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Das Amerikanische Rote Kreuz ist eine humanitäre Organisation, die in Notlagen und anderen Zeiten des Bedarfs praktische Unterstützung leistet. Zu ihren Aufgaben gehören Katastrophenhilfe, Blutspendedienste, Erste-Hilfe- und CPR-Schulungen, Bildungsangebote zur Notfallvorsorge sowie Unterstützung für Militärfamilien. Durch die Verbindung von Gesundheitsversorgung, Logistik, Bildung und gemeinnützigen Dienstleistungen hilft die Organisation Einzelpersonen und Gemeinschaften, sich auf Krisen vorzubereiten, darauf zu reagieren und sich widerstandsfähiger davon zu erholen.
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Callcenteragent (deeltijd) I – American Red Cross, Tucson

Werv bloed- en plasmadonors telefonisch en plan donaties in deze deeltijdfunctie bij het callcenter van het Amerikaanse Rode Kruis. De functie is gevestigd in de omgeving van Tucson, met een eerste training op het callcenter in Tucson en een hybride werkregeling.

USVereinigte StaatenAZArizona
16 $ / Stunde
HybridTeilzeitJuniorKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: EnglischCallcenter-Mitarbeiter

Beschreibung

  • Werf bloeddonors telefonisch met behulp van een belsysteem.
  • Gebruik computersystemen om geschikte bloedinzamelingen te selecteren, donoradministratie bij te werken en uitkomsten van gesprekken vast te leggen.
  • Plan afspraken in en bied behulpzame service die donors aanmoedigt om te komen.
  • Volg de vastgestelde belprocedures en gespreksscripts voor een consistente ervaring voor donors.
  • Behaal dagelijkse doelen voor het aantal gesprekken en afspraken per uur.
  • Leer de criteria voor donorselectie kennen om vragen te beantwoorden en uitstel van donatie te helpen voorkomen.
  • Houd nauwkeurig bij met welke donors en groepen contact is opgenomen en welke afspraken zijn ingepland.
  • Identificeer nieuwe leads en voer waar nodig programma's voor donorwerving uit.
  • Behandel inkomende gesprekken of verbind bellers door met de juiste contactpersoon.
  • Regel waar nodig ondersteuning voor donorengroepen uit de gemeenschap en het bedrijfsleven.
  • Voer andere verwante taken uit wanneer die worden toegewezen.

Anforderungen

  • Middelbareschooldiploma of gelijkwaardig diploma, zoals een GED.
  • Minstens één jaar relevante ervaring in telemarketing, klantenservice of een callcenter.
  • Beschikbaarheid om 90 dagen onafgebroken in dienst te blijven en volledig aanwezig te zijn.
  • Beschikbaarheid voor een van de opgegeven roosters.
  • Ervaring met meerdere computertoepassingen tegelijk gebruiken in een dynamische werkomgeving.
  • Sterke vaardigheden op het gebied van klantenservice en probleemoplossing.
  • Goede mondelinge communicatieve vaardigheden.
  • Vermogen om in een druk callcenter met mogelijk lastige klanten om te gaan.
  • Voormalige werknemers of opdrachtnemers moeten opnieuw in dienst mogen worden genomen.
  • Eerdere ervaring met verkoop of onderhandelen is een pré.
  • Interesse in het promoten van bloeddonatie en bereidheid om er meer over te leren.

Zusatzleistungen

  • Zorgverzekeringen voor medische zorg, tandheelkunde en oogzorg.
  • Rekeningen voor zorguitgaven en flexibele bestedingen.
  • Betaald verlof vanaf 15 dagen per jaar, afhankelijk van functie en diensttijd.
  • 11 betaalde feestdagen: zes vaste en vijf vrij opneembare feestdagen.
  • 401(k)-pensioenregeling met maximaal 6% werkgeversbijdrage.
  • Betaald verlof voor gezinsuitbreiding.
  • Ondersteuningsprogramma voor medewerkers.
  • Dienstjubilea en erkenning.
  • Toeslag voor bepaalde diensten.

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