Welocalize aiuta le organizzazioni globali a creare, adattare e distribuire contenuti in diverse lingue attraverso servizi linguistici aziendali e traduzione basata sull’IA. La sua piattaforma OPAL combina traduzione automatica, elaborazione del linguaggio naturale e flussi di lavoro abilitati dall’IA per supportare casi d’uso come la localizzazione del marketing, i test del software, la SEO multilingue e i contenuti specializzati in settori quali sanità, servizi legali e tecnologia. Attraverso Welo Data, l’azienda contribuisce inoltre con dati di addestramento di alta qualità allo sviluppo dell’IA, estendendo il proprio lavoro dalla fornitura linguistica alle basi di dati che supportano i moderni sistemi di IA.
Specialista delle operazioni sui contenuti - Lavoro da remoto negli Stati Uniti
Supporta la selezione e il controllo qualità di pubblicazioni scritte e contenuti audio per Welocalize. Esamina i metadati, registra i difetti e gestisce le code di contenuti in linea con gli standard stabiliti.
Descrizione
- Curare quotidianamente pubblicazioni scritte e contenuti audio in conformità con le procedure operative standard, le checklist e le linee guida del cliente
- Esaminare contenuti e metadati per verificarne completezza, coerenza e accuratezza di base, apportando le correzioni semplici consentite
- Registrare problemi, difetti e bug dei contenuti negli strumenti interni utilizzando i modelli e le procedure di gestione dei ticket richiesti
- Segnalare al responsabile del team o all’esperto della materia i problemi poco chiari, ad alto impatto o non conformi alle policy, fornendo il contesto e le evidenze pertinenti
- Gestire le code assegnate per raggiungere gli obiettivi di produttività, i tempi di evasione e i requisiti SLA
- Rispettare i requisiti applicabili in materia di sicurezza delle informazioni, riservatezza e ambiente di lavoro sicuro
- Mantenere precisione e concentrazione durante attività ripetitive o ad alto volume
- Partecipare alle riunioni del team, alle sessioni di calibrazione e alla formazione obbligatoria, applicando i feedback per migliorare coerenza e accuratezza
Requisiti
- Conoscenza a livello madrelingua o pienamente bilingue, parlata e scritta, della lingua o delle lingue richieste, insieme a una solida conoscenza del mercato o dei mercati pertinenti
- Eccezionale attenzione ai dettagli e capacità di seguire procedure strutturate e standard di qualità
- Capacità di base nella risoluzione dei problemi, inclusi l’identificazione delle criticità, la raccolta di evidenze e l’utilizzo del corretto percorso di escalation
- Gestione efficace del tempo e comprovata costanza nel raggiungere le aspettative di produttività e qualità
- Sicurezza nell’utilizzo di diversi strumenti e piattaforme web, con capacità di apprendere rapidamente nuovi sistemi
- Conoscenza delle applicazioni Microsoft Office, tra cui Outlook, Word, Excel e PowerPoint, nonché dei browser web
- Disponibilità a lavorare con contenuti che possono risultare sensibili o offensivi per alcune persone
- È preferibile, ma non obbligatoria a seconda del ruolo, un’esperienza da uno a due anni nelle operazioni sui contenuti, nella revisione dei contenuti, nel controllo qualità digitale o in un ambito simile