American Red Cross
American Red Cross
American Red Cross একটি মানবিক সংস্থা, যা জরুরি পরিস্থিতি এবং প্রয়োজনের অন্যান্য সময়ে ব্যবহারিক সহায়তা প্রদান করে। এর কাজের মধ্যে রয়েছে দুর্যোগ মোকাবিলায় সহায়তা, রক্তদান সেবা, প্রাথমিক চিকিৎসা ও সিপিআর প্রশিক্ষণ, জরুরি প্রস্তুতি বিষয়ক শিক্ষা এবং সামরিক পরিবারের জন্য সহায়তা। স্বাস্থ্যসেবা, লজিস্টিকস, শিক্ষা ও দাতব্য সেবাকে একত্রিত করে সংস্থাটি ব্যক্তি ও সম্প্রদায়কে সংকটের জন্য প্রস্তুত হতে, সাড়া দিতে এবং আরও দৃঢ়তার সঙ্গে ঘুরে দাঁড়াতে সহায়তা করে।

খণ্ডকালীন কল সেন্টার এজেন্ট I – আমেরিকান রেড ক্রস, টাকসন

আমেরিকান রেড ক্রসের এই খণ্ডকালীন কল সেন্টার পদে ফোনে রক্তদাতাদের সঙ্গে যোগাযোগ ও রক্তদানের সময়সূচি নির্ধারণ করুন। টাকসনের কাছাকাছি অবস্থিত এই পদে টাকসন কল সেন্টারে প্রাথমিক প্রশিক্ষণ এবং হাইব্রিড কর্মব্যবস্থা রয়েছে।

বিবরণ

  • ডায়ালার সিস্টেম ব্যবহার করে ফোনে রক্তদাতা সংগ্রহ করুন।
  • উপযুক্ত রক্তদান কর্মসূচি বেছে নিতে, দাতাদের নথি হালনাগাদ করতে এবং কলের ফলাফল লিখে রাখতে কম্পিউটার সিস্টেম ব্যবহার করুন।
  • অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণ করুন এবং দাতাদের উপস্থিত হতে উৎসাহিত করে এমন সহায়ক সেবা দিন।
  • দাতাদের ধারাবাহিক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রতিষ্ঠিত কল পদ্ধতি ও স্ক্রিপ্ট অনুসরণ করুন।
  • প্রতিদিনের কল এবং প্রতি ঘণ্টায় অ্যাপয়েন্টমেন্টের লক্ষ্য পূরণ করুন।
  • প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং দাতাদের অযোগ্য ঘোষণার হার কমাতে যোগ্যতার মানদণ্ড শিখুন।
  • যোগাযোগ করা দাতা ও গোষ্ঠী এবং নির্ধারিত অ্যাপয়েন্টমেন্টের সঠিক নথি রাখুন।
  • প্রয়োজন অনুযায়ী নতুন সম্ভাব্য দাতা খুঁজে বের করুন এবং দাতা সংগ্রহের কর্মসূচি পরিচালনা করুন।
  • আসা কল সামলান অথবা উপযুক্ত যোগাযোগের কাছে স্থানান্তর করুন।
  • প্রয়োজন অনুযায়ী কমিউনিটি ও ব্যবসায়িক দাতা গোষ্ঠীকে সহায়তার ব্যবস্থা করুন।
  • নির্দেশ অনুযায়ী অন্যান্য সংশ্লিষ্ট দায়িত্ব পালন করুন।

প্রয়োজনীয়তা

  • হাই স্কুল ডিপ্লোমা বা এর সমমান, যেমন GED।
  • টেলিমার্কেটিং, গ্রাহকসেবা বা কল সেন্টারে সংশ্লিষ্ট কাজে অন্তত এক বছরের অভিজ্ঞতা।
  • পূর্ণ উপস্থিতিসহ টানা ৯০ দিন চাকরিতে থাকার অঙ্গীকার করার সক্ষমতা।
  • উল্লেখিত সময়সূচিগুলোর মধ্যে একটিতে কাজ করার অঙ্গীকার করার সক্ষমতা।
  • দ্রুতগতির পরিবেশে একসঙ্গে একাধিক কম্পিউটার অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারে দক্ষতা।
  • গ্রাহকসেবা ও সমস্যা সমাধানে শক্তিশালী দক্ষতা।
  • কার্যকর মৌখিক যোগাযোগের দক্ষতা।
  • দ্রুতগতির কল সেন্টারে সম্ভাব্য কঠিন গ্রাহকদের সঙ্গে কাজ করার সক্ষমতা।
  • সাবেক কর্মী বা ঠিকাদারদের পুনর্নিয়োগের যোগ্য হতে হবে।
  • আগের বিক্রয় বা দরকষাকষির অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
  • রক্তদানের পক্ষে কথা বলার এবং এ বিষয়ে আরও শেখার আগ্রহ।

সুবিধাসমূহ

  • চিকিৎসা, দন্তচিকিৎসা ও দৃষ্টিসেবা পরিকল্পনা।
  • স্বাস্থ্য ব্যয় হিসাব এবং নমনীয় ব্যয় হিসাব।
  • পদ ও চাকরির মেয়াদের ভিত্তিতে বছরে ১৫ দিন থেকে শুরু করে বেতনসহ ছুটি।
  • ১১টি বেতনসহ ছুটি: ছয়টি নির্দিষ্ট ছুটি এবং পাঁচটি ভাসমান ছুটি।
  • সর্বোচ্চ ৬% নিয়োগকর্তার অবদানসহ 401(k)।
  • বেতনসহ পারিবারিক ছুটি।
  • কর্মী সহায়তা কর্মসূচি।
  • সেবার স্বীকৃতি ও সম্মাননা।
  • শিফটভিত্তিক অতিরিক্ত পারিশ্রমিক।