American Red Cross, acil durumlar ve diğer ihtiyaç zamanlarında pratik destek sağlayan insani bir kuruluştur. Çalışmaları arasında afet yardımı, kan bağışı hizmetleri, ilk yardım ve CPR eğitimi, acil durumlara hazırlık eğitimi ve askeri ailelere destek yer alır. Kuruluş; sağlık hizmetleri, lojistik, eğitim ve hayır hizmetlerini bir araya getirerek bireylerin ve toplulukların krizlere hazırlanmasına, krizlere müdahale etmesine ve daha güçlü bir dayanıklılıkla toparlanmasına yardımcı olur.
Yarı Zamanlı Çağrı Merkezi Temsilcisi I – Amerikan Kızılhaçı, Tucson
Amerikan Kızılhaçı’nın bu yarı zamanlı çağrı merkezi görevinde bağışçılarla iletişime geçin ve kan bağışı randevuları oluşturun. Tucson yakınlarında bulunan pozisyon, Tucson Çağrı Merkezi’nde başlangıç eğitimini ve hibrit çalışma düzenini kapsar.
Açıklama
- Otomatik arama sistemi kullanarak telefonla kan bağışçıları bulun.
- Uygun kan bağışı etkinliklerini seçmek, bağışçı kayıtlarını güncellemek ve arama sonuçlarını kaydetmek için bilgisayar sistemlerini kullanın.
- Randevu oluşturun ve bağışçıların katılımını teşvik eden yararlı bir hizmet sunun.
- Tutarlı bir bağışçı deneyimi sağlamak için belirlenmiş arama prosedürlerini ve metinlerini izleyin.
- Aramalar ve saat başına randevular için günlük hedeflere ulaşın.
- Soruları yanıtlamak ve bağışın ertelenmesi durumlarını azaltmaya yardımcı olmak için bağışçı uygunluk ölçütlerini öğrenin.
- İletişim kurulan bağışçıların ve grupların yanı sıra planlanan randevuların doğru kayıtlarını tutun.
- Gerektiğinde yeni adaylar belirleyin ve bağışçı kazanım programlarını yürütün.
- Gelen aramaları yanıtlayın veya ilgili kişiye aktarın.
- Gerektiğinde toplum ve işletme bağışçı grupları için destek ayarlayın.
- Verilen diğer ilgili görevleri yerine getirin.
Gereksinimler
- Lise diploması veya GED gibi dengi bir belge.
- Telepazarlama, müşteri hizmetleri veya çağrı merkezi alanında en az bir yıllık ilgili deneyim.
- 90 gün boyunca kesintisiz çalışmayı ve tam devam sağlamayı taahhüt edebilme.
- Belirtilen çalışma programlarından birine uyabilme.
- Hızlı tempolu bir ortamda aynı anda birden fazla bilgisayar uygulamasını kullanabilme.
- Güçlü müşteri hizmetleri ve sorun çözme becerileri.
- Etkili sözlü iletişim becerileri.
- Hızlı tempolu bir çağrı merkezinde zorlayıcı olabilecek müşterilerle çalışabilme.
- Eski çalışanların veya yüklenicilerin yeniden işe alınmaya uygun olması gerekir.
- Önceki satış veya müzakere deneyimi tercih edilir.
- Kan bağışını savunmaya ve bu konuda daha fazla bilgi edinmeye ilgi duymak.
Yan Haklar
- Sağlık, diş ve göz bakım planları.
- Sağlık harcama ve esnek harcama hesapları.
- Göreve ve kıdeme bağlı olarak yılda 15 günden başlayan ücretli izin.
- Ücretli 11 tatil günü: altı temel tatil ve beş esnek tatil günü.
- İşverenin yüzde 6’ya kadar eşleşen katkı sunduğu 401(k) emeklilik planı.
- Ücretli aile izni.
- Çalışan destek programı.
- Hizmet ödülleri ve takdir programı.
- Vardiya farkı.