Welocalize는 기업용 언어 서비스와 AI 기반 번역을 통해 글로벌 조직이 여러 언어로 콘텐츠를 제작하고 조정하며 제공할 수 있도록 지원합니다. OPAL 플랫폼은 기계 번역, 자연어 처리, AI 기반 워크플로를 결합해 마케팅 현지화, 소프트웨어 테스트, 다국어 SEO는 물론 의료, 법률 서비스, 기술 등 분야의 전문 콘텐츠를 지원합니다. 또한 Welo Data를 통해 AI 개발에 필요한 고품질 학습 데이터를 제공하며, 언어 제공을 넘어 현대적인 AI 시스템을 뒷받침하는 데이터 기반으로 사업 영역을 확장하고 있습니다.
콘텐츠 운영 전문가 - 미국 원격
Welocalize의 서면 출판물과 오디오 콘텐츠 큐레이션 및 품질 관리를 지원합니다. 메타데이터를 검토하고 결함을 기록하며 정해진 기준에 따라 콘텐츠 대기열을 관리합니다.
설명
- 정해진 표준 운영 절차, 체크리스트 및 고객 지침에 따라 매일 서면 출판물과 오디오 콘텐츠를 큐레이션합니다
- 콘텐츠와 메타데이터의 완전성, 일관성 및 기본적인 정확성을 검토하고 허용된 간단한 수정을 수행합니다
- 필수 템플릿과 티켓 처리 절차를 사용하여 내부 도구에 콘텐츠 문제, 결함 및 버그를 기록합니다
- 불명확하거나 영향도가 높거나 정책을 벗어난 문제는 관련 배경과 증거를 함께 팀 리드 또는 SME에게 에스컬레이션합니다
- 할당된 대기열을 관리하여 처리량 목표, 처리 시간 및 SLA 요구 사항을 충족합니다
- 관련 정보 보안, 기밀 유지 및 안전한 근무 환경 요구 사항을 준수합니다
- 반복적이거나 대량의 업무를 처리하는 동안에도 정확성과 집중력을 유지합니다
- 팀 회의, 조정 세션 및 필수 교육에 참석하고 피드백을 적용하여 일관성과 정확성을 향상합니다
지원 자격
- 필요한 언어에 대해 원어민 수준 또는 완전한 이중 언어 구사 능력과 작문 능력을 갖추고 관련 시장에 대한 높은 이해도를 보유해야 합니다
- 뛰어난 세부 사항 주의력을 갖추고 구조화된 절차와 품질 기준을 따를 수 있어야 합니다
- 문제 식별, 증거 수집 및 적절한 에스컬레이션 경로 사용을 포함한 기본적인 문제 해결 능력이 있어야 합니다
- 효과적인 시간 관리 능력을 갖추고 생산성과 품질 기대치를 지속적으로 충족해야 합니다
- 여러 도구와 웹 플랫폼을 능숙하게 사용하며 새로운 시스템을 빠르게 학습할 수 있어야 합니다
- Outlook, Word, Excel, PowerPoint를 포함한 Microsoft Office 애플리케이션과 웹 브라우저를 능숙하게 사용할 수 있어야 합니다
- 일부 사람에게 민감하거나 불쾌하게 느껴질 수 있는 콘텐츠를 다룰 의향이 있어야 합니다
- 콘텐츠 운영, 콘텐츠 검토, 디지털 QA 또는 유사 분야에서 1~2년의 경력이 있으면 우대하지만, 직무에 따라 필수는 아닙니다
