Welocalize hjelper globale organisasjoner med å skape, tilpasse og levere innhold på tvers av språk gjennom språktjenester for virksomheter og AI-drevet oversettelse. Plattformen OPAL kombinerer maskinoversettelse, naturlig språkbehandling og AI-støttede arbeidsflyter for bruksområder som markedsføringslokalisering, programvaretesting, flerspråklig SEO og spesialisert innhold innen blant annet helsevesen, juridiske tjenester og teknologi. Gjennom Welo Data bidrar selskapet også med treningsdata av høy kvalitet til AI-utvikling, og utvider dermed arbeidet fra språkformidling til datafundamentene som støtter moderne AI-systemer.
Spesialist på innholdsdrift – fjernarbeid i USA
Bidra til kuratering og kvalitetskontroll av skriftlige publikasjoner og lydinnhold for Welocalize. Gå gjennom metadata, registrer feil og administrer innholdskøer i tråd med etablerte standarder.
Beskrivelse
- Kurater skriftlige publikasjoner og lydinnhold hver dag i henhold til etablerte SOP-er, sjekklister og kundens retningslinjer
- Gå gjennom innhold og metadata for fullstendighet, konsistens og grunnleggende nøyaktighet, og gjør tillatte, enkle korrigeringer
- Registrer innholdsproblemer, feil og bugs i interne verktøy ved hjelp av nødvendige maler og rutiner for opprettelse av saker
- Eskaler uklare problemer, problemer med stor påvirkning eller problemer som er i strid med retningslinjene, til teamlederen eller fageksperten, med relevant kontekst og dokumentasjon
- Administrer tildelte køer for å nå mål for gjennomstrømning, behandlingstid og SLA-krav
- Overhold gjeldende krav til informasjonssikkerhet, konfidensialitet og et sikkert arbeidsmiljø
- Oppretthold nøyaktighet og fokus ved repetitivt arbeid eller arbeid med høyt volum
- Delta i teammøter, kalibreringsøkter og nødvendig opplæring, og bruk tilbakemeldinger til å forbedre konsistens og nøyaktighet
Krav
- Morsmålsnivå eller fullstendig tospråklighet i det eller de påkrevde språkene, samt god kjennskap til det eller de relevante markedene
- Svært god sans for detaljer og evne til å følge strukturerte prosedyrer og kvalitetsstandarder
- Grunnleggende problemløsningsevne, inkludert identifisering av problemer, innsamling av dokumentasjon og bruk av riktig eskaleringsvei
- God tidsstyring og en stabil historikk med å oppfylle forventninger til produktivitet og kvalitet
- Trygg på bruk av flere verktøy og nettplattformer, med evne til å lære nye systemer raskt
- Gode ferdigheter i Microsoft Office-programmer, inkludert Outlook, Word, Excel og PowerPoint, samt nettlesere
- Villighet til å arbeide med innhold som kan oppleves som sensitivt eller støtende for enkelte personer
- Ett til to års erfaring med innholdsdrift, innholdsgjennomgang, digital kvalitetssikring eller et lignende område er en fordel, men ikke et krav, avhengig av rollen