Harte Hanks
Harte Hanks
1 001 – 5 000 Darbuotojai
KonsultavimasLogistikaSveikatos priežiūra
„Harte Hanks“ yra pasaulinė klientų patirties ir rinkodaros paslaugų įmonė, padedanti organizacijoms sveikatos priežiūros, logistikos, konsultavimo, plataus vartojimo prekių, elektroninės prekybos, finansinių paslaugų ir technologijų srityse. Jos paslaugos apima duomenų valymą, papildymą ir įsigijimą; rinkodarą pagal paskyras, turinio rinkodarą, paieškos rinkodarą, mokamą rinkodarą socialiniuose tinkluose ir el. pašto rinkodarą vartotojams; išorines pardavimo paslaugas ir vidinių pardavimų optimizavimą; klientų aptarnavimo perdavimą išorės teikėjams; pagalbos centro technologijas; užsakymų vykdymą ir logistiką. „Harte Hanks“ derina duomenimis pagrįstus procesus su technologijomis grindžiamomis operacijomis, kad padėtų valdyti visą kliento kelią – nuo jo pritraukimo iki aptarnavimo ir išlaikymo.

Klientų aptarnavimo komandos narys – „Harte Hanks“, Jungtinės Valstijos, nuotolinis darbas

Teikite pagalbą „Harte Hanks“ srautinio turinio paskyrų klientams Jungtinėse Valstijose, dirbdami nuotoliniu būdu balso ir skaitmeniniais kanalais. Diagnozuokite įrenginių problemas, atsakykite į klausimus apie paskyras ir spręskite klientų problemas naudodami nustatytus įrankius bei procedūras.

Aprašymas

  • Būkite pirmasis srautinio turinio paskyrų klientų kontaktas balso ir skaitmeniniais pagalbos kanalais
  • Profesionaliai ir efektyviai valdykite gaunamus klientų kreipinius
  • Teikite tikslią informaciją apie produktus, paslaugas, atsiskaitymą, paskyras, įrenginius ir trikčių šalinimo procedūras
  • Atidžiai klausykitės klientų rūpesčių, nustatykite pagrindines jų priežastis ir įsitikinkite, kad informacija suprasta
  • Naudokite tikslinius klausimus klientų problemoms diagnozuoti
  • Spręskite klausimus ir skundus naudodami patvirtintus įrankius, išteklius ir procedūras
  • Dirbkite keliose sistemose ir su įvairiais informacijos šaltiniais, išlaikydami sklandžią klientų patirtį
  • Tiksliai registruokite bendravimą ir prireikus atlikite tolesnę komunikaciją
  • Koordinuokite veiksmus su vidiniais ir išoriniais partneriais
  • Saugokite konfidencialią informaciją ir laikykitės įmonės politikos bei procedūrų
  • Mokykitės ir naudokite atnaujintus procesus, įrankius ir paslaugų informaciją

Reikalavimai

  • Galimybė dirbti lanksčiomis pamainomis pagal verslo poreikius
  • Ankstesnė darbo skambučių centre patirtis būtų privalumas
  • Gebėjimas aiškiai, profesionaliai ir užtikrintai bendrauti anglų kalba
  • Pademonstruoti klientų aptarnavimo gebėjimai
  • Analitinio mąstymo ir problemų sprendimo įgūdžiai
  • Gebėjimas dirbti keliuose languose ir su keliomis programomis
  • Trikčių šalinimo naudojant iOS ir Android įrenginius, Xbox ir PlayStation konsoles, Samsung, Vizio ir Amazon išmaniuosius televizorius, Roku ir Firestick įrenginius bei Firefox ir Chrome naršykles pagrindai
  • Vidurinės mokyklos baigimo pažymėjimas arba lygiavertė kvalifikacija
  • Sėkmingai atlikti visi vertinimai, sistemų patikros ir asmens duomenų patikrinimai
  • Asmeninis stacionarusis arba nešiojamasis kompiuteris su „Windows 11“; „Apple“ kompiuteriai, „Chrome OS“ įrenginiai ir planšetiniai kompiuteriai nepriimami
  • Papildomas monitorius; privalomi bent du monitoriai
  • Laidinės USB ausinės
  • Galimybė prijungti Ethernet kabelį prie laidinio modemo; belaidžiai ir Wi-Fi modemai neleidžiami
  • Išmanusis telefonas dviejų veiksnių autentifikavimui
  • Prie asmeninio įrenginio pritvirtinta arba integruota interneto kamera

Privalumai

  • Grupinis sveikatos, dantų priežiūros ir regėjimo draudimas
  • Sveikatos taupymo sąskaita
  • Švietimo parama
  • Pasirenkami kritinių ligų, nelaimingų atsitikimų ir hospitalizacijos draudimo planai
  • 401(k) planas su įmonės įmokų atitikimu ir Roth įmokomis; teisės į lėšas suteikiamos iš karto
  • Augintinių draudimas
  • Teisinės paslaugos su nuolaida
  • Darbuotojų nuolaidų programos

Susiję darbai

Fieldguide

Remote Product Support Representative

Fieldguide

Help Fieldguide customers use its audit and assurance automation platform by resolving technical issues and guiding onboarding. The role also supports retention, product feedback, beta rollouts, and customer resources.

Atidaryti
Fieldguide

Product Support Representative, UK Remote

Fieldguide

Help Fieldguide customers use its audit automation platform by resolving technical issues and improving onboarding. Partner with Engineering, Product, and Design to share customer feedback and support feature trials.

Atidaryti
Superior Virtual Solutions, LLC

Florida Remote Nonprofit Fundraising Support Specialist

Superior Virtual Solutions, LLC

Handle inbound donor calls for established nonprofit fundraising campaigns from a remote setting. Process donations and pledges using approved scripts and procedures while meeting compliance standards.

Atidaryti
Superior Virtual Solutions, LLC

Remote Customer Service Professional, Multiple Client Programs

Superior Virtual Solutions, LLC

Provide remote customer service as a contractor for nationally recognized companies through Superior Virtual Solutions. Handle calls, transactions, reservations, and service requests from a professional home office.

Atidaryti
Motorola Solutions

Remote Video Customer Support Manager, Northeastern U.S.

Motorola Solutions

Manage Motorola Solutions’ Mobile Video and Vehicle Intelligence service contracts across the northeastern United States. Lead service delivery, renewals, technical escalations, and customer satisfaction.

Atidaryti
Visio Lending

Senior Business Intelligence Engineer

Visio Lending
51 – 200 Darbuotojai
FinansaiNekilnojamasis turtas

Lead Power BI reporting and semantic modeling for Visio Lending, a rental home financing company. The role covers platform operations, SQL analysis, DAX, and report releases.

Atidaryti