TDCX
TDCX
TDCX teikia klientų patirties sprendimus, padedančius įmonėms palaikyti ryšį su klientais ir teikti jiems pagalbą įvairiais kanalais. Įmonės pasiūloje pabrėžiami saugūs, privatumą tausojantys pranešimai, taip pat sudaromos sąlygos dalyvauti bendruomenėse ir bendrauti grupėse, kad sąveika būtų tvarkinga ir lengvai pasiekiama. Įmonės profilis gali būti aktualus specialistams, besidomintiems galimybėmis klientų patirties, komunikacijos paslaugų ir susijusių verslo palaikymo operacijų srityse.

Klientų aptarnavimo specialistas – TDCX (darbas vietoje, Filipinai)

Aptarnaukite TDCX klientus keliais komunikacijos kanalais, spręskite problemas ir efektyviai uždarykite užklausas. Padėkite gerinti klientų pasitenkinimą empatišku aptarnavimu, tiksliais procesais ir nuolatiniu grįžtamuoju ryšiu apie procesus.

Aprašymas

  • Aptarnaukite klientus visais taikomais komunikacijos kanalais.
  • Įvertinkite klientų poreikius ir išnagrinėkite esamas problemas, kad sukurtumėte veiksmingus sprendimus.
  • Aiškiai atsakykite į klientų klausimus ir siekite išspręsti problemą pirmojo kontakto metu.
  • Koordinuokite veiksmus su paslaugų partneriais ir vidinėmis komandomis, kad užklausos būtų uždarytos laikantis paslaugų standartų.
  • Teikite praktinį grįžtamąjį ryšį apie įrankius, išteklius, procesus ir gaires, kad pagerintumėte darbo eigą ir klientų patirtį.
  • Laikykitės patvirtintų procedūrų, kad užtikrintumėte nuoseklų aptarnavimą ir maksimalų klientų pasitenkinimą.
  • Kurkite ilgalaikius santykius su klientais, teikdami aktyvią ir dėmesingą pagalbą.
  • Atlikite kitas vadovybės paskirtas pareigas pagal darbo kategoriją ir prisidėkite prie nuolatinio TDCX kokybės valdymo sistemos tobulinimo.

Reikalavimai

  • Diplomas arba laipsnis bet kurioje srityje, įskaitant aukštesnio lygio, antrosios pakopos, profesines ar magistro kvalifikacijas.
  • Pageidautina turėti bent dvejų metų susijusios patirties, tačiau kviečiami kandidatuoti ir neseniai studijas baigę asmenys.
  • Geri laiko valdymo įgūdžiai ir siekis viršyti lūkesčius.
  • Gebėjimas valdyti kelias užduotis ir naudoti kliento pateiktą informaciją atsakymams bei veiksmams pritaikyti.
  • Aiškus bendravimas, aktyvus klausymasis, empatija ir profesionalus bendravimas telefonu.
  • Pasitikėjimas naudojantis kompiuteriais ir keliomis sistemomis bei lankstumas mokantis naudotis naujais įrankiais.
  • Puikūs sakytinės ir rašytinės anglų kalbos įgūdžiai bei rinkoje, kuriai teikiama pagalba, vartojamos kalbos mokėjimas.

Privalumai

  • Konkurencingas atlygio paketas su papildomomis naudomis.
  • Medicininis, draudimo ir socialinės apsaugos paketas.
  • Modernios, pasaulinio lygio darbo patalpos.
  • Darbuotojų įsitraukimo iniciatyvos ir pripažinimo programos.
  • Struktūruotos mokymosi ir tobulėjimo galimybės siekiant karjeros pažangos.
  • Palaikanti darbo kultūra, orientuota į ilgalaikį augimą.
  • Patogi darbo vieta su tiesioginiu susisiekimu viešuoju transportu.
  • Lanksčios darbo sąlygos.
  • Patyrusių dalyko ekspertų konsultacijos ir mentorystė.
  • Galimybė prisijungti prie pasaulyje pripažintos įmonės, pelniusios daugybę pramonės apdovanojimų.

Susiję darbai

Chobani

Retail Sales and Execution Specialist – Chicago (Hybrid)

Chobani

Represent Chobani’s yogurt, oat milk, creamer, and coffee brands in Chicago-area retail stores. Manage merchandising, displays, inventory, promotions, and store relationships.

Atidaryti
Chobani

Field Manager, Retail Sales and Execution — Illinois

Chobani

Lead about 10 field sales specialists across Chicago-area retail stores, coaching teams and tracking results. Oversee Chobani merchandising, direct-store-delivery orders, product availability, displays, and sales KPIs.

Atidaryti
Synchrony

AVP API Engineer

Synchrony

Lead the design and delivery of consumer banking and credit servicing APIs at Synchrony. Guide cloud-native architecture, Agile development, modernization, and production support.

Atidaryti
Allstate

Senior Java Engineering Manager

Allstate

Lead Java engineering teams modernizing Allstate’s roadside services applications. Shape architecture and delivery while supporting reliability and developing engineering talent.

Atidaryti