team.blue
team.blue
1.001 – 5.000 Karyawan
KonsultasiLogistikPemasaran
team.blue adalah perusahaan layanan digital asal Eropa yang mendukung bisnis dan wirausahawan melalui teknologi. Dengan melayani lebih dari 3,3 juta pelanggan, perusahaan ini menyatukan lebih dari 2.000 tenaga ahli dan portofolio merek yang berfokus pada solusi digital praktis serta pengalaman pelanggan. Karier di perusahaan ini mencakup bidang konsultasi, pemasaran, logistik, dan layanan terkait yang didukung teknologi.

Spesialis Dukungan Pelanggan Jarak Jauh

Mendukung pengguna Metricool melalui chat dengan memecahkan masalah, menjelaskan fitur platform, dan merekomendasikan paket yang sesuai. Membantu pengelola media sosial memanfaatkan alat manajemen dan strategi Metricool dengan lebih baik.

Deskripsi

  • Menyelesaikan pertanyaan teknis dan terkait fitur dari pengguna melalui chat
  • Merekomendasikan paket Metricool yang paling sesuai dengan kebutuhan setiap pengguna
  • Mengumpulkan masukan pengguna dan menyampaikan saran produk kepada tim
  • Mengoordinasikan laporan insiden dan permintaan antar departemen
  • Membuat dan memelihara panduan bantuan serta dokumentasi dukungan
  • Membangun hubungan yang kuat dalam tim agar tetap selaras dengan kebutuhan pengguna
  • Bekerja lintas departemen untuk menyelesaikan kasus kompleks dan meningkatkan sumber daya dukungan
  • Mempelajari tim, produk, dan proses dukungan selama bulan pertama
  • Bekerja secara mandiri dan menyumbangkan ide untuk meningkatkan dukungan komunitas selama kuartal pertama
  • Mengelola alur kerja dan mengembangkan strategi yang mendukung tujuan jangka panjang perusahaan

Persyaratan

  • Berdomisili di El Salvador
  • Berpengalaman dalam dukungan pelanggan atau peran lain yang berhubungan langsung dengan klien
  • Memiliki pelatihan atau gelar di bidang pemasaran digital atau bidang terkait
  • Memiliki kemampuan komunikasi bahasa Inggris dan Spanyol tingkat lanjut atau fasih
  • Pengetahuan dasar tentang pemasaran digital lebih disukai
  • Pengetahuan dasar pemrograman atau teknis lebih disukai
  • Berorientasi pada pengguna dengan kemampuan mendengarkan secara aktif, empati, dan kesabaran
  • Mampu menjelaskan alat yang kompleks dengan jelas dan sederhana
  • Terorganisasi, mampu mengarahkan diri sendiri, dan dapat bertanggung jawab atas penyelesaian masalah
  • Memiliki pendekatan kolaboratif dalam kerja lintas tim dan mendukung rekan kerja
  • Pengalaman dengan SaaS atau pemasaran digital sangat dihargai

Tunjangan

  • Lingkungan kerja sepenuhnya jarak jauh
  • Pertemuan tim tahunan
  • Dukungan untuk belajar bahasa
  • Kompensasi yang kompetitif
  • Manfaat berbeda-beda menurut jenis kontrak dan peraturan setempat

Lowongan Terkait