TDCX
TDCX
تقدم TDCX حلولًا لتجربة العملاء مصممة لمساعدة الشركات على التواصل مع عملائها ودعمهم عبر قنوات متعددة. ويركز عرضها على المراسلة الآمنة التي تراعي الخصوصية، مع إتاحة المشاركة المجتمعية والمحادثات الجماعية التي تساعد على تنظيم التفاعلات وجعلها سهلة الوصول. وقد يكون ملف الشركة ذا صلة بالمهنيين الذين يستكشفون فرصًا في تجربة العملاء وخدمات التواصل وعمليات دعم الأعمال ذات الصلة.

ممثل خدمة العملاء - TDCX (العمل من الموقع، الفلبين)

قدّم الدعم للعملاء عبر قنوات تواصل متعددة لدى TDCX، وحل المشكلات وإغلاق الحالات بكفاءة. ساهم في تعزيز رضا العملاء من خلال الخدمة المتعاطفة والإجراءات الدقيقة وتقديم الملاحظات المستمرة لتحسين العمليات.

الوصف

  • ساعد العملاء عبر جميع قنوات التواصل المعتمدة.
  • قيّم احتياجات العملاء وابحث في المشكلات القائمة لتطوير حلول فعّالة.
  • أجب عن استفسارات العملاء بوضوح، واسعَ إلى حل المشكلة من أول تواصل.
  • نسّق مع شركاء الخدمة والفرق الداخلية لإغلاق الحالات بما يتوافق مع معايير الخدمة.
  • قدّم ملاحظات عملية حول الأدوات والموارد والعمليات والإرشادات لتحسين سير العمل وتجربة العملاء.
  • اتبع الإجراءات المعتمدة لتقديم خدمة متسقة وتعزيز رضا العملاء إلى أقصى حد.
  • طوّر علاقات مستدامة مع العملاء من خلال تقديم دعم استباقي ويقظ.
  • أدِّ المهام الإضافية التي تكلفك بها الإدارة ضمن فئة التوظيف، وساهم في التحسينات المستمرة لنظام إدارة الجودة لدى TDCX.

المتطلبات

  • دبلوم أو درجة علمية في أي مجال، بما في ذلك المؤهلات المتقدمة أو الدراسات العليا أو المهنية أو على مستوى الماجستير.
  • يُفضّل امتلاك خبرة ذات صلة لمدة عامين على الأقل، كما نرحب بحديثي التخرج للتقديم.
  • قدرات قوية على إدارة الوقت ودافع لتجاوز التوقعات.
  • القدرة على إدارة مهام متعددة واستخدام المعلومات التي يقدمها العملاء لتخصيص الردود والإجراءات.
  • تواصل واضح، وإصغاء فعّال، وتعاطف، وآداب مهنية في التعامل عبر الهاتف.
  • الثقة في استخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة متعددة، مع المرونة لتعلم أدوات جديدة.
  • إتقان ممتاز للغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة، بالإضافة إلى إتقان اللغة المستخدمة في السوق المدعوم.

المزايا

  • حزمة تعويضات تنافسية مع مزايا إضافية.
  • تغطية طبية وتأمينية وتأمين اجتماعي.
  • مرافق عمل عصرية وعالمية المستوى.
  • مبادرات لإشراك الموظفين وبرامج للتقدير.
  • فرص منظمة للتعلم والتطوير من أجل التقدم المهني.
  • ثقافة عمل داعمة تركز على النمو طويل الأمد.
  • موقع عمل مناسب مع وصلات مباشرة بوسائل النقل العام.
  • ترتيبات عمل مرنة.
  • إرشاد وتوجيه من خبراء ذوي خبرة في المجال.
  • فرصة للانضمام إلى شركة معترف بها عالميًا وحاصلة على العديد من الجوائز في القطاع.

وظائف ذات صلة

20four7VA

مساعد افتراضي لأبحاث الاستثمار العقاري

20four7VA

مساعد افتراضي عن بُعد يدعم مستثمراً عقارياً في شمال فرجينيا، من خلال البحث عن العقارات المحتملة وتنسيق التواصل وإدارة جداول البيانات والمهام الإدارية الدورية.

فتح
F5

مساعد تنفيذي III، الاستراتيجية المؤسسية وعمليات الاندماج والاستحواذ

F5

تقديم الدعم التنفيذي لقادة الاستراتيجية المؤسسية وعمليات الاندماج والاستحواذ في F5، مع تنسيق الجداول المزدحمة والسفر والفعاليات والمعلومات السرية. الوظيفة هجينة ومقرها سان خوسيه.

فتح
Prudential Financial

أخصائي محاسبة، PGIM للدخل الثابت

Prudential Financial

دعم فواتير العملاء المؤسسيين لدى PGIM للدخل الثابت، واحتساب الرسوم واستحقاقات الإيرادات. التعاون مع فرق المالية والعمليات وبيانات المنتجات وإدارة العملاء لمعالجة احتياجات الفوترة.

فتح
Bold Magazine

مساعد افتراضي عن بُعد في البرازيل

Bold Magazine
1 – 10 الموظفون
الأزياءالإعلام

ادعم التغطية المستقلة لمجلة BOLD لمجالات الموضة وأسلوب الحياة والثقافة والتكنولوجيا. نسّق سير العمل التحريري والمهام الإدارية ووسائل التواصل الاجتماعي وأبحاث الشراكات عن بُعد.

فتح
Sedgwick

مساعد إداري عن بُعد، فلوريدا

Sedgwick

تقديم دعم إداري عن بُعد بدوام جزئي لعمليات سيدجويك التأمينية في فلوريدا، بما يشمل المراسلات والسجلات والفواتير واللوازم والسفر والمهام المكتبية.

فتح
vente-unique.com

محاسب الذمم المدينة — Vente-unique.com

vente-unique.com

إدارة مدفوعات العملاء والمبالغ المستردة وتسويات الحسابات لدى Vente-unique.com، متجر أوروبي إلكتروني للأثاث والديكور المنزلي. التعاون عن كثب مع فريقي خدمة العملاء والخدمات اللوجستية.

فتح
Tutera Senior Living and Health Care

محلل الحسابات الدائنة

Tutera Senior Living and Health Care

أدر دورة الحسابات الدائنة كاملةً في توتيرا لرعاية كبار السن والرعاية الصحية، مع حفظ السجلات المالية والتنبؤ بنشاط الأعمال وتحسين إجراءات الدفع.

فتح
Sol de Janeiro

أخصائي مؤقت للحسابات الدائنة — سول دي جانيرو، نيويورك

Sol de Janeiro

معالجة الفواتير والمدفوعات والتسويات لفريق الحسابات الدائنة في سول دي جانيرو. يشمل الدور أيضًا دعم تسجيل الموردين والإقفال الشهري وتحسين إجراءات العمل.

فتح
bridge351

مدير أول لقواعد البيانات

bridge351
51 – 200 الموظفون
B2Bالتوظيف

دعم قواعد البيانات الحيوية لمهمة وكالة أمنية تابعة للاتحاد الأوروبي، باستخدام MariaDB وPostgreSQL وKubernetes، مع ضمان التوافر العالي والتعافي من الكوارث في بيئات معزولة عن الشبكات.

فتح
TDCX

أخصائي الحسابات الدائنة – سنغافورة (من مقر العمل)

TDCX

أدر الإقفال الشهري والإقرارات الضريبية وشؤون الخزينة وجداول التدقيق بصفتك أخصائي الحسابات الدائنة في TDCX. ادعم عمليات الشركة العالمية في التعهيد وتجربة العملاء من خلال إعداد تقارير مالية دقيقة.

فتح