LogoFresh Jobs Ahead
Cogna Educação
Cogna Educação
B2CElektroninė prekybaŠvietimas
„Cogna Educação“ yra Brazilijos švietimo bendrovė, veikianti ankstyvojo ugdymo, kalbų mokymosi, profesinio rengimo ir aukštojo mokslo srityse. Jos paslaugų portfelis skirtas fiziniams asmenims, įmonėms ir viešojo sektoriaus partneriams, o švietimo paslaugos derinamos su skaitmeninėmis ir e. prekybos galimybėmis. Bendrovė yra aptarnavusi daugiau kaip 24 mln. studentų ir turi daugiau nei 10 000 darbuotojų. „Cogna“ daugiausia dėmesio skiria mokymosi prieinamumo didinimui, pasitelkdama lengvai plečiamus, efektyvius ir technologijomis grindžiamus sprendimus. Platus jos veiklos modelis gali sudominti specialistus, besidominčius karjera švietimo, technologijų, skaitmeninių produktų, veiklos valdymo ir susijusiose verslo funkcijų srityse.
LinkedIn
Darbai įmonėje

Jaunesnysis klientų aptarnavimo analitikas – hibridinis darbas Valinjose

Jaunesnysis klientų aptarnavimo analitikas padeda tvarkyti studentų užklausas, paslaugų rodiklius ir veiklos efektyvumą įmonėje „Cogna Educação“. Šios pareigos padeda spręsti problemas ir tobulinti procesus vienoje iš pagrindinių Brazilijos švietimo sprendimų bendrovių.

BRBrazilijaHibridinisVisas etatasJaunesnysis specialistasDiplomas nebūtinasPrivaloma Kalba: portugalųKlientų aptarnavimas

Aprašymas

  • Stebėti veiklos rodiklius, siekiant nustatyti paslaugų nukrypimus ir procesų tobulinimo galimybes
  • Padėti analizuoti paklausą, nustatyti bilietų prioritetus ir stebėti veiklos eiles
  • Padėti spręsti problemas ir incidentus, siekiant gerinti studentų patirtį
  • Koordinuoti eskaluotas užklausas ir bylų užbaigimą su vidinėmis komandomis
  • Rengti veiklos ataskaitas ir stebėjimo priemones, padedančias valdyti komandos rezultatus
  • Siūlyti procesų tobulinimus, didinančius veiklos efektyvumą

Reikalavimai

  • Studijuoti arba turėti bakalauro laipsnį verslo administravimo, verslo procesų valdymo, pardavimų valdymo, ryšių su klientais valdymo ar susijusioje srityje
  • Ankstesnė klientų aptarnavimo, veiklos palaikymo ar administracinio darbo patirtis būtų privalumas
  • Vidutinio lygio „Microsoft Office“, ypač „Excel“, įgūdžiai
  • Gebėjimas analizuoti rodiklius ir padėti priimti veiklos sprendimus
  • Aiškūs ir veiksmingi rašytinės bei žodinės komunikacijos įgūdžiai
  • Puikūs organizaciniai įgūdžiai, dėmesys detalėms ir gebėjimas valdyti prioritetus
  • Iniciatyvus, bendradarbiaujantis ir į rezultatus orientuotas požiūris
  • Gebėjimas dirbti sparčioje aplinkoje, kurioje vienu metu tenka spręsti kelis klausimus
  • Studentų veiklos palaikymo patirtis būtų privalumas
  • SLA valdymo ir klientų aptarnavimo rodiklių išmanymas būtų privalumas
  • „Power BI“ išmanymas būtų privalumas
  • Procesų analizės ir nuolatinio tobulinimo patirtis būtų privalumas

Privalumai

  • Pelno dalijimosi programa
  • Lanksti maitinimo arba maisto išmokos kortelė
  • Sveikatos draudimas su išlaikytinių draudimu ir bendrais mokėjimais
  • Dantų draudimas
  • Bakalauro ir magistrantūros studijų stipendijos darbuotojams ir išlaikytiniams
  • Apmokama laisva diena gimtadienio proga
  • SESC narystė
  • „Univers“ vaistinių nuolaidos
  • Įmonės universitetas, siūlantis nemokamus kursus ir mokymosi kelius
  • „Wellhub“ narystė
  • „Ninho“ paramos programa šeimoms, laukiančioms kūdikio
  • „Valoriza“ vidinio mobilumo ir įdarbinimo programa

Susiję darbai

Monzo Bank

Spanish-Speaking Financial Crime Team Manager (UK Remote)

Monzo Bank
1 001 – 5 000 Darbuotojai
Kvalifikuoto darbuotojo vizos rėmėjasB2CBankininkystėFintech
GBJungtinė Karalystė
38 300 £ – 49 000 £ / metai
NuotolinisVisas etatasVidutinis lygisVyresnysis specialistasPrivaloma Kalba: anglųPrivaloma Kalba: ispanųFinansiniai nusikaltimai

Lead Monzo’s financial crime investigators, coaching the team and managing complex escalations. Improve fraud, AML and screening operations for UK customers.

Atidaryti