Welocalize ayuda a organizaciones globales a crear, adaptar y ofrecer contenido en distintos idiomas mediante servicios lingüísticos empresariales y traducción impulsada por IA. Su plataforma OPAL combina traducción automática, procesamiento del lenguaje natural y flujos de trabajo habilitados por IA para respaldar casos de uso como la localización de marketing, las pruebas de software, el SEO multilingüe y el contenido especializado en sectores como la atención sanitaria, los servicios jurídicos y la tecnología. A través de Welo Data, la empresa también aporta datos de entrenamiento de alta calidad para el desarrollo de la IA, ampliando su labor desde la prestación de servicios lingüísticos hasta las bases de datos que sustentan los sistemas modernos de IA.
Especialista en Operaciones de Contenido - Trabajo remoto en Estados Unidos
Apoya la selección y el control de calidad de publicaciones escritas y contenido de audio para Welocalize. Revisa metadatos, registra defectos y gestiona colas de contenido conforme a los estándares establecidos.
Descripción
- Seleccionar publicaciones escritas y contenido de audio diariamente de acuerdo con los procedimientos operativos estándar, las listas de verificación y las directrices del cliente
- Revisar el contenido y los metadatos para comprobar su integridad, coherencia y exactitud básica, realizando correcciones sencillas cuando estén permitidas
- Registrar problemas, defectos y errores del contenido en las herramientas internas mediante las plantillas y los procedimientos de gestión de tickets requeridos
- Escalar problemas poco claros, de gran impacto o que no cumplan las políticas al líder del equipo o al experto en la materia, aportando el contexto y las evidencias pertinentes
- Gestionar las colas asignadas para cumplir los objetivos de productividad, los tiempos de respuesta y los requisitos de los acuerdos de nivel de servicio
- Cumplir los requisitos aplicables de seguridad de la información, confidencialidad y entorno de trabajo seguro
- Mantener la precisión y la concentración al realizar tareas repetitivas o de gran volumen
- Asistir a reuniones del equipo, sesiones de calibración y formaciones obligatorias, aplicando los comentarios recibidos para mejorar la coherencia y la precisión
Requisitos
- Dominio nativo o completamente bilingüe, hablado y escrito, del idioma o los idiomas requeridos, junto con un sólido conocimiento del mercado o los mercados pertinentes
- Atención excepcional al detalle y capacidad para seguir procedimientos estructurados y estándares de calidad
- Capacidad básica para resolver problemas, incluida la identificación de incidencias, la recopilación de evidencias y el uso de la vía de escalamiento adecuada
- Gestión eficaz del tiempo y un historial constante de cumplimiento de las expectativas de productividad y calidad
- Seguridad en el uso de varias herramientas y plataformas web, con capacidad para aprender rápidamente nuevos sistemas
- Dominio de las aplicaciones de Microsoft Office, incluidos Outlook, Word, Excel y PowerPoint, así como de los navegadores web
- Disposición para trabajar con contenido que puede resultar sensible u ofensivo para algunas personas
- Se valoran, aunque no son obligatorios según el puesto, entre uno y dos años de experiencia en operaciones de contenido, revisión de contenido, control de calidad digital o un área similar