team.blue
team.blue
1 001 – 5 000 Сотрудники
КонсалтингЛогистикаМаркетинг
team.blue — европейская компания, предоставляющая цифровые услуги и помогающая бизнесу и предпринимателям использовать технологии. Обслуживая более 3,3 миллиона клиентов, компания объединяет свыше 2 000 специалистов и портфель брендов, ориентированных на практичные цифровые решения и качество взаимодействия с клиентами. Карьерные возможности компании охватывают консалтинг, маркетинг, логистику и другие услуги, поддерживаемые технологиями.

Специалист по поддержке клиентов (удалённая работа)

Консультируйте пользователей Metricool в чате: устраняйте неполадки, объясняйте возможности платформы и рекомендуйте подходящие тарифы. Помогайте специалистам по социальным сетям эффективнее использовать инструменты управления и стратегии Metricool.

Описание

  • Решать технические вопросы пользователей и вопросы, связанные с функциями платформы, через чат
  • Рекомендовать тариф Metricool, который лучше всего соответствует потребностям каждого пользователя
  • Собирать отзывы пользователей и передавать команде предложения по улучшению продукта
  • Координировать сообщения об инцидентах и запросы между отделами
  • Создавать и поддерживать справочные руководства и документацию службы поддержки
  • Выстраивать прочные отношения в команде, чтобы учитывать потребности пользователей
  • Взаимодействовать с разными отделами для решения сложных случаев и улучшения ресурсов поддержки
  • Изучить команду, продукт и процессы поддержки в течение первого месяца
  • Самостоятельно работать и предлагать идеи для улучшения поддержки сообщества в течение первого квартала
  • Управлять рабочими процессами и разрабатывать стратегии, поддерживающие долгосрочные цели компании

Требования

  • Находиться в Сальвадоре
  • Опыт работы в службе поддержки клиентов или на другой должности с постоянным взаимодействием с клиентами
  • Обучение или диплом в области цифрового маркетинга либо смежной сфере
  • Продвинутый или свободный уровень английского и испанского языков
  • Базовые знания цифрового маркетинга будут преимуществом
  • Базовые знания программирования или технические знания будут преимуществом
  • Ориентация на пользователя, умение активно слушать, эмпатия и терпение
  • Умение ясно и просто объяснять сложные инструменты
  • Организованность, самостоятельность и готовность брать на себя ответственность за решение вопросов
  • Готовность к сотрудничеству при работе с разными командами и поддержке коллег
  • Опыт работы с SaaS или в сфере цифрового маркетинга особенно ценится

Преимущества

  • Полностью удалённый формат работы
  • Ежегодные командные встречи
  • Поддержка в изучении языков
  • Конкурентоспособная компенсация
  • Условия зависят от типа договора и местного законодательства

Похожие вакансии

New Frontier Immigration Law

Адвокат по деловой иммиграции

New Frontier Immigration Law
11 – 50 Сотрудники
B2CЮриспруденция

Консультируйте предпринимателей, руководителей и компании по вопросам трудовой иммиграции в США. Развивайте отношения с клиентами и помогайте расширять иммиграционную практику фирмы.

Открыть
TD

Менеджер по аудиту I, соблюдение требований для потребителей в США

TD

Руководите аудитами соблюдения требований для потребителей в TD: от оценки рисков и проверки контролей до подготовки выводов и отчетов для заинтересованных сторон. Также обучайте коллег и участвуйте в планировании аудита и улучшении процессов.

Открыть
Supermicro

ИТ-аудитор — Supermicro, Сан-Хосе

Supermicro

Оценивайте технологические риски, меры безопасности, управление ИИ и риски третьих сторон в решениях Supermicro для центров обработки данных, облачных вычислений и сетей. Работа сочетает ИТ-аудит, анализ данных и проверки соответствия требованиям с взаимодействием с бизнес-командами и техническими специалистами.

Открыть
Eli Lilly and Company

Ведущий ассоциированный аудитор качества GCP

Eli Lilly and Company

Проводите аудиты GCP в глобальных фармацевтических подразделениях Lilly, оценивая соблюдение нормативных требований. Поддерживайте риск-ориентированный надзор за качеством внутренних и внешних операций.

Открыть
Hankey Group

Региональный менеджер по продажам автолизинга — Атланта

Hankey Group

Развивайте направление непрямого автолизинга CULA в закреплённом регионе, расширяя сеть дилеров и объём лизинга. Вы будете разрабатывать планы продаж, поддерживать партнёрства с дилерами и кредиторами, а также анализировать рынок и конкурентов.

Открыть
TD

Старший аудитор, США — TD

TD

Проводить тестирование контролей, проверять внутренний контроль и сообщать о результатах аудита в TD. Поддерживать аудиторские инициативы и взаимодействовать с заинтересованными сторонами в Маунт-Лореле.

Открыть
Hankey Group

Региональный менеджер по финансированию автодилеров, Техас

Hankey Group

Развивайте и сопровождайте портфель финансирования автодилеров Westlake Financial Services в агломерации Даллас—Форт-Уэрт. Работа сочетает взаимодействие с дилерами, продажи, оценку кредитных рисков и взыскание задолженности.

Открыть
W

Региональный менеджер по финансированию автодилеров — Техас (удалённо)

Westlake Financial

Развивайте и обслуживайте портфель финансирования автодилеров Westlake Financial по всему Техасу. В этой роли сочетаются продажи дилерам, управление клиентскими счетами и контроль кредитных рисков.

Открыть
Vytalize Health

Ведущий инженер-программист, поддержка клинических решений (удалённо, США)

Vytalize Health

Руководите разработкой платформы поддержки клинических решений и API для здравоохранения компании Vytalize Health. Отвечайте за CDS Hooks, интеграции с ЭМК, защищённые API и надёжную доставку клинических данных в реальном времени.

Открыть
Volante Technologies

Ассоциированный директор по архитектуре программного обеспечения

Volante Technologies
501 – 1 000 Сотрудники
Спонсор визы H1BSaaSФинтех

Руководство архитектурой систем на Java, с обменом сообщениями, Kubernetes и ИИ в Volante Technologies. Компания предоставляет финансовым организациям облачную платежную платформу с низким уровнем кода.

Открыть