
American Red Cross ایک انسانی خدمت کا ادارہ ہے جو ہنگامی حالات اور ضرورت کے دیگر مواقع پر عملی معاونت فراہم کرتا ہے۔ اس کی خدمات میں آفات سے امداد، خون عطیہ کرنے کی خدمات، ابتدائی طبی امداد اور سی پی آر کی تربیت، ہنگامی تیاری سے متعلق تعلیم، اور فوجی خاندانوں کے لیے معاونت شامل ہیں۔ صحت کی دیکھ بھال، لاجسٹکس، تعلیم اور فلاحی خدمات کو یکجا کرتے ہوئے یہ ادارہ افراد اور برادریوں کو بحرانوں کے لیے تیار ہونے، ان کا سامنا کرنے اور زیادہ مضبوطی کے ساتھ بحال ہونے میں مدد دیتا ہے۔
جزوقتی کال سینٹر ایجنٹ I – امریکن ریڈ کراس، ٹکسن
امریکن ریڈ کراس کے اس جزوقتی کال سینٹر عہدے میں عطیہ دہندگان سے رابطہ کریں اور خون کے عطیے کے اوقات طے کریں۔ ٹکسن کے قریب اس عہدے میں ٹکسن کال سینٹر میں ابتدائی تربیت اور ہائبرڈ کام کا انتظام شامل ہے۔
تفصیل
- ڈائلر سسٹم کے ذریعے فون پر خون کے عطیہ دہندگان بھرتی کریں۔
- موزوں بلڈ ڈرائیوز منتخب کرنے، عطیہ دہندگان کے ریکارڈ اپ ڈیٹ کرنے اور کال کے نتائج درج کرنے کے لیے کمپیوٹر سسٹم استعمال کریں۔
- اپائنٹمنٹس طے کریں اور ایسی مددگار خدمت فراہم کریں جو عطیہ دہندگان کو آنے کی ترغیب دے۔
- عطیہ دہندگان کو یکساں تجربہ دینے کے لیے طے شدہ کال طریقہ کار اور اسکرپٹس پر عمل کریں۔
- کالز اور فی گھنٹہ اپائنٹمنٹس کے روزانہ اہداف پورے کریں۔
- سوالات کے جواب دینے اور عطیہ دینے سے نااہل قرار پانے کی شرح کم کرنے کے لیے اہلیت کے معیار سیکھیں۔
- رابطہ کیے گئے عطیہ دہندگان اور گروپس، اور طے شدہ اپائنٹمنٹس کا درست ریکارڈ رکھیں۔
- ضرورت کے مطابق نئے ممکنہ عطیہ دہندگان کی نشاندہی کریں اور بھرتی کے پروگرام چلائیں۔
- موصول ہونے والی کالز سنبھالیں یا انہیں متعلقہ رابطے کو منتقل کریں۔
- ضرورت کے مطابق کمیونٹی اور کاروباری عطیہ دہندگان کے گروپس کے لیے معاونت کا انتظام کریں۔
- تفویض کردہ دیگر متعلقہ فرائض انجام دیں۔
تقاضے
- ہائی اسکول ڈپلومہ یا اس کے مساوی سند، مثلاً GED۔
- ٹیلی مارکیٹنگ، کسٹمر سروس یا کال سینٹر میں متعلقہ کام کا کم از کم ایک سال کا تجربہ۔
- مکمل حاضری کے ساتھ مسلسل ۹۰ دن ملازمت جاری رکھنے کی پابندی قبول کرنے کی صلاحیت۔
- مقررہ شیڈولز میں سے کسی ایک کی پابندی کرنے کی صلاحیت۔
- تیز رفتار ماحول میں بیک وقت متعدد کمپیوٹر ایپلی کیشنز استعمال کرنے میں مہارت۔
- کسٹمر سروس اور مسئلہ حل کرنے کی مضبوط صلاحیتیں۔
- مؤثر زبانی ابلاغ کی صلاحیت۔
- تیز رفتار کال سینٹر میں ممکنہ طور پر مشکل صارفین کے ساتھ کام کرنے کی صلاحیت۔
- سابق ملازمین یا کنٹریکٹرز کو دوبارہ ملازمت کے لیے اہل ہونا ضروری ہے۔
- سابقہ فروخت یا گفت و شنید کا تجربہ ترجیحی ہے۔
- خون کے عطیے کی وکالت کرنے اور اس بارے میں مزید سیکھنے میں دلچسپی۔
مراعات
- طبی، دندان سازی اور بصارت کے منصوبے۔
- صحت کے اخراجات اور لچکدار اخراجات کے اکاؤنٹس۔
- عہدے اور ملازمت کی مدت کے لحاظ سے سالانہ ۱۵ دن سے شروع ہونے والی بااجرت چھٹی۔
- ۱۱ بااجرت تعطیلات: چھ مقررہ اور پانچ قابلِ انتخاب تعطیلات۔
- زیادہ سے زیادہ ۶٪ آجر کی مماثل شراکت کے ساتھ 401(k)۔
- بااجرت خاندانی رخصت۔
- ملازمین کا معاونتی پروگرام۔
- خدمات کے اعزازات اور اعتراف۔
- شفٹ کا اضافی معاوضہ۔