Welocalize pomaga międzynarodowym organizacjom tworzyć, dostosowywać i dostarczać treści w różnych językach dzięki korporacyjnym usługom językowym oraz tłumaczeniom wspieranym przez sztuczną inteligencję. Platforma OPAL łączy tłumaczenie maszynowe, przetwarzanie języka naturalnego i przepływy pracy wykorzystujące AI, aby wspierać takie zastosowania jak lokalizacja marketingowa, testowanie oprogramowania, wielojęzyczne SEO oraz specjalistyczne treści w obszarach ochrony zdrowia, usług prawnych i technologii. Za pośrednictwem Welo Data firma dostarcza również wysokiej jakości dane treningowe na potrzeby rozwoju AI, rozszerzając działalność z dostarczania usług językowych na tworzenie podstaw danych dla nowoczesnych systemów sztucznej inteligencji.
Specjalista ds. operacji związanych z treścią — praca zdalna w Stanach Zjednoczonych
Wspieraj selekcję i kontrolę jakości publikacji pisemnych oraz treści audio dla Welocalize. Sprawdzaj metadane, rejestruj defekty i zarządzaj kolejkami treści zgodnie z ustalonymi standardami.
Opis
- Codzienna selekcja publikacji pisemnych i treści audio zgodnie z ustalonymi standardowymi procedurami operacyjnymi, listami kontrolnymi i wytycznymi klienta
- Sprawdzanie treści i metadanych pod kątem kompletności, spójności i podstawowej poprawności oraz wprowadzanie dozwolonych prostych poprawek
- Rejestrowanie problemów, defektów i błędów dotyczących treści w narzędziach wewnętrznych z użyciem wymaganych szablonów i procedur obsługi zgłoszeń
- Eskalowanie niejasnych, istotnych lub niezgodnych z zasadami problemów do lidera zespołu lub eksperta merytorycznego wraz z odpowiednim kontekstem i dowodami
- Zarządzanie przydzielonymi kolejkami w celu realizacji celów dotyczących przepustowości, czasu obsługi i wymagań SLA
- Przestrzeganie obowiązujących wymagań dotyczących bezpieczeństwa informacji, poufności i bezpiecznego środowiska pracy
- Zachowanie dokładności i koncentracji podczas wykonywania powtarzalnych zadań lub pracy z dużą ilością treści
- Udział w spotkaniach zespołu, sesjach kalibracyjnych i wymaganych szkoleniach oraz wykorzystywanie informacji zwrotnych do poprawy spójności i dokładności
Wymagania
- Biegła znajomość wymaganych języków w mowie i piśmie na poziomie rodzimego użytkownika lub osoby w pełni dwujęzycznej, a także dobra znajomość odpowiedniego rynku lub rynków
- Wyjątkowa dbałość o szczegóły oraz umiejętność przestrzegania ustrukturyzowanych procedur i standardów jakości
- Podstawowe umiejętności rozwiązywania problemów, w tym identyfikowania kwestii, gromadzenia dowodów i korzystania z właściwej ścieżki eskalacji
- Skuteczne zarządzanie czasem i konsekwentne spełnianie oczekiwań dotyczących produktywności i jakości
- Swoboda w korzystaniu z wielu narzędzi i platform internetowych oraz umiejętność szybkiego uczenia się nowych systemów
- Znajomość aplikacji Microsoft Office, w tym Outlook, Word, Excel i PowerPoint, a także przeglądarek internetowych
- Gotowość do pracy z treściami, które mogą być wrażliwe lub obraźliwe dla niektórych osób
- Preferowane jest od roku do dwóch lat doświadczenia w operacjach związanych z treścią, weryfikacji treści, cyfrowej kontroli jakości lub podobnym obszarze, ale w zależności od stanowiska nie jest ono wymagane