Welocalize допомагає міжнародним організаціям створювати, адаптувати й поширювати контент різними мовами за допомогою корпоративних мовних сервісів і перекладу на основі штучного інтелекту. Платформа OPAL поєднує машинний переклад, обробку природної мови та робочі процеси з підтримкою ШІ для таких завдань, як локалізація маркетингових матеріалів, тестування програмного забезпечення, багатомовна пошукова оптимізація та створення спеціалізованого контенту у сферах охорони здоров’я, юридичних послуг і технологій. Через Welo Data компанія також надає високоякісні навчальні дані для розроблення ШІ, розширюючи свою діяльність від мовних сервісів до формування інформаційної основи сучасних систем штучного інтелекту.
Фахівець з операційної роботи з контентом — віддалена робота у США
Підтримуйте добір і контроль якості письмових публікацій та аудіоконтенту для Welocalize. Перевіряйте метадані, фіксуйте дефекти й керуйте чергами контенту відповідно до встановлених стандартів.
Опис
- Щодня добирати письмові публікації та аудіоконтент відповідно до встановлених стандартних операційних процедур, контрольних списків і рекомендацій клієнта
- Перевіряти контент і метадані на повноту, узгодженість та базову точність, вносячи дозволені прості виправлення
- Фіксувати проблеми, дефекти й помилки контенту у внутрішніх інструментах за допомогою обов’язкових шаблонів і процедур роботи із заявками
- Передавати незрозумілі, значущі або такі, що не відповідають політиці, проблеми керівнику команди чи предметному експерту, надаючи відповідний контекст і докази
- Керувати призначеними чергами, щоб досягати цільових показників обсягу, термінів обробки та вимог SLA
- Дотримуватися застосовних вимог щодо інформаційної безпеки, конфіденційності та захищеного робочого середовища
- Зберігати точність і зосередженість під час виконання повторюваної роботи або обробки великих обсягів
- Брати участь у командних зустрічах, калібрувальних сесіях і необхідному навчанні, застосовуючи зворотний зв’язок для підвищення послідовності та точності
Вимоги
- Вільне усне й письмове володіння потрібною мовою або мовами на рівні носія чи повністю двомовному рівні, а також глибоке розуміння відповідного ринку або ринків
- Виняткова увага до деталей і здатність дотримуватися структурованих процедур та стандартів якості
- Базові навички розв’язання проблем, зокрема виявлення проблем, збір доказів і використання належного шляху ескалації
- Ефективне управління часом і стабільне виконання очікувань щодо продуктивності та якості
- Упевнене користування кількома інструментами й вебплатформами, а також здатність швидко опановувати нові системи
- Володіння програмами Microsoft Office, зокрема Outlook, Word, Excel і PowerPoint, а також веббраузерами
- Готовність працювати з контентом, який може бути чутливим або образливим для деяких людей
- Досвід від одного до двох років в операційній роботі з контентом, перевірці контенту, цифровому контролі якості чи подібній сфері бажаний, але не обов’язковий залежно від ролі