American Red Cross on humanitaarorganisatsioon, mis pakub praktilist tuge hädaolukordades ja muudel abivajaduse hetkedel. Selle tegevus hõlmab katastroofiabi, veredoonorlusteenuseid, esmaabi- ja elustamiskoolitust, hädaolukordadeks valmistumise õpet ning sõjaväelaste perede abistamist. Tervishoiu, logistika, hariduse ja heategevusteenuste ühendamise kaudu aitab organisatsioon üksikisikutel ja kogukondadel kriisideks valmistuda, neile reageerida ning suurema vastupidavusega taastuda.
Osalise tööajaga kõnekeskuse klienditeenindaja I – American Red Cross, Tucson
Võta doonoritega ühendust ja broneeri vereloovutuse aegu American Red Crossi osalise tööajaga kõnekeskuse rollis. Töökoht asub Tucsoni lähedal ning hõlmab esmast väljaõpet Tucsoni kõnekeskuses ja hübriidtöökorraldust.
Kirjeldus
- Leia veredoonoreid telefonitsi, kasutades automaatvalimise süsteemi.
- Kasuta arvutisüsteeme sobivate vereloovutusürituste valimiseks, doonoriandmete uuendamiseks ja kõnede tulemuste registreerimiseks.
- Broneeri aegu ja paku abivalmis teenindust, mis innustab doonoreid kohale tulema.
- Järgi kehtestatud kõneprotseduure ja skripte, et pakkuda doonoritele järjepidevat kogemust.
- Täida igapäevased kõnede ja tunnis tehtavate broneeringute eesmärgid.
- Õpi tundma doonorite sobivuskriteeriume, et vastata küsimustele ja aidata vähendada vereloovutusest kõrvalejäämisi.
- Pea täpset arvestust ühendust võetud doonorite ja rühmade ning broneeritud aegade kohta.
- Leia uusi potentsiaalseid doonoreid ja korralda vajaduse korral doonorite värbamisprogramme.
- Vasta saabuvatele kõnedele või suuna need sobivale kontaktisikule.
- Korralda vajaduse korral tuge kogukonna- ja ettevõtete doonorirühmadele.
- Täida muid määratud seotud tööülesandeid.
Nõuded
- Keskharidus või samaväärne kvalifikatsioon, näiteks GED.
- Vähemalt üks aasta asjakohast kogemust otseturunduse, klienditeeninduse või kõnekeskuse alal.
- Valmidus pühenduda 90-päevasele katkematule töötamisele ja täielikule kohalolekule.
- Valmidus töötada ühes kindlaksmääratud graafikus.
- Oskus kasutada kiire tempoga töökeskkonnas korraga mitut arvutirakendust.
- Head klienditeenindus- ja probleemilahendusoskused.
- Tõhus suuline suhtlemisoskus.
- Oskus teenindada võimalikke keerulisi kliente kiire tempoga kõnekeskuses.
- Endised töötajad või töövõtjad peavad olema uuesti töölevõtmiseks sobilikud.
- Varasem müügi- või läbirääkimiskogemus tuleb kasuks.
- Huvi vereloovutuse edendamise ja selle kohta juurdeõppimise vastu.
Hüved
- Ravikindlustus, hambaravikindlustus ja nägemishoolduse kindlustus.
- Tervishoiukulude konto ja paindlik kulukonto.
- Tasustatud puhkus alates 15 päevast aastas, olenevalt ametikohast ja staažist.
- 11 tasustatud püha: kuus kindlat püha ja viis vabalt valitavat püha.
- 401(k) pensioniplaan kuni 6% tööandjapoolse sissemaksega.
- Tasustatud perepuhkus.
- Töötajate tugiprogramm.
- Staažiauhinnad ja tunnustus.
- Vahetuse lisatasu.