team.blue
team.blue
1 001 – 5 000 Ansatte
LogistikkMarkedsføringRådgivning
team.blue er et europeisk selskap innen digitale tjenester som støtter bedrifter og gründere gjennom teknologi. Med over 3,3 millioner kunder samler selskapet mer enn 2 000 eksperter og en portefølje av merkevarer med fokus på praktiske digitale løsninger og kundeopplevelser. Karrieremulighetene omfatter arbeid innen rådgivning, markedsføring, logistikk og relaterte teknologibaserte tjenester.

Ekstern kundesupportspesialist

Hjelp Metricools brukere via chat ved å feilsøke problemer, forklare plattformens funksjoner og anbefale passende abonnementer. Hjelp ledere for sosiale medier med å få mer ut av Metricools verktøy for administrasjon og strategi.

Beskrivelse

  • Løs brukernes tekniske spørsmål og spørsmål om funksjoner via chat
  • Anbefal Metricool-abonnementet som passer best til den enkelte brukerens behov
  • Samle inn tilbakemeldinger fra brukere og formidle produktforslag til teamet
  • Koordiner hendelsesrapporter og forespørsler på tvers av avdelinger
  • Opprett og vedlikehold hjelpeveiledninger og supportdokumentasjon
  • Bygg sterke relasjoner i teamet for å holde deg oppdatert på brukernes behov
  • Samarbeid på tvers av avdelinger for å løse komplekse saker og forbedre supportressursene
  • Bli kjent med teamet, produktet og supportprosessene i løpet av den første måneden
  • Jobb selvstendig og bidra med ideer for å forbedre community-supporten i løpet av det første kvartalet
  • Administrer arbeidsflyter og utvikle strategier som støtter selskapets langsiktige mål

Krav

  • Bosatt i El Salvador
  • Erfaring med kundesupport eller en annen kunderettet rolle
  • Utdanning eller grad innen digital markedsføring eller et beslektet fagområde
  • Avanserte eller flytende kommunikasjonsevner på engelsk og spansk
  • Grunnleggende kunnskap om digital markedsføring er en fordel
  • Grunnleggende programmerings- eller teknisk kunnskap er en fordel
  • Brukerorientert tilnærming med aktiv lytting, empati og tålmodighet
  • Evne til å forklare komplekse verktøy klart og enkelt
  • Organisert, selvdreven og i stand til å ta ansvar for å løse problemer
  • Samarbeidsorientert og komfortabel med arbeid på tvers av team samt støtte til kolleger
  • Erfaring med SaaS eller digital markedsføring verdsettes høyt

Fordeler

  • Fullt fjernbasert arbeidsmiljø
  • Årlige teamsamlinger
  • Støtte til språklæring
  • Konkurransedyktig kompensasjon
  • Fordeler varierer etter kontraktstype og lokale regler

Relaterte jobber

HUB International

Kundeservicemedarbeider innen personalgoder

HUB International

Bidra med kundeservice, tilbud og presentasjonsforslag for HUB Internationals team for personalgoder. Denne hybride stillingen i Casper, Wyoming innebærer tett samarbeid med salgsledere og kundeansvarlige.

Åpne