Welocalize membantu organisasi global membuat, menyesuaikan, dan menyampaikan konten dalam berbagai bahasa melalui layanan bahasa perusahaan dan penerjemahan berbasis AI. Platform OPAL menggabungkan penerjemahan mesin, pemrosesan bahasa alami, dan alur kerja berbantuan AI untuk mendukung berbagai kebutuhan, seperti lokalisasi pemasaran, pengujian perangkat lunak, SEO multibahasa, serta konten khusus di bidang kesehatan, layanan hukum, dan teknologi. Melalui Welo Data, perusahaan ini juga menyediakan data pelatihan berkualitas tinggi untuk pengembangan AI, sehingga cakupan kerjanya meluas dari penyampaian bahasa hingga fondasi data yang mendukung sistem AI modern.
Spesialis Operasi Konten - Kerja Jarak Jauh di Amerika Serikat
Mendukung kurasi dan pengendalian kualitas publikasi tertulis serta konten audio untuk Welocalize. Meninjau metadata, mencatat cacat, dan mengelola antrean konten sesuai standar yang ditetapkan.
Deskripsi
- Mengkurasi publikasi tertulis dan konten audio setiap hari sesuai SOP, daftar periksa, dan pedoman klien yang ditetapkan
- Meninjau konten dan metadata untuk memastikan kelengkapan, konsistensi, dan akurasi dasar, serta melakukan koreksi sederhana yang diizinkan
- Mencatat masalah konten, cacat, dan bug dalam alat internal menggunakan templat dan prosedur tiket yang diwajibkan
- Meneruskan masalah yang tidak jelas, berdampak besar, atau tidak sesuai kebijakan kepada Team Lead atau SME dengan konteks dan bukti yang relevan
- Mengelola antrean yang ditugaskan untuk memenuhi target volume, waktu penyelesaian, dan persyaratan SLA
- Mematuhi persyaratan keamanan informasi, kerahasiaan, dan lingkungan kerja yang aman dan berlaku
- Mempertahankan akurasi dan fokus saat menangani pekerjaan yang repetitif atau bervolume tinggi
- Menghadiri rapat tim, sesi kalibrasi, dan pelatihan yang diwajibkan, serta menerapkan umpan balik untuk meningkatkan konsistensi dan akurasi
Persyaratan
- Kemampuan berbicara dan menulis pada tingkat penutur asli atau kefasihan dwibahasa penuh dalam bahasa yang diwajibkan, disertai pemahaman kuat tentang pasar yang relevan
- Perhatian luar biasa terhadap detail serta kemampuan mengikuti prosedur terstruktur dan standar kualitas
- Kemampuan pemecahan masalah dasar, termasuk mengidentifikasi masalah, mengumpulkan bukti, dan menggunakan jalur eskalasi yang tepat
- Manajemen waktu yang efektif serta rekam jejak yang konsisten dalam memenuhi harapan produktivitas dan kualitas
- Percaya diri menggunakan berbagai alat dan platform web, serta mampu mempelajari sistem baru dengan cepat
- Menguasai aplikasi Microsoft Office, termasuk Outlook, Word, Excel, dan PowerPoint, serta peramban web
- Bersedia menangani konten yang mungkin dianggap sensitif atau menyinggung oleh sebagian orang
- Pengalaman satu hingga dua tahun dalam operasi konten, peninjauan konten, QA digital, atau bidang serupa lebih disukai, tetapi tidak wajib, bergantung pada peran