurti strategijas, padedančias siekti ilgalaikių įmonės tikslų

Reikalavimai

  • Gyvenamoji vieta – Salvadoras
  • Klientų aptarnavimo arba kitos su klientais susijusios patirties
  • Skaitmeninės rinkodaros ar susijusios srities išsilavinimas arba diplomas
  • Pažangūs arba puikūs anglų ir ispanų kalbų bendravimo įgūdžiai
  • Skaitmeninės rinkodaros pagrindų žinios būtų privalumas
  • Pagrindinės programavimo arba techninės žinios būtų privalumas
  • Į naudotoją orientuotas požiūris, aktyvus klausymasis, empatija ir kantrybė
  • Gebėjimas aiškiai ir paprastai paaiškinti sudėtingus įrankius
  • Organizuotumas, savarankiškumas ir gebėjimas prisiimti atsakomybę už problemų sprendimą
  • Bendradarbiavimas su kitomis komandomis ir kolegų palaikymas
  • SaaS arba skaitmeninės rinkodaros patirtis būtų labai vertinama

Privalumai

  • Visiškai nuotolinė darbo aplinka
  • Kasmetiniai komandos susitikimai
  • Kalbų mokymosi parama
  • Konkurencingas atlygis
  • Naudos priklauso nuo sutarties tipo ir vietos teisės aktų

Susiję darbai