Welocalize pomáha globálnym organizáciám vytvárať, prispôsobovať a poskytovať obsah v rôznych jazykoch prostredníctvom podnikových jazykových služieb a prekladov s podporou umelej inteligencie. Jej platforma OPAL spája strojový preklad, spracovanie prirodzeného jazyka a pracovné postupy podporované umelou inteligenciou s cieľom podporiť využitie, ako sú lokalizácia marketingu, testovanie softvéru, viacjazyčné SEO a špecializovaný obsah v oblastiach vrátane zdravotníctva, právnych služieb a technológií. Prostredníctvom Welo Data spoločnosť zároveň poskytuje vysokokvalitné trénovacie údaje na vývoj umelej inteligencie, čím rozširuje svoju činnosť od dodávania jazykových služieb až po dátové základy, ktoré podporujú moderné systémy umelej inteligencie.
Špecialista na obsahové operácie – práca na diaľku v Spojených štátoch
Podpora kurátorstva a kontroly kvality písaných publikácií a audioobsahu pre spoločnosť Welocalize. Kontrola metadát, zaznamenávanie chýb a správa frontov obsahu podľa stanovených štandardov.
Popis
- Každý deň kurátorovať písané publikácie a audioobsah podľa stanovených štandardných operačných postupov, kontrolných zoznamov a pokynov klienta
- Kontrolovať úplnosť, konzistentnosť a základnú správnosť obsahu a metadát a vykonávať povolené jednoduché opravy
- Zaznamenávať problémy, chyby a nedostatky obsahu v interných nástrojoch pomocou požadovaných šablón a postupov správy tiketov
- Nejasné problémy s vysokým vplyvom alebo problémy mimo stanovených pravidiel eskalovať vedúcemu tímu alebo odborníkovi na danú problematiku s relevantným kontextom a dôkazmi
- Spravovať pridelené fronty s cieľom splniť požiadavky na objem spracovania, čas dokončenia a SLA
- Dodržiavať príslušné požiadavky na informačnú bezpečnosť, dôvernosť a bezpečné pracovné prostredie
- Udržiavať presnosť a sústredenie pri opakujúcej sa práci alebo práci s veľkým objemom
- Zúčastňovať sa tímových porád, kalibračných stretnutí a povinných školení a využívať spätnú väzbu na zlepšenie konzistentnosti a presnosti
Požiadavky
- Plynulá hovorená a písomná znalosť požadovaného jazyka alebo jazykov na úrovni rodeného hovoriaceho alebo plne bilingválnej osoby spolu s výborným povedomím o príslušnom trhu alebo trhoch
- Mimoriadná pozornosť venovaná detailom a schopnosť dodržiavať štruktúrované postupy a štandardy kvality
- Základné schopnosti riešiť problémy vrátane identifikácie problému, zhromažďovania dôkazov a použitia vhodného eskalačného postupu
- Efektívne riadenie času a stabilné dosahovanie očakávanej produktivity a kvality
- Sebavedomé používanie viacerých nástrojov a webových platforiem so schopnosťou rýchlo sa naučiť pracovať v nových systémoch
- Znalosť aplikácií Microsoft Office vrátane Outlooku, Wordu, Excelu a PowerPointu, ako aj webových prehliadačov
- Ochota pracovať s obsahom, ktorý môže byť pre niektorých ľudí citlivý alebo urážlivý
- Jeden až dva roky skúseností v obsahových operáciách, kontrole obsahu, digitálnom zabezpečení kvality alebo podobnej oblasti sú výhodou, nie sú však v závislosti od pozície nevyhnutné