
สภากาชาดอเมริกันเป็นองค์กรด้านมนุษยธรรมที่ให้ความช่วยเหลืออย่างเป็นรูปธรรมในช่วงเกิดเหตุฉุกเฉินและช่วงเวลาอื่น ๆ ที่ต้องการความช่วยเหลือ งานขององค์กรครอบคลุมการบรรเทาทุกข์จากภัยพิบัติ บริการรับบริจาคโลหิต การฝึกอบรมการปฐมพยาบาลและการช่วยฟื้นคืนชีพ การให้ความรู้เกี่ยวกับการเตรียมพร้อมรับมือเหตุฉุกเฉิน ตลอดจนการช่วยเหลือครอบครัวทหาร ด้วยการผสานบริการด้านสุขภาพ โลจิสติกส์ การศึกษา และงานการกุศล องค์กรจึงช่วยให้บุคคลและชุมชนเตรียมพร้อมรับมือวิกฤต ตอบสนองต่อเหตุการณ์ และฟื้นตัวได้อย่างเข้มแข็งยิ่งขึ้น
เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการทางโทรศัพท์พาร์ตไทม์ I – สภากาชาดอเมริกัน ทูซอน
ติดต่อผู้บริจาคและนัดหมายบริจาคโลหิตในตำแหน่งงานพาร์ตไทม์ที่ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของสภากาชาดอเมริกัน ตำแหน่งนี้อยู่ใกล้เมืองทูซอน มีการฝึกอบรมเบื้องต้นที่ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ทูซอน และทำงานแบบผสมผสาน
รายละเอียด
- สรรหาผู้บริจาคโลหิตทางโทรศัพท์โดยใช้ระบบโทรออกอัตโนมัติ
- ใช้ระบบคอมพิวเตอร์เพื่อเลือกหน่วยรับบริจาคโลหิตที่เหมาะสม อัปเดตประวัติผู้บริจาค และบันทึกผลการโทร
- นัดหมายและให้บริการที่เป็นประโยชน์เพื่อส่งเสริมให้ผู้บริจาคมาตามนัด
- ปฏิบัติตามขั้นตอนและสคริปต์การโทรที่กำหนดไว้ เพื่อให้ผู้บริจาคได้รับประสบการณ์ที่สม่ำเสมอ
- ทำยอดเป้าหมายประจำวันด้านจำนวนสายที่โทรและจำนวนนัดหมายต่อชั่วโมง
- เรียนรู้เกณฑ์คุณสมบัติของผู้บริจาคเพื่อตอบคำถามและช่วยลดกรณีที่ต้องเลื่อนการบริจาค
- จัดเก็บข้อมูลผู้บริจาคและกลุ่มที่ติดต่อ รวมถึงนัดหมายที่กำหนดไว้อย่างถูกต้อง
- ค้นหาผู้สนใจรายใหม่และดำเนินโครงการสรรหาผู้บริจาคตามความจำเป็น
- รับสายเรียกเข้า หรือโอนสายไปยังผู้ติดต่อที่เหมาะสม
- จัดการสนับสนุนกลุ่มผู้บริจาคในชุมชนและภาคธุรกิจตามความจำเป็น
- ปฏิบัติหน้าที่อื่นที่เกี่ยวข้องตามที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ
- วุฒิการศึกษาระดับมัธยมปลายหรือเทียบเท่า เช่น GED
- มีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยหนึ่งปีในด้านการตลาดทางโทรศัพท์ การบริการลูกค้า หรือศูนย์บริการทางโทรศัพท์
- สามารถทำงานต่อเนื่อง 90 วันโดยไม่หยุดชะงักและเข้าทำงานครบตามกำหนด
- สามารถทำงานตามตารางงานที่ระบุไว้ตารางใดตารางหนึ่งได้
- ใช้แอปพลิเคชันคอมพิวเตอร์หลายโปรแกรมพร้อมกันได้อย่างคล่องแคล่วในสภาพแวดล้อมที่มีงานเร่ง
- มีทักษะการบริการลูกค้าและการแก้ปัญหาที่ดี
- มีทักษะการสื่อสารด้วยวาจาอย่างมีประสิทธิภาพ
- สามารถทำงานกับลูกค้าที่อาจรับมือยากในศูนย์บริการทางโทรศัพท์ที่มีงานเร่งได้
- อดีตพนักงานหรือผู้รับจ้างต้องมีคุณสมบัติได้รับการจ้างงานอีกครั้ง
- หากมีประสบการณ์ด้านการขายหรือการเจรจาต่อรองจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- สนใจสนับสนุนการบริจาคโลหิตและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้
สวัสดิการ
- แผนประกันสุขภาพ ทันตกรรม และสายตา
- บัญชีค่าใช้จ่ายด้านสุขภาพและบัญชีค่าใช้จ่ายแบบยืดหยุ่น
- วันลาหยุดโดยได้รับค่าจ้างเริ่มต้น 15 วันต่อปี ขึ้นอยู่กับตำแหน่งและอายุงาน
- วันหยุดนักขัตฤกษ์โดยได้รับค่าจ้าง 11 วัน ได้แก่วันหยุดหลัก 6 วันและวันหยุดแบบเลือกได้ 5 วัน
- แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบจากนายจ้างสูงสุด 6%
- วันลาเพื่อดูแลครอบครัวโดยได้รับค่าจ้าง
- โครงการช่วยเหลือพนักงาน
- รางวัลและการยกย่องสำหรับการทำงาน
- ค่าตอบแทนเพิ่มเติมตามช่วงเวลาการทำงาน