TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja - TDCX (Ofisini, Ufilipino)
Wasaidie wateja kupitia njia mbalimbali za mawasiliano kwa niaba ya TDCX, ukitatua masuala na kufunga kesi kwa ufanisi. Saidia kuboresha kuridhika kwa wateja kupitia huduma yenye huruma, taratibu sahihi, na maoni endelevu kuhusu michakato.
Maelezo
- Wasaidie wateja kupitia njia zote zinazofaa za mawasiliano.
- Tathmini mahitaji ya wateja na chunguza masuala yaliyopo ili kuandaa suluhisho madhubuti.
- Jibu maswali ya wateja kwa uwazi na ulenga kuyatatua katika mawasiliano ya kwanza.
- Shirikiana na washirika wa huduma na timu za ndani ili kufunga kesi kulingana na viwango vya huduma.
- Shiriki maoni ya vitendo kuhusu zana, rasilimali, michakato, na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja.
- Fuata taratibu zilizoidhinishwa ili kutoa huduma thabiti na kuongeza kuridhika kwa wateja.
- Jenga uhusiano wa kudumu na wateja kwa kutoa usaidizi wa haraka na wenye uangalifu.
- Tekeleza majukumu ya ziada utakayopewa na uongozi ndani ya aina ya ajira na uchangie maboresho endelevu ya Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX.
Mahitaji
- Stashahada au shahada katika nyanja yoyote, ikiwemo sifa za juu, uzamili, kitaaluma, au kiwango cha uzamili.
- Uzoefu wa angalau miaka miwili unaohusiana unapendelewa, ingawa wahitimu wapya pia wanakaribishwa kutuma maombi.
- Uwezo thabiti wa kusimamia muda na ari ya kuvuka matarajio.
- Uwezo wa kushughulikia majukumu mengi na kutumia taarifa zinazotolewa na mteja ili kurekebisha majibu na hatua.
- Mawasiliano yaliyo wazi, kusikiliza kwa makini, huruma, na adabu ya kitaalamu ya simu.
- Ujasiri wa kutumia kompyuta na mifumo mbalimbali, pamoja na uwezo wa kujifunza zana mpya.
- Kiingereza bora cha kuzungumza na kuandika, pamoja na umahiri katika lugha inayotumiwa na soko linalohudumiwa.
Manufaa
- Kifurushi cha malipo shindani chenye manufaa ya ziada.
- Bima ya matibabu, bima nyingine, na hifadhi ya jamii.
- Mazingira ya kisasa ya kazi yenye vifaa vya kiwango cha kimataifa.
- Mipango ya kushirikisha wafanyakazi na programu za kutambua mafanikio.
- Fursa zilizopangwa za kujifunza na kujiendeleza kwa ajili ya maendeleo ya kazi.
- Utamaduni wa kazi unaounga mkono ukuaji wa muda mrefu.
- Mahali pazuri pa kazi penye miunganisho ya moja kwa moja ya usafiri wa umma.
- Mipangilio ya kazi inayobadilika.
- Mwongozo na ushauri kutoka kwa wataalamu wenye uzoefu katika nyanja husika.
- Fursa ya kujiunga na kampuni inayotambuliwa duniani kote na yenye tuzo nyingi za sekta.