Американский Красный Крест — гуманитарная организация, оказывающая практическую помощь во время чрезвычайных ситуаций и в других обстоятельствах, когда она необходима. Организация занимается ликвидацией последствий стихийных бедствий, услугами по донорству крови, обучением оказанию первой помощи и сердечно-лёгочной реанимации, просвещением в области подготовки к чрезвычайным ситуациям, а также поддержкой семей военнослужащих. Объединяя медицинские, логистические, образовательные и благотворительные услуги, организация помогает людям и сообществам готовиться к кризисам, реагировать на них и восстанавливаться, повышая устойчивость.
Оператор контактного центра I на неполный день — Американский Красный Крест, Тусон
Связывайтесь с донорами и записывайте их на сдачу крови в контактном центре Американского Красного Креста с частичной занятостью. Работа рядом с Тусоном включает начальное обучение в центре и гибридный формат.
Описание
- Привлекайте доноров крови по телефону с помощью системы автоматического обзвона.
- Используйте компьютерные системы, чтобы подбирать подходящие пункты сдачи крови, обновлять записи о донорах и фиксировать результаты звонков.
- Записывайте доноров на прием и оказывайте полезную поддержку, которая помогает им прийти на сдачу крови.
- Следуйте установленным процедурам и сценариям звонков, чтобы обеспечивать донорам единый уровень обслуживания.
- Выполняйте ежедневные нормативы по количеству звонков и записей на час.
- Изучите критерии допуска доноров, чтобы отвечать на вопросы и помогать сокращать число временных отводов.
- Ведите точные записи о донорах и группах, с которыми связались, а также о назначенных приемах.
- При необходимости находите новых потенциальных доноров и участвуйте в программах по их привлечению.
- Принимайте входящие звонки или переводите их нужному специалисту.
- При необходимости организуйте поддержку донорских групп в местных сообществах и компаниях.
- Выполняйте другие связанные обязанности по поручению руководителя.
Требования
- Аттестат о среднем образовании или эквивалент, например GED.
- Не менее одного года опыта в телемаркетинге, обслуживании клиентов или работе в контактном центре.
- Готовность отработать 90 дней без перерывов и с полным посещением смен.
- Готовность работать по одному из указанных графиков.
- Уверенное использование нескольких компьютерных приложений одновременно в динамичной рабочей обстановке.
- Развитые навыки обслуживания клиентов и решения проблем.
- Навыки эффективного устного общения.
- Способность работать с потенциально трудными клиентами в быстро работающем контактном центре.
- Бывшие сотрудники или подрядчики должны иметь право на повторный прием на работу.
- Предпочтителен опыт продаж или ведения переговоров.
- Интерес к популяризации донорства крови и готовность больше узнать об этом.
Преимущества
- Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения.
- Счета для оплаты медицинских расходов и счета с гибким использованием средств.
- Оплачиваемый отпуск — от 15 дней в год в зависимости от должности и стажа.
- 11 оплачиваемых праздников: шесть основных и пять дополнительных выходных на выбор.
- План 401(k) с доплатой работодателя до 6%.
- Оплачиваемый отпуск по семейным обстоятельствам.
- Программа помощи сотрудникам.
- Награды и признание за выслугу лет.
- Доплата за смены.