Welocalize hjälper globala organisationer att skapa, anpassa och leverera innehåll på olika språk genom företagstjänster inom språk och AI-driven översättning. Plattformen OPAL kombinerar maskinöversättning, naturlig språkbehandling och AI-stödda arbetsflöden för användningsområden som marknadsföringslokalisering, programvarutestning, flerspråkig SEO och specialiserat innehåll inom bland annat hälso- och sjukvård, juridiska tjänster och teknik. Genom Welo Data bidrar företaget också med högkvalitativa träningsdata för AI-utveckling och utvidgar därmed sitt arbete från språkleveranser till de datafundament som stöder moderna AI-system.
Specialist inom innehållsverksamhet – distansarbete i USA
Stöd kureringen och kvalitetskontrollen av skriftliga publikationer och ljudinnehåll för Welocalize. Granska metadata, dokumentera fel och hantera innehållsköer enligt fastställda standarder.
Beskrivning
- Kurera skriftliga publikationer och ljudinnehåll varje dag enligt fastställda SOP:er, checklistor och kundriktlinjer
- Granska innehåll och metadata med avseende på fullständighet, konsekvens och grundläggande korrekthet, och gör tillåtna enkla korrigeringar
- Dokumentera innehållsproblem, fel och buggar i interna verktyg med hjälp av obligatoriska mallar och rutiner för ärendehantering
- Eskalera oklara problem, problem med stor påverkan eller problem som strider mot policy till teamledaren eller ämnesexperten, med relevant sammanhang och bevis
- Hantera tilldelade köer för att nå mål för genomströmning, handläggningstider och SLA-krav
- Följ tillämpliga krav på informationssäkerhet, sekretess och en säker arbetsmiljö
- Behåll noggrannhet och fokus vid repetitivt arbete eller arbete med stora volymer
- Delta i teammöten, kalibreringssessioner och obligatoriska utbildningar, och använd återkoppling för att förbättra konsekvens och noggrannhet
Krav
- Modersmålsnivå eller fullständig tvåspråkighet i det eller de språk som krävs, tillsammans med god kännedom om den eller de relevanta marknaderna
- Exceptionell noggrannhet och förmåga att följa strukturerade rutiner och kvalitetsstandarder
- Grundläggande problemlösningsförmåga, inklusive att identifiera problem, samla in bevis och använda rätt eskaleringsväg
- God tidsplaneringsförmåga och en konsekvent historik av att uppfylla produktivitets- och kvalitetsförväntningar
- Bekväm med att använda flera verktyg och webbplattformar samt förmåga att snabbt lära sig nya system
- Goda kunskaper i Microsoft Office-program, inklusive Outlook, Word, Excel och PowerPoint, samt webbläsare
- Villighet att arbeta med innehåll som kan uppfattas som känsligt eller stötande av vissa personer
- Ett till två års erfarenhet av innehållsverksamhet, innehållsgranskning, digital kvalitetssäkring eller liknande område är meriterande men inte ett krav, beroende på rollen