Ang American Red Cross ay isang makataong organisasyon na nagbibigay ng praktikal na suporta sa panahon ng mga emerhensiya at iba pang pagkakataong nangangailangan ng tulong. Kabilang sa mga gawain nito ang pagtugon sa sakuna, mga serbisyo sa donasyon ng dugo, pagsasanay sa first aid at CPR, edukasyon tungkol sa kahandaan sa emerhensiya, at tulong para sa mga pamilya ng mga tauhang militar. Sa pagsasama ng pangangalagang pangkalusugan, logistics, edukasyon, at mga serbisyong pangkawanggawa, tinutulungan ng organisasyon ang mga indibidwal at komunidad na maghanda sa mga krisis, tumugon sa mga ito, at makabangon nang may higit na katatagan.
Part-Time na Ahente sa Call Center I – American Red Cross, Tucson
Makipag-ugnayan sa mga donor at mag-iskedyul ng donasyon ng dugo sa part-time na trabahong ito sa call center ng American Red Cross. Malapit sa Tucson ang lokasyon; kasama sa posisyon ang paunang pagsasanay sa Tucson Call Center at hybrid na kaayusan sa trabaho.
Paglalarawan
- Kumalap ng mga donor ng dugo sa pamamagitan ng telepono gamit ang awtomatikong sistema ng pagtawag.
- Gumamit ng mga computer system upang pumili ng angkop na blood drive, mag-update ng mga rekord ng donor, at magtala ng mga resulta ng tawag.
- Mag-iskedyul ng mga appointment at magbigay ng kapaki-pakinabang na serbisyo na hihikayat sa mga donor na dumalo.
- Sundin ang mga itinakdang pamamaraan at script sa pagtawag upang maging pare-pareho ang karanasan ng mga donor.
- Tuparin ang mga pang-araw-araw na target para sa mga tawag at appointment kada oras.
- Pag-aralan ang mga pamantayan sa pagiging kwalipikado ng donor upang makasagot sa mga tanong at makatulong na mabawasan ang mga pagpapaliban ng donasyon.
- Panatilihing tumpak ang mga rekord ng mga donor at grupong nakontak, pati na ang mga naka-iskedyul na appointment.
- Tumukoy ng mga bagong prospect at magsagawa ng mga programa sa pangangalap ng donor kung kinakailangan.
- Sagutin ang mga papasok na tawag o ilipat ang mga ito sa tamang contact.
- Ayusin ang suporta para sa mga donor group sa komunidad at negosyo kung kinakailangan.
- Gampanan ang iba pang kaugnay na tungkuling itatalaga.
Mga Kinakailangan
- Diploma sa high school o katumbas na kwalipikasyon, gaya ng GED.
- Hindi bababa sa isang taon ng kaugnay na karanasan sa telemarketing, customer service, o call center.
- Kayang magtrabaho nang tuloy-tuloy sa loob ng 90 araw at pumasok nang kumpleto.
- Kayang mag-commit sa isa sa mga tinukoy na iskedyul.
- Mahusay gumamit ng maraming computer application nang sabay-sabay sa mabilis na kapaligiran.
- Mahusay sa customer service at paglutas ng problema.
- Mabisang kasanayan sa pasalitang komunikasyon.
- Kayang makitungo sa mga customer na maaaring mahirap kausap sa mabilis na kapaligiran ng call center.
- Dapat kuwalipikadong ma-rehire ang mga dating empleyado o kontratista.
- Mas gusto ang may dating karanasan sa pagbebenta o pakikipagnegosasyon.
- Interesadong magsulong ng donasyon ng dugo at matuto pa tungkol dito.
Mga Benepisyo
- Mga planong medikal, dental, at pangangalaga sa paningin.
- Mga health spending account at flexible spending account.
- May bayad na bakasyon simula sa 15 araw bawat taon, depende sa posisyon at haba ng serbisyo.
- 11 bayad na holiday: anim na pangunahing holiday at limang floating holiday.
- 401(k) na may katumbas na kontribusyon ng employer na hanggang 6%.
- May bayad na leave para sa pamilya.
- Programa ng tulong para sa mga empleyado.
- Mga parangal at pagkilala sa serbisyo.
- Dagdag na bayad para sa shift.