American Red Cross er en humanitær organisasjon som gir praktisk støtte under nødsituasjoner og andre tider med behov for hjelp. Arbeidet omfatter katastrofehjelp, blodgivningstjenester, opplæring i førstehjelp og hjerte-lungeredning, undervisning i beredskap samt bistand til militærfamilier. Ved å kombinere helsetjenester, logistikk, opplæring og veldedige tjenester hjelper organisasjonen enkeltpersoner og lokalsamfunn med å forberede seg på kriser, håndtere dem og komme seg etterpå med større motstandskraft.
Deltidsansatt callcenteragent I – American Red Cross, Tucson
Kontakt blodgivere og bestill blodgivninger i en deltidsstilling ved American Red Cross sitt callsenter. Stillingen er basert nær Tucson, med opplæring ved Tucson Call Center og en hybrid arbeidsordning.
Beskrivelse
- Rekrutter blodgivere via telefon ved hjelp av et oppringingssystem.
- Bruk datasystemer til å velge passende blodgivninger, oppdatere giverregistre og loggføre resultatet av samtaler.
- Bestill timer og gi god service som oppmuntrer giverne til å møte opp.
- Følg etablerte samtaleprosedyrer og manus for å gi giverne en konsekvent opplevelse.
- Nå daglige mål for antall samtaler og bestillinger per time.
- Lær kriteriene for giverberettigelse, slik at du kan svare på spørsmål og bidra til å redusere utsettelser av donasjoner.
- Før nøyaktige registre over kontaktede givere og grupper samt bestilte timer.
- Finn nye potensielle givere og gjennomfør rekrutteringsprogrammer ved behov.
- Besvar innkommende samtaler eller sett dem over til riktig kontaktperson.
- Sørg for støtte til givergrupper i lokalsamfunnet og på bedrifter ved behov.
- Utfør andre relaterte oppgaver etter anvisning.
Krav
- Videregående skole eller tilsvarende, for eksempel GED.
- Minst ett års relevant erfaring med telefonsalg, kundeservice eller arbeid på callsenter.
- Mulighet til å forplikte deg til 90 dagers sammenhengende ansettelse med fullt oppmøte.
- Mulighet til å arbeide etter en av de angitte arbeidsplanene.
- God kompetanse i å bruke flere dataprogrammer samtidig i et arbeidsmiljø med høyt tempo.
- Gode ferdigheter innen kundeservice og problemløsning.
- Gode muntlige kommunikasjonsevner.
- Evne til å håndtere potensielt krevende kunder i et callsenter med høyt tempo.
- Tidligere ansatte eller oppdragstakere må være kvalifisert for gjenansettelse.
- Tidligere erfaring med salg eller forhandling er en fordel.
- Interesse for å fremme blodgivning og lære mer om det.
Fordeler
- Helse-, tannhelse- og synsforsikring.
- Kontoer for helseutgifter og fleksible utgifter.
- Betalt fri fra 15 dager per år, avhengig av rolle og ansiennitet.
- 11 betalte helligdager: seks faste helligdager og fem flytende helligdager.
- 401(k)-ordning med arbeidsgivermatching på opptil 6 %.
- Betalt familiepermisjon.
- Ansattstøtteprogram.
- Tjenestepriser og anerkjennelse.
- Skifttillegg.