Az American Red Cross humanitárius szervezet, amely gyakorlati támogatást nyújt vészhelyzetekben és más, segítséget igénylő időszakokban. Tevékenységei közé tartozik a katasztrófa-elhárítás, a véradás támogatása, az elsősegély- és CPR-képzés, a vészhelyzeti felkészítéssel kapcsolatos oktatás, valamint a katonai családok segítése. Az egészségügyi, logisztikai, oktatási és jótékonysági szolgáltatások ötvözésével a szervezet segíti az egyéneket és a közösségeket abban, hogy felkészüljenek a válságokra, reagáljanak rájuk, és nagyobb ellenálló képességgel álljanak helyre.
Részmunkaidős telefonos ügyfélszolgálati munkatárs I – Amerikai Vöröskereszt, Tucson
Az Amerikai Vöröskereszt részmunkaidős telefonos ügyfélszolgálati munkakörében véradókkal veszi fel a kapcsolatot, és véradási időpontokat egyeztet. A Tucson közelében található pozícióhoz a Tucsoni Telefonos Központban tartott kezdeti képzés és hibrid munkavégzés tartozik.
Leírás
- Telefonon toborozzon véradókat automatikus tárcsázórendszer használatával.
- Használjon számítógépes rendszereket a megfelelő véradási helyszínek kiválasztására, a véradói adatok frissítésére és a hívások eredményének rögzítésére.
- Egyeztessen időpontokat, és nyújtson segítőkész szolgáltatást, amely ösztönzi a véradókat a részvételre.
- Kövesse a meghatározott hívási eljárásokat és szövegeket az egységes véradói élmény biztosításához.
- Teljesítse a hívásokra és az óránkénti időpont-egyeztetésekre vonatkozó napi célokat.
- Ismerje meg a véradói alkalmasság feltételeit, hogy válaszolni tudjon a kérdésekre, és segítsen csökkenteni a kizárások számát.
- Vezessen pontos nyilvántartást a megkeresett véradókról és csoportokról, valamint az egyeztetett időpontokról.
- Szükség szerint azonosítson új lehetséges véradókat, és hajtson végre véradótoborzó programokat.
- Fogadja a beérkező hívásokat, vagy kapcsolja azokat az illetékes személyhez.
- Szükség szerint szervezzen támogatást a közösségi és vállalati véradói csoportok számára.
- Végezzen el minden egyéb, kijelölt kapcsolódó feladatot.
Követelmények
- Középiskolai végzettség vagy azzal egyenértékű képesítés, például GED.
- Legalább egy év releváns tapasztalat telemarketing, ügyfélszolgálat vagy telefonos ügyfélszolgálati központ területén.
- Vállalja, hogy 90 napon át megszakítás nélkül dolgozik, teljes jelenléttel.
- Vállalja a megadott munkarendek egyikét.
- Több számítógépes alkalmazás egyidejű használatának képessége gyors tempójú környezetben.
- Erős ügyfélszolgálati és problémamegoldó készség.
- Hatékony szóbeli kommunikációs készség.
- Képesség arra, hogy gyors tempójú telefonos ügyfélszolgálati központban esetlegesen nehéz ügyfelekkel dolgozzon.
- Korábbi alkalmazottaknak és szerződéses munkatársaknak újrafelvételre jogosultnak kell lenniük.
- Előnyt jelent a korábbi értékesítési vagy tárgyalási tapasztalat.
- Érdeklődés a véradás népszerűsítése és a témában való további ismeretszerzés iránt.
Juttatások
- Egészség-, fogászati és látásbiztosítási csomagok.
- Egészségügyi és rugalmas felhasználású kiadási számlák.
- Évente 15 nappal kezdődő fizetett szabadság, a munkakörtől és a szolgálati időtől függően.
- 11 fizetett ünnepnap: hat kiemelt ünnepnap és öt szabadon választható ünnepnap.
- 401(k) nyugdíjprogram, amelyhez a munkáltató legfeljebb 6%-os hozzájárulást biztosít.
- Fizetett családi szabadság.
- Munkavállalói segítségnyújtási program.
- Szolgálati díjak és elismerések.
- Műszakpótlék.