파트타임 콜센터 상담원 I – 미국 적십자사, 투손
미국 적십자사의 파트타임 콜센터 직무로 헌혈자에게 연락하고 헌혈 예약을 잡습니다. 투손 인근에서 근무하며, 투손 콜센터에서 초기 교육을 받은 뒤 하이브리드 근무를 합니다.
설명
- 자동 다이얼 시스템을 사용해 전화로 헌혈자를 모집합니다.
- 컴퓨터 시스템으로 적합한 헌혈 행사를 선택하고 헌혈자 기록을 갱신하며 통화 결과를 기록합니다.
- 예약을 잡고 헌혈자가 참석하도록 돕는 유용한 서비스를 제공합니다.
- 정해진 통화 절차와 스크립트를 따라 일관된 헌혈자 경험을 제공합니다.
- 일일 통화 목표와 시간당 예약 목표를 달성합니다.
- 헌혈자 자격 기준을 익혀 질문에 답하고 헌혈 연기 사례를 줄이는 데 도움을 줍니다.
- 연락한 헌혈자와 단체, 예약 내역을 정확히 기록합니다.
- 필요에 따라 새로운 잠재 대상자를 발굴하고 헌혈자 모집 프로그램을 진행합니다.
- 수신 전화를 처리하거나 적절한 담당자에게 연결합니다.
- 필요에 따라 지역사회 및 기업 헌혈 단체의 지원을 마련합니다.
- 배정된 기타 관련 업무를 수행합니다.
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 GED와 같은 동등 학력.
- 텔레마케팅, 고객 서비스 또는 콜센터 관련 경력 1년 이상.
- 90일 동안 중단 없이 근무하고 개근할 수 있어야 합니다.
- 지정된 근무 일정 중 하나를 따를 수 있어야 합니다.
- 빠르게 진행되는 환경에서 여러 컴퓨터 애플리케이션을 동시에 능숙하게 사용할 수 있어야 합니다.
- 뛰어난 고객 서비스 및 문제 해결 능력.
- 효과적인 구두 의사소통 능력.
- 빠르게 진행되는 콜센터에서 응대가 어려울 수 있는 고객을 상대할 수 있어야 합니다.
- 전 직원 또는 전 계약직 직원은 재고용 자격이 있어야 합니다.
- 영업 또는 협상 경험 우대.
- 헌혈을 알리는 활동에 관심이 있고 헌혈에 대해 더 배우려는 의지가 있어야 합니다.
복리후생
- 의료, 치과 및 안과 보험 플랜.
- 건강 지출 계좌 및 유연 지출 계좌.
- 직무와 근속 기간에 따라 연간 15일부터 시작하는 유급 휴가.
- 유급 공휴일 11일: 고정 공휴일 6일 및 선택 공휴일 5일.
- 401(k) 제도와 최대 6%의 회사 매칭 기여금.
- 유급 가족 휴가.
- 직원 지원 프로그램.
- 근속 포상 및 표창.
- 교대 근무 수당.
