American Red Cross humanitarna je organizacija koja pruža praktičnu pomoć tijekom izvanrednih situacija i u drugim razdobljima potrebe. Njezin rad obuhvaća pomoć u katastrofama, usluge darivanja krvi, obuku iz prve pomoći i kardiopulmonalne reanimacije, edukaciju o pripravnosti za izvanredne situacije te pomoć vojnim obiteljima. Kombinirajući zdravstvenu skrb, logistiku, edukaciju i dobrotvorne usluge, organizacija pomaže pojedincima i zajednicama da se pripreme za krize, odgovore na njih i oporave se s većom otpornošću.
Agent u pozivnom centru na nepuno radno vrijeme I – American Red Cross, Tucson
Kontaktirajte darivatelje i dogovarajte darivanja krvi u pozivnom centru American Red Crossa na nepuno radno vrijeme. Posao u blizini Tucsona uključuje početnu obuku u tamošnjem pozivnom centru i hibridni način rada.
Opis
- Telefonski regrutirati darivatelje krvi koristeći sustav za automatsko biranje brojeva.
- Koristiti računalne sustave za odabir prikladnih akcija darivanja krvi, ažuriranje evidencije darivatelja i bilježenje ishoda poziva.
- Dogovarati termine i pružati korisnu uslugu koja potiče darivatelje da dođu.
- Slijediti utvrđene postupke i skripte za dosljedno iskustvo darivatelja.
- Ostvarivati dnevne ciljeve za broj poziva i termina po satu.
- Naučiti kriterije prihvatljivosti darivatelja kako biste odgovarali na pitanja i pomogli smanjiti odgode darivanja.
- Voditi točnu evidenciju kontaktiranih darivatelja i skupina te dogovorenih termina.
- Prema potrebi pronalaziti nove potencijalne darivatelje i provoditi programe njihova pridobivanja.
- Odgovarati na dolazne pozive ili ih prosljeđivati odgovarajućem kontaktu.
- Prema potrebi organizirati podršku skupinama darivatelja iz zajednice i poduzeća.
- Obavljati druge povezane dužnosti prema dodjeli.
Zahtjevi
- Završena srednja škola ili jednakovrijedna kvalifikacija, primjerice GED.
- Najmanje godinu dana povezanog iskustva u telemarketingu, korisničkoj podršci ili pozivnom centru.
- Mogućnost obvezati se na 90 dana neprekinutog zaposlenja uz punu prisutnost na poslu.
- Mogućnost obvezati se na jedan od navedenih rasporeda.
- Vještina istodobnog korištenja više računalnih aplikacija u brzom radnom okruženju.
- Izvrsne vještine korisničke podrške i rješavanja problema.
- Učinkovite usmene komunikacijske vještine.
- Sposobnost rada s potencijalno zahtjevnim korisnicima u užurbanom pozivnom centru.
- Bivši zaposlenici ili ugovorni suradnici moraju ispunjavati uvjete za ponovnu zaposlenost.
- Prethodno iskustvo u prodaji ili pregovaranju je prednost.
- Zanimanje za promicanje darivanja krvi i učenje o toj temi.
Pogodnosti
- Zdravstveno, stomatološko i oftalmološko osiguranje.
- Računi za zdravstvene troškove i fleksibilni računi potrošnje.
- Plaćeni dopust od 15 dana godišnje, ovisno o radnom mjestu i stažu.
- 11 plaćenih blagdana: šest fiksnih i pet pomičnih.
- Plan 401(k) uz doprinos poslodavca do 6 %.
- Plaćeni obiteljski dopust.
- Program pomoći zaposlenicima.
- Nagrade i priznanja za radni doprinos.
- Dodatak za rad u smjeni.