team.blue
team.blue
team.blue هي شركة أوروبية للخدمات الرقمية تدعم الشركات ورواد الأعمال من خلال التكنولوجيا. تخدم الشركة أكثر من 3.3 مليون عميل، وتجمع أكثر من 2,000 خبير ومجموعة من العلامات التجارية التي تركز على الحلول الرقمية العملية وتجربة العملاء. وتشمل مجالات العمل لديها الاستشارات والتسويق والخدمات اللوجستية وغيرها من الخدمات المدعومة بالتكنولوجيا.

أخصائي دعم العملاء عن بُعد

دعم مستخدمي Metricool عبر الدردشة من خلال استكشاف المشكلات وإصلاحها، وشرح ميزات المنصة، والتوصية بالخطط المناسبة. مساعدة مديري وسائل التواصل الاجتماعي على الاستفادة بشكل أفضل من أدوات Metricool للإدارة والاستراتيجية.

الوصف

  • حل أسئلة المستخدمين التقنية والمتعلقة بالميزات عبر الدردشة
  • التوصية بخطة Metricool التي تناسب احتياجات كل مستخدم بشكل أفضل
  • جمع ملاحظات المستخدمين وإيصال اقتراحات المنتجات إلى الفريق
  • تنسيق بلاغات الحوادث والطلبات بين الأقسام
  • إنشاء أدلة المساعدة ووثائق الدعم والحفاظ عليها
  • بناء علاقات قوية مع الفريق للبقاء على توافق مع احتياجات المستخدمين
  • العمل عبر الأقسام لحل الحالات المعقدة وتحسين موارد الدعم
  • التعرّف على الفريق والمنتج وعمليات الدعم خلال الشهر الأول
  • العمل باستقلالية والمساهمة بالأفكار لتحسين دعم المجتمع خلال الربع الأول
  • إدارة سير العمل وتطوير استراتيجيات تدعم أهداف الشركة طويلة الأمد

المتطلبات

  • الإقامة في السلفادور
  • خبرة في دعم العملاء أو في دور آخر يتضمن التعامل المباشر مع العملاء
  • تدريب أو شهادة جامعية في التسويق الرقمي أو مجال ذي صلة
  • مهارات متقدمة أو بطلاقة في التواصل بالإنجليزية والإسبانية
  • تُفضّل معرفة أساسية بالتسويق الرقمي
  • تُفضّل معرفة أساسية بالبرمجة أو الجوانب التقنية
  • نهج يركز على المستخدم مع الاستماع الفعّال والتعاطف والصبر
  • القدرة على شرح الأدوات المعقدة بوضوح وبساطة
  • القدرة على التنظيم والعمل بتوجيه ذاتي وتحمل مسؤولية حل المشكلات
  • نهج تعاوني في العمل بين الفرق ودعم الزملاء
  • تُقدّر بشدة الخبرة في البرمجيات كخدمة أو التسويق الرقمي

المزايا

  • بيئة عمل عن بُعد بالكامل
  • لقاءات سنوية للفريق
  • دعم تعلم اللغات
  • تعويض تنافسي
  • تختلف المزايا حسب نوع العقد واللوائح المحلية

وظائف ذات صلة

Niantic Spatial, Inc.

مهندس ذكاء اصطناعي ورؤية حاسوبية

Niantic Spatial, Inc.

درّب نماذج تحديد المواقع بالرؤية الحاسوبية لمنصة Niantic Spatial للذكاء الاصطناعي المادي والبيانات الجغرافية المكانية. طوّر مسارات البيانات ومعايير التقييم وأنظمة الاستدلال الإنتاجية.

فتح
UR Ventures

ممثل مركز الاتصال بالمركز الطبي II

UR Ventures
11 – 50 الموظفون
B2Bالتعليمالعلوم

دعم مرضى المركز الطبي بجامعة روتشستر بالإجابة عن استفساراتهم وتنسيق المواعيد والتسجيل والإحالات. التعامل مع المعلومات الطبية السرية وتوجيه الطلبات العاجلة إلى الجهة المناسبة.

فتح
Baxter International Inc.

اختصاصي دعم فني عن بُعد – أنظمة التسريب من باكستر

Baxter International Inc.

قدّم الدعم الأولي لمضخات التسريب من باكستر وبرامجها وتقنياتها الصحية المتصلة. شخّص مشكلات العملاء وأدر الحالات للمساعدة في إبقاء الأنظمة قيد التشغيل.

فتح
Ovation Law Firm

أخصائي استقبال مبيعات ثنائي اللغة لمركز اتصالات عن بُعد

Ovation Law Firm

تأهيل استفسارات الإصابات الشخصية، وتوثيق تفاصيل الحالات، وربط العملاء المحتملين بالفرق القانونية الشريكة. وظيفة عن بُعد تتضمن التعامل مع عدد كبير من المكالمات بالإنجليزية والإسبانية، والتحويل المباشر، ومتابعة العملاء.

فتح
Longbridge Financial, LLC (NMLS# 957935)

مندوب المبيعات وخدمة العملاء عن بُعد

Longbridge Financial, LLC (NMLS# 957935)
51 – 200 الموظفون
التمويلالعقارات

دعم عملاء الرهن العقاري العكسي لدى لونغبريدج فاينانشال عبر الرد على الاستفسارات وتأهيل العملاء المحتملين وترتيب إحالتهم إلى فريق المبيعات للأفراد. يتضمن الدور إجراء المكالمات الواردة والصادرة، وجدولة مواعيد المتابعة، وإرسال حزم المعلومات، وتحديث سجلات نظام إدارة علاقات العملاء.

فتح
GXO Logistics, Inc.

ممثل خدمة عملاء - دوام بعد الظهر

GXO Logistics, Inc.

تنسيق طلبات المستودع والمخزون وسجلات الشحن والوثائق، مع دعم فرق مستودعات GXO. المساعدة في تنظيم المهام التشغيلية ومتابعة الطلبات.

فتح
Teleperformance

ممثل دعم عملاء ناطق بالألمانية في سراييفو أو توزلا

Teleperformance

قدّم الدعم للعملاء باللغة الألمانية لدى تيليبერძفورمانس في سراييفو أو توزلا، وساعدهم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة. العمل حضوري، ويتضمن تدريبًا بدوام كامل.

فتح
CodaMetrix

مدير أول لإدارة الحسابات

CodaMetrix

قد فريق حسابات المؤسسات لدى CodaMetrix، لدعم الأنظمة الصحية التي تستخدم منصة الترميز الطبي المدعومة بالذكاء الاصطناعي. عزّز الاحتفاظ بالعملاء ونمو الحسابات ونجاح الإطلاقات وصحة العملاء.

فتح
GXO Logistics, Inc.

ممثل خدمة العملاء، الوردية الأولى

GXO Logistics, Inc.

تنسيق أعباء العمل في المستودع والمخزون وسجلات الشحن وطلبات العملاء. دعم عمليات سلسلة الإمداد لدى GXO Logistics خلال الوردية الأولى.

فتح
Johnson & Johnson

مدير منطقة الابتكار الجراحي للعمود الفقري

Johnson & Johnson

قد المبيعات الميدانية لابتكارات العمود الفقري من دي بوي سينثيس، وطوّر استراتيجيات إطلاق المنتجات الجديدة ونمو المحفظة. ثقّف الجرّاحين وادعم اعتماد التقنيات الجراحية والرقمية.

فتح